Arnaque support tecnique
Résolu
bonjour je viens de me faire arnaquer par un support technique j'ai suivi les conseils, j'ai supprimé les installations faite à distance mais pas toute car elles sont en cours d'installation voila le rapport avec frst
https://www.cjoint.com/c/KIhnWpFsDKX
https://www.cjoint.com/c/KIhnWpFsDKX
Configuration: Windows / Chrome 93.0.4577.63
24 réponses
Résumé de la discussion
Une personne relate une arnaque liée à un support technique et indique avoir suivi les conseils, supprimant les installations réalisées à distance mais certaines restent en cours d’installation et un rapport FRST est fourni. Des échanges évoquent des éléments problématiques comme Privacy Shield 2020 et Iadah Toolbar, et recommandent de relancer un scan FRST en fournissant les rapports Addition pour clarifier les restes. Plusieurs conseils ajoutent des étapes pratiques, telles que redémarrer le PC et tenter une désinstallation manuelle des composants résiduels, tout en expliquant l’objectif de disposer de rapports à jour. Des précisions indiquent aussi qu'il manque le rapport Addition et que le contexte des éléments restants peut nécessiter d'autres outils ou de l'aide pour nettoyer complètement le système.
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ModérateurRE_
le nettoyage était effectué par mon ex, depuis 2012 cela n'avait pas été fait car je sais pas faire
En cas de doute , n'hésite pas à revenir te faire aider ici , il y a pas mal de sections qui peuvent t'apporter des réponses .
;-)
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super merci beaucoup, je n'y connais pas grand chose en ordi, le nettoyage était effectué par mon ex, depuis 2012 cela n'avait pas été fait car je sais pas faire. En tout cas merci beaucoup pour votre temps et de m'avoir aidé
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ModérateurRE_
Non , c'est bon , on a fait un gros nettoyage .
En plus des programmes de contrôle , le PC était infecté et ça datait surement d'avant l'installation de ces programmes , mais là , c'est propre .
Bonne continuation ;-)
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voila c'est fait, du coup j'ai plus de risque qu'ils reprennent le controle, et de truc bizarre dans mon ordi?
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ModérateurRE_
OK , c'est propre . Si c'est OK , on peux en terminer :
Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécute-le.
La procédure nécessite un redémarrage
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https://www.cjoint.com/c/KIhvjAHX6mX
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ModérateurOK , fais le correctif pour finir de supprimer les malwares
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pc privacy shield j'ai reuusi a le supprimé quand mon pc a redemarrer apres le correction
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ModérateurRE_
OK , c'est mieux . On va supprimer des restes qui sont bien pourris
On va faire un peu différemment . Dis moi ensuite si dans la liste des programmes , tu as toujours PC Privacy Shield 2020 ?
--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/581253wm de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
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https://www.cjoint.com/c/KIhuNK6WpOX
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ModérateurLa correction ne s'est pas faite , tu as posté le fichier que je t'ai fait télécharger .
Si la correction se fait , le PC doit redémarrer seul
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https://www.cjoint.com/c/KIht5EGPjKX
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ModérateurRE_
OK , on va nettoyer , le PC en a bien besoin
--> Télécharges le fichier FIXLIST au même endroit que le programme FRST (FRST64) <= (Important)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) par clic droit et en administrateur et cliques sur Corriger
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
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je l'ai supprimé quand j'ai lancé frst je l'avais oublié mais c'est fait
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ModérateurIl y a encore Iadah Toolbar , tu n'as pas pu le désinstaller ou tu l'as oublié ?
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Modérateur
c'est ce que j'ai fait il y a que pc privacy shiel 2020 que je n'arrive toujours pas
C'est déjà mieux que ton message précédent , tu disais que tu n'arrivais à désinstaller aucun.
Laisses tomber Privacy , on le virer autrement , relances un scan FRST et postes les nouveaux rapports
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https://www.cjoint.com/c/KIhsUvF1NuX
https://www.cjoint.com/c/KIhsVlbDiuX -
c'est ce que j'ai fait il y a que pc privacy shiel 2020 que je n'arrive toujours pas
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ModérateurRE_
Redémarres le PC et re-essaie
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ModérateurRE_
En plus du support technique , le PC est infecté .
Désinstalles :
=> Adobe Flash Player 32 ActiveX
=> Adobe Flash Player 32 NPAPI
=> Buzzdock
=> Google Toolbar for Internet Explorer
=> Iadah Toolbar
=> PC Privacy Shield 2020
=> VP-Hotline
=> WinRAR 6.00 (32-bit)
=> WinRAR 6.00 (64-bit)
Une fois fais , relances un scan FRST et postes les nouveaux rapports FRST et Addition
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