pilotes non installés après réinitialisation Résolu

Question

Bonjour, 
je viens d'acheter un pc d'occasion via mon boulot (HP touchsmart 7320 PC). Ils avaient fait une mise à jour vers windows 10 mais l'installation d'origine était windows 7. le PC n'ayant pas été réinitialisé et étant bloqué par des mots de passe ils m'ont dit de le réinitialiser en version windows7 64 bits. ce que j'ai fait.
le problème est que maintenant je n'ai pas de connexion internet (pas de réseau sans fil trouvé), certains ports usb ne fonctionnent plus, l'écran tactile ne fonctionne plus...
dans le gestionnaire de périphériques il y a une liste de périphériques dans autre périphériques qui présentent un point d'exclamation.
contrôleur de bus SM
contrôleur de bus usb
périphérique PCI
contrôleur de réseau
contrôleur Ethernet.



merci pour votre aide

SB



Configuration: Windows / Firefox 56.0

billmaxime · Answer

salut

regarde sur cette page pour télécharger les pilotes qu'il te manque

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-touchsmart-elite-7320-all-in-one-pc/5154823

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Essaie ces pilotes:
--> Ethernet 
--> Chipset
--> Card Reader
--> USB

Pour le contrôleur de réseau:
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple: 
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste le no. dans ton prochain message.

sb · Answer

merci pour vos réponses rapides !
voici le numéro du contrôleur de réseau :
PCI\VEN_1814&DEV_5390&SUBSYS_F05118141REV_00

je teste pour les autres et vous tiens au courant

merci

kaneagle · Answer

Essaie celui-ci --> Wireless 
 

Mes salutations billmaxime
@ +
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

sb · Answer

extra !
il ne manque semble-t-il que le pilote touchscreen et le contrôleur de bus USB

j'ai un autre PC à réinitialiser sur la même configuration de base. dois-je faire la même chose et réinstaller le cas échéant les pilotes manquant ou existe-t-il une méthode plus simple et plus sûre ?
merci
SB

kaneagle · Answer

Donne les no. d'identification de matériel des 2 périphériques.

sb · Answer

PCI\VEN_104C&DEV_8241&SUBSYS_2AC3103C&REV_02
pour le contrôleur bus USB

et 

USB\VID_1926&PID_0DBD&REV_0008&MI_00
pour le touchscreen

il y a également un périphérique inconnu :
ACPI\ITE8715

merci

kaneagle · Answer

Essaie ces 2 pilotes:
--> Touch Screen
--> ACPI
Pour l'USB, c'est celui du message 2

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Dézippe les 3 pilotes et installe-les manuellement:
Fais clic droit sur le pilote
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "......\"
 
Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur un périphérique
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé correspondant
OK, suivant
Redémarre

 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

sb · Answer

cela ne fonctionne pas pour les 2 derniers
mais merci quand même !

kaneagle · Answer

Pour le Touch Screen:
Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique USB\VID
Choisis --> Mettre à jour le pilote 
Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur 
Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes... 
Clique sur --> Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp53797
Dossier --> Drivers
Sélectionne le fichier --> itecir.inf

Pour l'ACPI:
Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique ACPI
Choisis --> Mettre à jour le pilote 
Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur 
Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes... 
Clique sur --> Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp54080
Dossier --> Source
Sélectionne le fichier --> NextWindowInstall.inf
Redémarre.

 
 
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kaneagle · Answer

De rien.
Bonne soirée.

sb · Answer

bonsoir
j'ai un nouveau petit souci,
j'ai mis à niveau le PC vers windows 10 et j'ai perdu le son...
nom du matériel : idt high definition audio codec
identification : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_103C2AC3&REV_1001

une nouvelle astuce ?

merci encore

SB

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> IDT High Definition Audio 
Désinstaller (incluant tous les pilotes)

Clic droit sur Démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> IDT High Definition Audio 
Redémarre le pc.

Essaie ce pilote --> IDT audio
Dézippe-le
Lance le setup.exe




 
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Pilotes non installés après réinitialisation

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