Arnaque support tecnique
Résolu
bonjour je viens de me faire arnaquer par un support technique j'ai suivi les conseils, j'ai supprimé les installations faite à distance mais pas toute car elles sont en cours d'installation voila le rapport avec frst
https://www.cjoint.com/c/KIhnWpFsDKX
https://www.cjoint.com/c/KIhnWpFsDKX
Configuration: Windows / Chrome 93.0.4577.63
24 réponses
Résumé de la discussion
Une personne relate une arnaque liée à un support technique et indique avoir suivi les conseils, supprimant les installations réalisées à distance mais certaines restent en cours d’installation et un rapport FRST est fourni. Des échanges évoquent des éléments problématiques comme Privacy Shield 2020 et Iadah Toolbar, et recommandent de relancer un scan FRST en fournissant les rapports Addition pour clarifier les restes. Plusieurs conseils ajoutent des étapes pratiques, telles que redémarrer le PC et tenter une désinstallation manuelle des composants résiduels, tout en expliquant l’objectif de disposer de rapports à jour. Des précisions indiquent aussi qu'il manque le rapport Addition et que le contexte des éléments restants peut nécessiter d'autres outils ou de l'aide pour nettoyer complètement le système.
-
Modérateur
c'est ce que j'ai fait il y a que pc privacy shiel 2020 que je n'arrive toujours pas
C'est déjà mieux que ton message précédent , tu disais que tu n'arrivais à désinstaller aucun.
Laisses tomber Privacy , on le virer autrement , relances un scan FRST et postes les nouveaux rapports
-
ModérateurRE_
le nettoyage était effectué par mon ex, depuis 2012 cela n'avait pas été fait car je sais pas faire
En cas de doute , n'hésite pas à revenir te faire aider ici , il y a pas mal de sections qui peuvent t'apporter des réponses .
;-)
-
ModérateurBonjour
Il manque le rapport Addition
-
ModérateurTu l'as fait pour le rapport FRST (ton premier message) , fais pareil pour le rapport Addition
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs ou à l'endroit d'où tu as lancé le scan FRST => Exécuté depuis C:\Users\Utilisateur\Downloads
-
ModérateurRE_
Ce n'est pas ça , là , tu me donnes un lien dans ton PC auquel je n'ai pas accès .
Tu dois le poster ici : https://www.cjoint.com/ et tu indiques le lien obtenus .
Tu l'as fait pour le rapport FRST , je ne comprends pas pourquoi tu n'arrives pas à le faire pour le rapport Addition ?
-
https://www.cjoint.com/c/KIhp1ALAFiX
MERCI -
ModérateurRE_
En plus du support technique , le PC est infecté .
Désinstalles :
=> Adobe Flash Player 32 ActiveX
=> Adobe Flash Player 32 NPAPI
=> Buzzdock
=> Google Toolbar for Internet Explorer
=> Iadah Toolbar
=> PC Privacy Shield 2020
=> VP-Hotline
=> WinRAR 6.00 (32-bit)
=> WinRAR 6.00 (64-bit)
Une fois fais , relances un scan FRST et postes les nouveaux rapports FRST et Addition
-
ModérateurRE_
Redémarres le PC et re-essaie
-
c'est ce que j'ai fait il y a que pc privacy shiel 2020 que je n'arrive toujours pas
-
https://www.cjoint.com/c/KIhsUvF1NuX
https://www.cjoint.com/c/KIhsVlbDiuX -
ModérateurIl y a encore Iadah Toolbar , tu n'as pas pu le désinstaller ou tu l'as oublié ?
-
je l'ai supprimé quand j'ai lancé frst je l'avais oublié mais c'est fait
-
ModérateurRE_
OK , on va nettoyer , le PC en a bien besoin
--> Télécharges le fichier FIXLIST au même endroit que le programme FRST (FRST64) <= (Important)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) par clic droit et en administrateur et cliques sur Corriger
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
-
https://www.cjoint.com/c/KIht5EGPjKX
-
ModérateurLa correction ne s'est pas faite , tu as posté le fichier que je t'ai fait télécharger .
Si la correction se fait , le PC doit redémarrer seul
-
https://www.cjoint.com/c/KIhuNK6WpOX
-
ModérateurRE_
OK , c'est mieux . On va supprimer des restes qui sont bien pourris
On va faire un peu différemment . Dis moi ensuite si dans la liste des programmes , tu as toujours PC Privacy Shield 2020 ?
--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/581253wm de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
-
pc privacy shield j'ai reuusi a le supprimé quand mon pc a redemarrer apres le correction
-
ModérateurOK , fais le correctif pour finir de supprimer les malwares
-
https://www.cjoint.com/c/KIhvjAHX6mX
- 1
- 2
Suivant
