Perdu barre de menus

Résolu
Bonjour

Je suis bien ennuyée ce matin; voici ce qui se passe.

J'ai perdu ceci:

https://www.zupimages.net/up/15/37/01iu.jpg

https://www.zupimages.net/up/15/37/zmk3.jpg

Barre de navigation, barre des menus, barre personnelle et barre des modules sont bien cochés.

Voici avec quoi je me retrouve:

https://www.zupimages.net/up/15/37/f4c1.jpg

Et voici ce que j'obtiens au clic droit dans propriétés, une page blanche :(

https://www.zupimages.net/up/15/37/ozgo.jpg

Réponse à l'ouverture d'un lien crée avec zupimages

https://www.zupimages.net/up/15/37/nl4e.jpg

J'ai re-téléchargé FFX dernière version, mais rien n'y fait

C'est très urgent, merci infiniment

La Connaissance s'accroît quand on la partage ! (Socrate)

44 réponses

Résumé de la discussion

Dysfonctionnement de Firefox avec perte des barres et des paramètres personnalisés, malgré une réinstallation, et apparition de pages blanches lors de certaines actions. Les solutions proposées préconisent de désactiver temporairement Malwarebytes Premium, effectuer une sauvegarde des données via MozBackup, désinstaller Firefox avec Revo Uninstaller, réinstaller le navigateur depuis le site officiel et restaurer les données avec MozBackup, puis réactiver la protection. Des alternatives évoquées incluent Firefox Portable et la réinitialisation de Firefox via l’outil officiel de réparation pour rétablir les modules et paramètres. Il est aussi conseillé d’assurer que l’antivirus ne bloque pas les opérations de restauration et de fermer Firefox lors de l’exécution de MozBackup.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonsoir.

    - Pour faire un Mozbackup de Mozilla Firefox par exemple, il suffit simplement de fermer ce navigateur (il n'y a rien d'autre à faire). Ensuite, ouvrir Mozbackup et suivre les indications.
    - Mozbackup existe en français bien sur.

    Bonne soirée.
    2
    1. Mozbackup en Français?
      Yes! je prends ainsi que Xmarcks si possible!
      Merci d'avance :)
      0
  2. Contributeur
    Tenter de réinitialiser Firefox :
    https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectlocale=fr&redirectslug=reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes

    Si votre problème est résolu, indiquez-le, ça peut servir à d'autres personnes.
    2
  3. Bonjour mamy Arlette,

    Quel anti-virus avez-vous sur votre ordinateur?

    Car il faut d'abord désactiver votre anti-virus pour que la restauration du système soit réussie. Parfois, il peut causer un souci lors de la restauration.

    Désactivez-le et réessayer.

    Bonne journée.

    - Je fais le maximum pour vous aider. -
    - N'oubliez pas les formules de politesse cela fera toujours plaisir. -
    1
    1. Coucou, bonjour Paradise96 :)
      Je vais suivre tes conseils, merci ;)
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    2. Bonjour,

      En effet, c'est assez compliqué.

      En tapant le code erreur indiqué dans votre capture. Il faut installer ce correctif.

      : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2732500/e-unexpected-0x8000ffff-error-when-you-try-to-restore-a-system-by-usin

      J'attends la confirmation d'un membre ou un contributeur sécurité.

      Je me demande si votre ordinateur n'est pas infecté par un virus quelconque.

      Ce serait vraiment sympa qu'un contributeur sécurité passe par là.
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    3. @Utilisateur anonymeNon, Paradise96, aucune crainte de ce côté je pense; j'ai Malwarebites prémium et j'ai fait une analyse supplémentaire RAS, ainsi que Adwcleaner
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  4. C'est pas grave ^^

    Rien trouvé

    https://www.zupimages.net/

    Je vais essayer la restau en désactivant avira; Paradise vient de me le suggérer
    J'espère y arriver
    Merci à vous deux
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    1. Voici ce que j'ai trouvé" : https://support.mozilla.org/fr/kb/boutons-navigation-disparu#w_11restaurersf12raeparersf-firefox

      Avez-vous essayé de réparer firefox ?

      1
      1. Mais je ne peux pas accéder à ce bouton Paradise96 car je n'ai pas la barre

        https://www.zupimages.net/up/15/37/j4lu.jpg

        D'autre part, si je fais la réparation, ça me fait peur car je perd les modules complémentaires et pour les pluging, toutes les préférences seront modifiées

        https://www.zupimages.net/up/15/37/pfew.jpg

        Je vous laisse un peu; je vais faire une pose mais je reviens
        Merci infiniment à vous deux
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    2. Je suis de retour mais peut-être en avez-vous assez pour aujourd'hui ^^

      Un petit espoir cependant; si un contributeur sécurité passait par là, il serait le bienvenu

      Je vous passe le micro lol!!!

      La Connaissance s'accroît quand on la partage ! (Socrate)
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      1. J'ai bien une petite idée... Avez-vous essayée de lancer la restauration mais en mode sans échec ? :)
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      2. @Utilisateur anonymeNon, mais j'ai fait cela il y a quelques années et j'ai mis plusieurs jours pour retrouver mon écran en mode normal; je n'avais plus le logo windows au démarrage; vous savez, le dialogue habituel: de quelle façon voulez-vous redémarrer.
        Et puis un beau matin, sans l'avoir demandé, tout était normal; à s'arracher les cheveux toutes ces bizareries!

        Je veux bien réessayer, mais je préfère attendre demain si cela ne vous ennuie pas et que quelqu'un m'accompagne; j'ai un peu oublié; je crois que c'est F8
        Une chance, car je n'avais plus la touche; je viens juste de racheter un clavier; je ris, mais ça n'est pas marrant

        A vous
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      3. D'accord pas de problème, nous ferons ça demain ;-)

        Oui. C'est la touche F8.

        bonne fin de journée à vous ;-)
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      4. @Utilisateur anonymeYoupi!
        J'ai l'impression que la cloche de l'école à sonner!
        Mille merci Paradise96 et à demain
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    3. Bonsoir.

      Je n'ai pas lu toutes les réponses.
      - Cela m'était arrivé une ou deux fois: à décocher la barre des menus puis la re cocher. Tout était revenu en ordre {))
      - Sinon démarrer Mozilla Firefox en mode sans échec et voir ce que ça donne.
      - Utiliser Speedyfox ne fera pas de mal: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/20867-speedyfox/
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      1. Bonsoir francoins :)

        Je me suis peut-être tromper dans le terme; c'est de cette barre là dont je veux parler,mais j'ai beau coché, rien y fait

        https://www.zupimages.net/up/15/37/cjph.jpg
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    4. Je vous souhaite le bonsoir à tous et vous dis à demain pour la suite car mes idées se brouillent

      Merci à tous dans l'espoir de vous retrouver demain

      La Connaissance s'accroît quand on la partage ! (Socrate)
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      1. @ mamy arlette {)
        à faire dans l'ordre:
        - Désactiver provisoirement Malwarebytes Prémium.
        - Faire un Mozbackup de Mozilla Firefox pour sauvegarder vos données actuelles: marques pages, extensions etc...
        - Désinstaller soigneusement Mozilla Firefox avec Revo Uninstaller.
        - Télécharger et installer Mozilla Firefox depuis le site de référence Mozilla.
        - Utilisez à nouveau Mozbackup pour récupérer vos données: marques pages, extensions etc...
        - Activez maintenant votre Malwarebytes Prémium.
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        1. Bonjour francoins :)

          J'ai bien Mozbackup mais il me cause en Anglais :( voici le message d'erreur:

          https://www.zupimages.net/up/15/37/yx5g.jpg

          oups! ça commence bien; j'ai oublié de désactiver MBM
          Je reviens
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        2. Bonjour

          Il faut fermer firefox pour utiliser mozbackup.

          Cdlt
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        3. @jpn1000Bonjour jpn1000

          Oui, en haut avec la croix?
          La capture que je viens d'envoyer est bien récupérée sur le bureau vide
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      2. Bonjour tout le monde

        A toutes les personnes qui me répondent, pouvez-vous utiliser la fonction "répondre au sujet" pour la placer en bas de page car ma boîte mail ne m'y conduit pas directement bien que ce soit précisé.

        En vous remerciant
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        1. Et je mets beaucoup trop de temps pour vous trouver, merci d'avance
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      3. - il faut fermer Firefox pour le Mozbackup bien sur. Merci jpn 1000.
        - mamy arlette se débrouille très bien ))
        - Mozilla Firefox en milieu de page à téléchargement gratuit en vert: https://www.mozilla.org/fr/
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        1. Bonjour Francoins

          Je vous laisse terminer.

          Bonne journée

          Cdlt
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          1. - Désactiver provisoirement Malwarebytes Prémium.
            - Faire un Mozbackup de Mozilla Firefox pour sauvegarder vos données actuelles: marques pages, extensions etc...
            - Désinstaller soigneusement Mozilla Firefox avec Revo Uninstaller.
            - Télécharger et installer Mozilla Firefox depuis le site de référence Mozilla.
            - Utilisez à nouveau Mozbackup pour récupérer vos données: marques pages, extensions etc...
            - Activez maintenant votre Malwarebytes Prémium.
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            1. Bonjour

              En premier "arrêter le processus firefox" sinon mozbacup ne fonctionnera pas.

              Cdlt
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          2. Restons pour l'instant dans ma liste.
            Avez-vous désactivé Malwarebytes {?))
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            1. Non, pas encore. Je prends une pose.
              Bon appétit :)
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