HP ENVY 5543 All-in-One Printer problème de bourrage papier

Bonjour,

Je possède actuellement une imprimante HP ENVY 5543 All-in-One Printer. Sauf qu’un problème persiste lorsque je décide d’imprimer depuis un poste. Je lance l’impression et un long chargement advient, de plusieurs dizaines de secondes ; jusqu’à ce que le message suivant apparaisse :

"Dégager le bourrage papier et vérifier que le bac papier est installé correctement."

Impossible d'imprimer quoi que ce soit. Le bourrage papier va bien ainsi que le bac. A noter que l'imprimante ne prend même pas le papier du bac.

Merci...