Arnaque support tecnique
Résolu/Fermé
CEL60
-
7 sept. 2021 à 15:54
MisteryBean Messages postés 8672 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 18 avril 2024 - 8 sept. 2021 à 10:01
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7 sept. 2021 à 20:47
7 sept. 2021 à 20:47
c'est ce que j'ai fait il y a que pc privacy shiel 2020 que je n'arrive toujours pas
C'est déjà mieux que ton message précédent , tu disais que tu n'arrivais à désinstaller aucun.
Laisses tomber Privacy , on le virer autrement , relances un scan FRST et postes les nouveaux rapports
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8 sept. 2021 à 10:01
8 sept. 2021 à 10:01
RE_
En cas de doute , n'hésite pas à revenir te faire aider ici , il y a pas mal de sections qui peuvent t'apporter des réponses .
;-)
le nettoyage était effectué par mon ex, depuis 2012 cela n'avait pas été fait car je sais pas faire
En cas de doute , n'hésite pas à revenir te faire aider ici , il y a pas mal de sections qui peuvent t'apporter des réponses .
;-)
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7 sept. 2021 à 17:11
7 sept. 2021 à 17:11
Bonjour
Il manque le rapport Addition
Il manque le rapport Addition
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7 sept. 2021 à 17:24
7 sept. 2021 à 17:24
Tu l'as fait pour le rapport FRST (ton premier message) , fais pareil pour le rapport Addition
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs ou à l'endroit d'où tu as lancé le scan FRST => Exécuté depuis C:\Users\Utilisateur\Downloads
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs ou à l'endroit d'où tu as lancé le scan FRST => Exécuté depuis C:\Users\Utilisateur\Downloads
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7 sept. 2021 à 17:40
7 sept. 2021 à 17:40
RE_
Ce n'est pas ça , là , tu me donnes un lien dans ton PC auquel je n'ai pas accès .
Tu dois le poster ici : https://www.cjoint.com/ et tu indiques le lien obtenus .
Tu l'as fait pour le rapport FRST , je ne comprends pas pourquoi tu n'arrives pas à le faire pour le rapport Addition ?
Ce n'est pas ça , là , tu me donnes un lien dans ton PC auquel je n'ai pas accès .
Tu dois le poster ici : https://www.cjoint.com/ et tu indiques le lien obtenus .
Tu l'as fait pour le rapport FRST , je ne comprends pas pourquoi tu n'arrives pas à le faire pour le rapport Addition ?
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7 sept. 2021 à 19:32
7 sept. 2021 à 19:32
RE_
En plus du support technique , le PC est infecté .
Désinstalles :
=> Adobe Flash Player 32 ActiveX
=> Adobe Flash Player 32 NPAPI
=> Buzzdock
=> Google Toolbar for Internet Explorer
=> Iadah Toolbar
=> PC Privacy Shield 2020
=> VP-Hotline
=> WinRAR 6.00 (32-bit)
=> WinRAR 6.00 (64-bit)
Une fois fais , relances un scan FRST et postes les nouveaux rapports FRST et Addition
En plus du support technique , le PC est infecté .
Désinstalles :
=> Adobe Flash Player 32 ActiveX
=> Adobe Flash Player 32 NPAPI
=> Buzzdock
=> Google Toolbar for Internet Explorer
=> Iadah Toolbar
=> PC Privacy Shield 2020
=> VP-Hotline
=> WinRAR 6.00 (32-bit)
=> WinRAR 6.00 (64-bit)
Une fois fais , relances un scan FRST et postes les nouveaux rapports FRST et Addition
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7 sept. 2021 à 20:35
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RE_
Redémarres le PC et re-essaie
Redémarres le PC et re-essaie
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7 sept. 2021 à 21:13
7 sept. 2021 à 21:13
Il y a encore Iadah Toolbar , tu n'as pas pu le désinstaller ou tu l'as oublié ?
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7 sept. 2021 à 21:47
7 sept. 2021 à 21:47
RE_
OK , on va nettoyer , le PC en a bien besoin
--> Télécharges le fichier FIXLIST au même endroit que le programme FRST (FRST64) <= (Important)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) par clic droit et en administrateur et cliques sur Corriger
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
OK , on va nettoyer , le PC en a bien besoin
--> Télécharges le fichier FIXLIST au même endroit que le programme FRST (FRST64) <= (Important)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) par clic droit et en administrateur et cliques sur Corriger
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
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7 sept. 2021 à 22:17
7 sept. 2021 à 22:17
La correction ne s'est pas faite , tu as posté le fichier que je t'ai fait télécharger .
Si la correction se fait , le PC doit redémarrer seul
Si la correction se fait , le PC doit redémarrer seul
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7 sept. 2021 à 22:54
7 sept. 2021 à 22:54
RE_
OK , c'est mieux . On va supprimer des restes qui sont bien pourris
On va faire un peu différemment . Dis moi ensuite si dans la liste des programmes , tu as toujours PC Privacy Shield 2020 ?
--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/581253wm de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
OK , c'est mieux . On va supprimer des restes qui sont bien pourris
On va faire un peu différemment . Dis moi ensuite si dans la liste des programmes , tu as toujours PC Privacy Shield 2020 ?
--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/581253wm de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
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7 sept. 2021 à 22:57
7 sept. 2021 à 22:57
OK , fais le correctif pour finir de supprimer les malwares
