Pas d'accès internet et triangle jaune help!! Résolu

Question

Bonjour, alors voilà, sur mon pc portable (wifi) je n'ai pas d'accès internet depuis 3 jours pourtant je suis bien connectée mais j'ai un triangle jaune avec un point d'exclamation qui s'est affiché. Etant donné que l'informatique n'est pas franchement mon fort, si quelqu'un peut m'aider svp.. :) !  



Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

melou3007 · Accepted Answer

Ce que tu m'as demandé de vérifier dans services eest conforme à ce que tu me dis

pakahantas · Answer

bonjour,

Alors as tu essayé avec un câble ?
Sais tu si est en DHCP ou en IP fixe ?
as tu d'autres Ordi ? si oui internet fonctionne il dessus ?

melou3007 · Answer

Avec un cable il y a toujours le même problème. En DHCP il me semble et oui j'ai deux autres ordis mais aucun problème avec eux!

havan · Answer

hello 
le triangle jaune avec le point d'exclamation signifie que ta carte réseau ne parvient pas récupérer une adresse ip 
tu te connectes en wifi à quoi ? livebox? neufbox?....

melou3007 · Answer

Slt ! neufbox
Au risque de paraitre arriérée, comment fait on pour transmettre l'adresse ip à la carte réseau ?^^

havan · Answer

alors déjà le truc de base dans ces cas là c'est de redémarrer la box on la débranche et on la rebranche on attend un peu que tout se relance et on ré essai voir si ça fait tjr pareil

melou3007 · Answer

Je l'ai déja fait X fois, sans résultats :/

havan · Answer

ah ok je ne savais pas 
dans ce  cas on vas essayer en ip fixe en mettant par exemple 192.168.1.18 avec un masque 255.255.255.0 sur l'ordi et tester si on joint la box en ouvrant une page web avec en adresse en haut l'adresse de la box

pakahantas · Answer

est ce que tu peux aller dans le "panneau de configuration", "Afficher l'état et la gestion du réseau", "modifier les paramètres de la carte" (situé a gauche), Ensuite tu fais clique droit sur la "connexion réseau sans fil" (si tu es en WIFI) ou "connexion aux réseau local" (si tu es en câble).

Ensuite tu clique sur "Statut", puis "Détails".

Dis moi ce qu'il y a écrit a droite sur "DHCP Activé" et "Adresse IPV4", "DNS", "Passerelle default"

melou3007 · Answer

@havan, Comment je change l'adresse ip ? 
Et @pakahantas 
DCHP activé : oui
Adresse IPV4 : 192.168.0.13
Serveur DNS IPv4 : 89.2.01 et 89.2.0.2 
Passerelle par défaut IPv4 : 192.168.0.1
Voilà

havan · Answer

comment tu peux avoir une connectivité limitée et avoir une adresse ip ...? 
tu retournes dans 
"panneau de configuration", "Afficher l'état et la gestion du réseau", "modifier les paramètres de la carte" (situé a gauche)
ensuite du fait un clic droit sur ta carte wifi (wireless) et propriété
tu double clic sur "protocole internet version 4"
normalement à ce stade tout doit être en auto non ?

melou3007 · Answer

Tu me permettras de mediter sur cette question.. !!
Oui, tout est en auto. Donc je dois changer l'adresse IP et le masque de sous réseau avec ce que tu m'as dit, mais je touche pas aux autres trucs ? (passerelle par défaut, serveurs DNS préféré..)

havan · Answer

ouais change les à la main je me demande si tu n'aurais pas un doublon d'adresse.... avec ton autre pc
mets celle que je t'ai donner et en passerelle 192.168.0.1
et remets les mêmes DNS mais si ça ne marche pas essais de mettre en DNS 192.168.0.1

melou3007 · Answer

Alors j'ai mis à serveur DNS préféré donc 89.2.0.1 et serveur DSN auxiliaire 89.2.0.2 et puis les autres choses que tu m'as dit. Et donc maintenant ? 
(Par contre ça me disait " la passerelle par défaut n'est pas sur le meme segment réseau (sous réseau) qui est défini par l'adresse IP et le masque de sous réseau. Voulez vous sauvegarder cette config ? J'ai mis oui, mais je suppose que ca n'a aucune importance!)

havan · Answer

ah ouais dsl j'ai merdé à la place de 192.168.1.18 en adresse ip mets 192.168.0.18 :)

melou3007 · Answer

Changé! Mais ce foutu triangle est toujours là, je dois faire quoi après ? (soit dit en passant merci de m'aider à minuit moins 20 ^^)

havan · Answer

ok de rien ^^
essais de faire démarrer puis dans la barre rechercher tu tapes cmd puis entrer
ça va ouvrir une fenêtre noire et dedans tapes ping 192.168.0.1 puis entrer
normalement si ça se passe bien tu devrait obtenir 4 réponse du 192.168.0.1

melou3007 · Answer

Alors dans la fenetre noire, mot pour mot :

Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright <c> 2009 Microsoft Corporation. Tout droits réservés.

C:\Users\Médina>ping 192.168.0.1

Envoi d'une requête 'Ping' 192.168.0.1 avec 32 octets de données :
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.

Statistiques Ping pour 192.168.0.1:
Paquets  : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%)

havan · Answer

ah... ça c'est moche... ça veut dire qu'on ne joint pas la box
ok donc dans ce cas on vas tout remettre en auto pour les adresses ip et voir ce que tu récupère comme adresse donnes moi celle que tu récupères en DHCP auto
normalement tu ne devrait pas récupérer grand chose et tjr avoir le triangle jaune il faudrait essayer de brancher sur la box avec le câble voir ce que ça fait

melou3007 · Answer

En DHCP auto.. Serveur DHCP IPv4 ? J'ai 192.168.0.1
Ok je vais brancher avec le cable pendant 2 minutes voir ce que ça fait (je l'ai déja fait et ca changeait rien) donc j'te tiens au courant après puisque j'aurai plus internet sur cet ordi ci.
Par contre je veux pas paraitre intrusive ou quoi que ce soit, mais si demain tu travailles ou un truc du genre tu peux continuer tes explications (si tu le veux toujours!!) plus tard, ça me dérange pas je rentre qu'en septembre moi de toute manière donc j'suis large!

havan · Answer

lol oui je bosse mais c'est bon je suis pas couché de toute façon lol 
après comme tu le sens
par contre je veux bien que tu fasse un ipconfig /all dans cmd et que tu copies ce que tu obtiens

melou3007 · Answer

Alors je te laisse à 00:30 je culpabiliserai sinon, je veux pas porter atteinte à la productivité d'un maillon de l'economie française!! ^^ Et puis demain tu m'aideras encore un peu si t'as le temps!
Alors avec le cable ça n'a rien changé ! Euh par contre le ipconfig ca m'a affiché un tas de trucs (et "tas de trucs" n'est pas un euphémisme..) Mais avant ce dégueulis de lettres ca me dit " Erreur : ligne de commande inconnue ou incomplète" c'est normal ?

havan · Answer

oh quelle compassion !!! ^^ ouais je reviendrais demain mais je pense que le problème pourrait venir d'un service pas activé en même temps il manque plus grand chose à vérifier lol 
aller envoi ton "tas de trucs" ^^
et pendant que je regarde mets les deux connexions reseaux local et wifi en DHCP auto
et on va vérifier les services :

démarrer --> clic droit sur ordinateur --> gérer --> dans la colonne de gauche "services"
alors tu auras p-e pas tous ceux que je t'ai mis mais tu devrait en retrouver pas mal
à vérifier il faut : 
"client DHCP" --> démarrer en auto
"client DNS" --> démarrer en auto
"connaissance des emplacement reseaux --> démarrer en auto
"connexion reseau" --> démarrer en manuel
"décoouverte SSDP" --> démarrer en manuel

melou3007 · Answer

READY ?

C:\Users\Médina>ipconfig / all

Erreur : ligne de commande inconnue ou incomplète.

UTILISATION :
          ipconfig /allcompartments [/? : /all :
                                                     /renew [adapter] : /release [adapter] :
                                                     /renew6 [adapter] : /release6 [adapter] :
                                                     /flushdns : /displaydns : /registerdns :
                                                     /showclassid adapter :
                                                     /showclassid adapter [classid] :
                                                     /showclassid6 adapter :
                                                     /setclassid6 adapter [classid] ]
où 
       adapter                   Nom de connexion
                                    <caracteres génériques * et ? autorisés, voir les exemples>

Options :
     /?            Affiche ce message d'aide
     /all          Affiche toutes les informations de configuration.
     /release   Libère l'adresse IPv4 pour la carte spécifiée.
     /release6 Libère l'adresse IPv6 pour la carte spécifiée.
     /renew     Renouvelle l'adresse IPv4 pour la carte spécifiée.
    /renew6    Renouvelle l'adresse IPv6 pour la carte spécifiée.
    /flushdns   Purge le cache de résolutions DNS.
    /registerdns Actualise tous les baux DHCP et réenregistre les noms DNS
    /displaydns Affiche le contenu du cache de résolution DNS
    /showclassid Affiche tous les ID de classe DHCP autorisés pour la carte.
    /set classid   Modifie l'ID de classe DHCP.
    /showclassid6 Affiche tous les ID de classe DCHP IPv6 autorisés pour la carte.
    /setclassid6  Modifie l'ID de classe DHCP IPv6.

La valeur par défaut affiche uniquement l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle par défaut de chque carte liée à TCP/IP.

Pour Release et Renew, si aucun nom de carte n'est spécifié, les baux d'adresse IP pour toutes les cartes liées à TCP/IP sont libérés ou renouvelés.

Pour Setclassid et Setclassid6, si aucun ClassId n'est spécifié, le ClassId est retiré.

Exemples :
   > ipconfig                                ... Affiche des informations 
> ipconfig /all                             ... Affiche des informations détaillées 
> ipconfig /renew                        ... renouvelle toutes les cartes
> ipconfig /renew EL*                  ... renouvelle toute connexion dont le nom commence par EL

> ipconfig /renew *Con*              ... libère toutes les connexions correspondantes, par ex. "connexion réseau local 1" ou "connexion réseau local 2" 
          
> ipconfig /allcompartments        ... Affiche des informations sur tous les compartiments 

> ipconfig /allcompartments /all    ... Affiche des informations détaillées sur tous les compartiments



J'en voyais plus la fin..

melou3007 · Answer

Oh.. j'ai passé 10 minutes à faire des alinéas avec les espaces pour rien..

Claude Lachance · Answer

Salut

Je ne veux pas m'incruster mais dans ta situation, un reset du protocole TCP/IP pourrait être pertinent !  Essaye ceci : 

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/299357/how-to-reset-tcp-ip-by-using-the-netshell-utility 

En cas d'échec, je laisse la mains aux experts.  

Ciao et salut à tous !

melou3007 · Answer

Salut @Claude Lachance et merci énormément !!!!
J'essaierai demain je tire ma révérence là, @havan désolée de t'avoir retenu, on reparle demain jspr. Bonne nuit à tous

havan · Answer

du coup le ipconfig /all bien écrit donne quoi ? ^^

melou3007 · Answer

Je te laisse, je ne tiens plus. En tout cas merci beaucoup beaucoup beaucoup à toi, c'est vraiment adorable d'avoir voulu m'aider aussi tard ! Bonne nuit!

havan · Answer

non tu ne dois pas obtenir la même chose que plus haut si tu tapes la bonne commande... en fonction du résultat de cette dernière on pourra tester qqchose

melou3007 · Answer

Sans doute, mais je connais pas la bonne commande

havan · Answer

si tu n'y arrive vraiment pas on va tenter la désinstallation et la réinstallation de la carte wifi voir ce que ça donne à partir du gestionnaire de périphérique mais il faut bien relever le modèle de la carte avant pour télécharger le pilote

Pas d'accès internet et triangle jaune help!!

32 réponses

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