IHP ENVY 5540 impression impossible
Résolu
Bonjour, je reviens vers vous car mon problème demeure et personne ne vient voler à mon secours.
le scanner de mon imprimante fonctionne!
J'arrive donc à me servir de mon imprimante comme photocopieuse si je puis dire
J'arrive à enregistrer mes documents.....problème: je n'arrive pas à imprimer les documents....... l'imprimante ne s'affiche pas au bas de l'écran en ce sens..... il semble que la tache à imprimer n'est pas prise en compte
Je ne comprends pas, dans mon matériel Je trouve l'imprimante comme antérieurement et Il y a visiblement un problème Triangle au centre duquel un point d'exclamation....J'ai rechercher le pb .......... "La résolution de pb s'est terminée sans détecter le problème " on me demande de fermer l'utilitaire de résolution
J'ai tout débranché et rebranché......idem!
Que dois-je faire ? cette panne est arrivée d'un seul coup..... Ai-je râté une mise à jour?????
Je ne suis pas professionnelle et j'aimerais assez avoir une personne susceptible de m'y aider....
svp ne me laissez pas tomber! cordialement
mjaou
le scanner de mon imprimante fonctionne!
J'arrive donc à me servir de mon imprimante comme photocopieuse si je puis dire
J'arrive à enregistrer mes documents.....problème: je n'arrive pas à imprimer les documents....... l'imprimante ne s'affiche pas au bas de l'écran en ce sens..... il semble que la tache à imprimer n'est pas prise en compte
Je ne comprends pas, dans mon matériel Je trouve l'imprimante comme antérieurement et Il y a visiblement un problème Triangle au centre duquel un point d'exclamation....J'ai rechercher le pb .......... "La résolution de pb s'est terminée sans détecter le problème " on me demande de fermer l'utilitaire de résolution
J'ai tout débranché et rebranché......idem!
Que dois-je faire ? cette panne est arrivée d'un seul coup..... Ai-je râté une mise à jour?????
Je ne suis pas professionnelle et j'aimerais assez avoir une personne susceptible de m'y aider....
svp ne me laissez pas tomber! cordialement
mjaou
8 réponses
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Le sommeil sera moins léger Merci OUF!
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Je souhaite tout simplement que la conversion était sécurisée et qu'un petit malin ne soit pas venu parasiter l'ordi avec le numérique tout est possible! Merci pas rassurée!
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sourisverte 2 modérateur m'a répondu.....il y avait un doublon..... (pourquoi????) de la conversation et ceci explique peut être cela d'où incompréhension..... Non! non! vérifiez mes captures d'écran montrent bien que tout a été fait correctement.....je ne comprends pas pourquoi l'imprimante ne fonctionne pas..... demain sera un autre jour! Je suis désolée ....
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Problème non résolu...je reste bloquer sur ce dernier écran et l'imprimante ne fonctionne pas même en ayant arrêté et remise en route! et en ayant poursuivi la connexion......
Il y a un énorme souci! et les conseils ne donnent pas l'effet escompté!
Merci tout de même je verrai cela avec une personne plus expérimentée et plus apte que je ne le suis!-
ContributeurDésolé de ne pas être à la hauteur selon toi mais à mon avis tu ne comprends pas trop ce qu'il faut faire et comment le faire et tu t'énerves inutilement et difficile dans ce cas de continuer en ce qui me concerne ....mais peut-être qu'un autre bénévole comme moi d'ailleurs prendra le relai ?
Bonne fin de soirée et sans rancune !
Slts -
@jmarion3Je ne suis pas obtus....lisez les messages suivants et vous comprendrez ..... deux fils en même temps....de quoi m'inquiéter! Non!
merci pour le salut! Bonne soirée
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jmarion3 je ne vous tutoie pas et je vous réponds et les réponses ne s'affichent pas...... plusieurs captures d'écran qui ne sont pas enregistrées
Vous dites que je ne réponds pas.....! bizarre cette réponse va disparaître aussi!
J'ai suivi scrupuleusement le mode d'emploi....!
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Contributeur@mjanouDésolé mais je ne comprends pas trop ton comportement ....pour info je suis également du 3eme âge mais l'âge n'a rien à voir sur CCM ...!
En ce qui concerne le tutoiement, ce n'est pas de l'impolitesse mais plus conviviale !
Pour info ma réponse au #9 qui n'a d'ailleurs aucune question mais une simple image écran, j'ai répondu au #10 en supposant que tu ne savais pas qu'elle était le téléchargement à faire .....et en retour des remontrances ???
En fait je ne sais même pas si tu as fait ce que j'ai suggéré et où tu en es !
Pour info rien n'a disparu ► toutes les questions et réponses se suivent sauf #14 qui doit être une capture d'écran ou autres de ta part ??!
Slts
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Contributeur@mjanoucomme çà je t'ai lâché ??? ► C'est peut-être le contraire ....
J'ai répondu à tous des messages depuis le début et j'attends la suite qui ne vient pas !
A+ -
@jmarion3oui chère Jmarion3 je suis du 3éme âge et j'essaie, j'ai envoyé une dernière capture d'écran qui n'y est pas d'ailleurs...... j'essaie et fais ce que je peux ....
Quelle votre réponse pour l'écran 9
svp
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ContributeurRe.....
Je te suggère de télécharger et installer le pack complet Pilotes & Logiciels à partir du site HP ► Voir ce lien
Bien vérifier avant le téléchargement si celui-ci correspond bien à Windows 7-64 bits
Pour info il faut cliquer le lien Télécharger à droite
Débranche le cordon USB reliant l'imprimante au PC et rebrancher celui-ci lorsque l'installation le demandera...
A+-
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Contributeur
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Contributeur@mjanouComprends pas trop que tu n'ais pas la bonne imprimante au téléchargement ??
Je viens de télécharger ce fichier et on obtient un fichier d'installation qui se nomme EN5540-Full Web pack sur le bureau
A+
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ContributeurBonjour...
Peux-tu communiquer le système d'exploitation de ton PC ► Windows ► Lequel ?
A+
