Smartbox c'est très décevant

je ne suis pas d'accord il ne faut pas generalise
j'ai ete à la presqu'ile du crozon à l'hostellerie de la mer
nous avons été bien acceuillis nous avons diner chez eux cela etait très bon
je le recommande
ensuite nous sommes allez à rennes dans l'hotel océania il y avait 2 soins en plus
nous avons ete pris dans les bouchons et notre soin etait à 18 h un samedi
donc nous avons ete en retard par politesse nous avons prévenu
et il nous ont proposer quand nous sommes arrivez si nous voulions
faire notre soin le dimanche matin
mais que ce serait eux qui choisirait l'heure car le dimanche matin est très
demander nous avons eu notre soin et il nous ont proposer plusieurs créneau horaire
alors vous voyez tous n'est pas négatif
je penses c'est comme partout il y a des bons et des gens qui devraient faire une autre activitées
et que les personnes satisfaites le dise aussi
j'ai encore deux smardbox à utilisés

Je n'habite pas en IDF !

Pour ma part, je suis très satisfaite du cadeau que j'ai reçu, à savoir : la Smartbox "table créative" Gault Millau. C'est la première fois que j'utilisais un chèque-cadeau de cette marque.

J'ai réservé quelques semaines seulement avant la date de péremption, de justesse, mais aucun souci !

Nous avons eu 2 places au Restaurant Le Chassagne, en Côte-d'Or.

Accueil impeccable. Plats joliment présentés et excellents...

Je n'ai remarqué aucune différence entre nous clients "smartbox" et les autres clients "non smartbox". Par ailleurs, nous avons remarqué que nous n'étions pas les seuls ce jour-là, à présenter notre chèque-cadeau "Smartbox".

Ce restaurant se trouve sur la place du village de Chassagne Montrachet, village pittoresque situé en plein coeur des vignobles sur la "route des grands crus", tout près de Beaune.

Le chef Stéphane Léger fait une apparition à la fin du repas, pour connaître la satisfaction de ses clients.

J'ai été ravie ! J'y retournerais sans hésiter !

Bonjour à tous !

Je fais un dossier (pour mon DUT) sur les déceptions concernant la Smartbox et j'aimerais recueillir quelques témoignages. Si il y en a parmis vous qui accepterais d'en parlai de vive voix (je dois en effet enregistré la conversation pour ensuite la dactylographié) vous pouvez me joindre sur mon adresse mail : anzo_92@hotmail.fr

J'habite dans le 92 donc si vous habitez vous meme en dehors de l'ile de france j'ai peur que cela ne soit quelque peut compliqué...

nous avons eu le meme probleme de reservation
en saison les dates ne convenaient jamais
il faut y aller quand c est vide cela les arrange mieux
accueil mitige nous ne sommes pas des clients interessants

Précision:

Je n'ai pas laissé "Votre sujet de question" mais j'ai sélectionné l'entrée suivante ... qui n'est pas acceptée.

Cordialement

PS: Je n'ai toujours pas eu de réponse au message que j'avais envoyé

Bonjour,

Avez-vous déjà eu une smartbox dans la quelle la date de validité indiquée sur le coffret n'est pas la même que celle du chèque cadeau ?

Dans mon cas : 31 octobre 2010 sur le coffret mais seulement 31 octobre 2009 pour le chèque cadeau: !!!

Si je suis le seul, c'est une erreur. Si je ne suis pas le seul, c'est une arnaque ...

Cordialement

ce week-end nous avons utilisé la smartbox "chambre et table d'hôte" que des amis nous avaient offerts pour nos 30 ans de mariage et nous en sommes revenus enchantés !!! et pourtant avec toutes les impressions négatives que nous avions lu sur le net nous étions plutôt inquiets
Ne connaissant pas les chateaux de la loire nous avons réservé par internet il y a 2 mois notre week-end dans le maine et loir ,nous avons appelé un mois après pour être sûr qu'ils avaient reçus notre réservation , pas de problème ..nous sommes arrivés samedi soir et avons été très bien acceuillis nous avons partagé un excellent repas préparé par notre hôte avec 3 autres couples et avons passé une très bonne soirée avec une très bonne ambiance, notre hôte était à notre disposition et nous a parlé de sa région et répondu avec amabilité à nos questions...tout correspondait à la description faite sur le guide...les chambres étaient distribuées dans l'ordre d'arrivée et nous avons donc pu choisir la nôtre. et nous avons pû visiter 2 chateaux car même hors saison certains sont ouverts à l'année et c'est très agréable de faire des visites libres sans la foule en prenant son temps pour admirer et prendre des photos !!
nous avons encore une autre smartbox a utilisé et j'espère que nous reviendrons aussi contents !!
ne pas oublier qu'une chambre d'hôte n'est pas un hôtel !!! le nombre de chambres est limité donc réserver assez tôt et évidemment les endroits très touristiques en pleine saison sont certainement moins disponibles le week-end !!

bon, courage à tous et bonne smart box !!

floppy

Nous revenons ce jour 21 Février 2010 d'un WE à Bagnols de l'Orne à l'hotel le Bois Joli coffret smartbox
" ITINERAIRE GOURMAND" un accueil excellent, une table de trés belle qualité, le cahier des charges intégralement respecté, comme nous la fait remarquer le responsable de l'hotel il ne peut retenir des réservations alors qu'il est complet nous recommandons cet établissement de charme absolument conforme au descriptif smartbox

Je ne suis pas d'accord sur la définition de Smartbox c'est très décevant , pour avoir eu deux coffrets en cadeau
nous sommes tombés à chaque fois sur des établissements ayant respectés les prestations . dont je félicite :
un hôtel en plein centre de paris quartier st michel super clean , et une chambre d'hôte à Pujaut entre vigne et garrigue dont l'accueil est digne de vrai professionnel qui respecte n'importe quelle clientèle ce qui devrait se faire chez tous les commerçants .
Il faut peut-être avant de réserver définitivement aller voir les commentaires qui sont laissés par les internautes pour se faire une idée de l'établissement ( çà donne un peu l'ambiance de l'accueil) ,et çà m'a permis d'éviter un
week-end désastreux à Bruxelle je crois .
C'est aussi à Smartbox de faire attention sur les établissements et prendre des mesures voir des compensations financières si les prestations ne sont pas assurées .

bonsoir

nous avons eu en cadeau une smartbox séjour pour deux personnes cet été, j'ai essayé de réserver une nuit pour le mois de mai, impossible !
je vais réessayer en téléphonant sans dire que c'est par le canal de la smartbox, quel dommage !
un cadeau un peu empoisonné, nos enfants étaient très contents de nous l'offrir, quelle déception !
bon je suis optimiste, nous allons y arriver, un week end à deux

Bonsoir a tous. Je viens de lire attentivement tous les commentaires qui ont ete faits sur les coffrets Smartbox et j'aimerai partager avec vous mon experience.
E n effet, en novembre 2009 je suis passee dans un chateau dont le nom etait le Chateau de Pizay ( coffret : Invitation gastronomique au chateau). Tout ce qui a ete mentionne dans l'invitation a savoir :
- une nuit en chambre double
-un petit-dejeuner
-un diner
-un kir
Tout cela avait ete realise. En ce qui conserne les reservations. J'ai reserve 2 semaines avant mon sejour et cela avait ete largement suffisant. De ce fait, tout les gens qui se sont plaint sur ce forum n'ont ils pas reserve a la derniere minute en voyant que l'echeance du cheque arrive rapidement? Si oui, je peux tout a fait comprendre le fait qu'ils ont pu avoir des problemes. Ceci est logique. Car dans mon coffret ( tel n'est peut etre pas le cas dans tout les autres) il est clairement marque qu'il faut reserver le plus tot possible et de ne pas attendre la date d'echeance. De plus, tout ce qui a ete marque dans la rubrique "A proximite" tout cela existait, donc pas de publicite mensengere. J'ai trouve que les prestations mentionnes dans mon coffret et l'acceuil que j'ai recue etait d'un haut niveau. Je ne vois pas l'interet pour un patron de mal traiter les clients avec les Coffrets, car aujourd'hui il peut venir avec le Smartbox, demain peut etre en tant que "libre" client. Donc c'est la reputation qui est en jeu.
En guise de conclusion, j'aimerai dire que le travail d'un restaurateur merite au moin un sourire, un gentil mot. Donc, svp, en rentrant au moin dans un tel etablissement, faites au moin un sourire, un geste de politesse. Et apres peut-etre le comportement changera.
Je vous souhaite a tous une agreable soiree.
Marie. Geneve

Bonsoir à tous,

Pour les 20 ans de mon amoureux je pensais lui offrir une smartbox ou wonderbox "nuit insolite" ou "séjour pittoresque" (selon la box). Quelqu'un a t il été satisfait de ces offres ? Nous pensons séjourner dans la région PACA, où nous vivons. J'attends vos réponses avant de faire mon choix ;)

Bonjour à tous! Je viens quant à mopi d'acheter une smartbox d'"occasion" édition 2007 sur e-bay (à peu près moins 50 %). Tout ça pour dire que quand vous faites cela, vous devez appeler smarbox, qui vous donne un avoir et apres vous devez, avec cet avoir, commander un autre coffret sur le site! C'est bien, dans le fond... Mais bon, faut pas s'y prendre au dernier moment. Sans parler des tonnes et des tonnes de papier qu'il faut pour faire tous ces livrets smartbox alors qu'il leur suffirait de vendre le chèque cadeau. Et ce chèque ne suffit pas, il faut en plus imprimer le mail de reservation que smartbox nous envoie pour le presenter aux chambres d'hôtes! Que de papier, que de papier!!!

mêmes critiques, exemple:nous voulions réserver le 08/05/2010: réponse du propriétaire plus aucune réservation possible pour le mois mais, tout est réservé pour des mariages" nous vous proposons en semaine.
Même déception; cadeau à déconseiller si vous vous voulez aire plaisir à des gens qui travaillent.
Chris 44

Bonsoir
Je vois que je ne suis pas le seul déçu !
En fait je n'arrive pas à trouver de restaurant acceptant mon chèque cadeau; ils sont injoignables (fermés ?),on ne peut les contacter qu'avec des numéros hyper surtaxés, ou ne sont plus partenaires de Smartbox, etc....
Sans compter que depuis l'achat de ces chèques, la TVA sur la restauration a baissé...ou va la différence !
Je vais essayer de me les faire reprendre...mais si ça s'avère possible (!) je risque d'y perdre un maximum !!!
Ce n'est pas une expérience à renouveller, et je conseille de ne pas la tenter !

Je voudrais contredire tous les deçus de "Smartbox". L'année derniere , pour la premiere fois , nous avons utilisé ce moyen pour une escapade en normandie ( fin avril/debut mai ) On nous avait offert un sejour et table regionale , c'est tout a fait par hasard que nous avons reservé a Houlgatte dans le 14.

Bingo !! trés bien reçu , menu excellent , chambre tres propre et bien tenue . En ce qui concerne les supplements , tout a fait dans les tarifs .( nous sommes meme resté 1 jour de plus )

Daniel du 54

rebonjour
et merci de votre réponse ,je me suis inscrit et je verrais pour les reservations.
Je suis un peu partagé avec les avis ,j'attends de voir de moi meme quand je vais réserver si cela reflete
merci encore

Exactement idem pour moi, pas de place le week-end, et je ne vous parle pas d'un séjour à la mer au printemps, en plus on vous rit au nez, comme si vous demandiez l'impossible... Je regrette vraiment pour mes enfants qui étaient persudés de nous faire plaisir(3 coffrets) (Avec une enveloppe, on aurait pu aller où et quand on voulait pour moindre prix) ....C'est la galère, et Smarbox n'est plus là pour vous dépanner, c'est vraiment une grosse arnaque autorisée, c'est scandaleux !

En lisant tous ces messages je suis un peu surprise.

En ce qui me concerne, j'en suis à mon quatrième coffret Smartbox pour lequel je vais réserver sous peu d'ailleurs, un coffret Adrénaline et un coffret Bien être.
Eh! bien j'en suis ravie pas un ne nous a déçu et c'était toujours parfait.
Les hôtels très confortables, accueil très sympathique et gastronomie au rendez-vous et nous sommes assez
difficile, sortant assez régulièrement dans des lieux gastronomiques.
Les soins du coffret "Bien Etre" excellent et le coffret Adrénaline a enchanté mon mari qui a suivi deux séances de pilotage d'avion de tourisme, bien sur la première heure très dirigée (mais c'est assez normal) et la seconde en complicité avec le pilote qui lui a laissé les commandes sous étroite surveillance mais très sympa.

Alors à ceux qui nous en offert jusqu'à présent je ne peux dire qu'une chose encore, encore !!!!

Peut-être faut-il tout de même être vigilant sur ses choix.