IHP ENVY 5540 impression impossible

Bonjour, je reviens vers vous car mon problème demeure et personne ne vient voler à mon secours.
le scanner de mon imprimante fonctionne!
J'arrive donc à me servir de mon imprimante comme photocopieuse si je puis dire
J'arrive à enregistrer mes documents.....problème: je n'arrive pas à imprimer les documents....... l'imprimante ne s'affiche pas au bas de l'écran en ce sens..... il semble que la tache à imprimer n'est pas prise en compte
Je ne comprends pas, dans mon matériel Je trouve l'imprimante comme antérieurement et Il y a visiblement un problème Triangle au centre duquel un point d'exclamation....J'ai rechercher le pb .......... "La résolution de pb s'est terminée sans détecter le problème " on me demande de fermer l'utilitaire de résolution
J'ai tout débranché et rebranché......idem!
Que dois-je faire ? cette panne est arrivée d'un seul coup..... Ai-je râté une mise à jour?????
Je ne suis pas professionnelle et j'aimerais assez avoir une personne susceptible de m'y aider....
svp ne me laissez pas tomber! cordialement
mjaou