Problèmes de connexion
Bonjour. Je me suis inscrit pour résoudre un problème qui me semble insoluble. Je vais essayer d'être clair. Je précise aussi que j'ai assez peu de notions d'informatique.
Voilà. Après une mise à jour, hier, je n'arrive plus du tout à aller sur internet. Le wifi fonctionne parfaitement, j'écris de mon smartphone. J'ai redémarré : rien. J'ai fouillé un peu sur le net en quête de solutions : rien de bien probant. J'ai désinstallé - réinstallé la carte réseau : rien. Les pilotes sont mis à jour.
Voilà les informations précises que je peux donner. Problèmes trouvés :
- il existe peut-être un problème avec le pilote pour les cartes wifi / connexion réseau Bluetooth
J'ai fait un rapport. Je ne sais pas très bien quoi en déduire, mais je vois ceci :
- déconnexion du pilote au moment de l'association
- le réseau est déconnecté par le pilote
- le service d'autoconfiguration WLAN s'est deconnecté d'un reseau sans fil
Voilà. Je ne sais plus du tout quoi faire. Je suis sous Windows 10. J'ai un Asus T100. Merci pour vos réponses.
Voilà. Après une mise à jour, hier, je n'arrive plus du tout à aller sur internet. Le wifi fonctionne parfaitement, j'écris de mon smartphone. J'ai redémarré : rien. J'ai fouillé un peu sur le net en quête de solutions : rien de bien probant. J'ai désinstallé - réinstallé la carte réseau : rien. Les pilotes sont mis à jour.
Voilà les informations précises que je peux donner. Problèmes trouvés :
- il existe peut-être un problème avec le pilote pour les cartes wifi / connexion réseau Bluetooth
J'ai fait un rapport. Je ne sais pas très bien quoi en déduire, mais je vois ceci :
- déconnexion du pilote au moment de l'association
- le réseau est déconnecté par le pilote
- le service d'autoconfiguration WLAN s'est deconnecté d'un reseau sans fil
Voilà. Je ne sais plus du tout quoi faire. Je suis sous Windows 10. J'ai un Asus T100. Merci pour vos réponses.
31 réponses
Résumé de la discussion
Suite à une mise à jour, l'ordinateur Windows 10 ne peut plus accéder à Internet via le Wi‑Fi malgré une connexion réseau stable sur le téléphone et ailleurs. Plusieurs éléments ont été explorés, notamment un conflit de pilotes réseau ou Bluetooth après la mise à jour et des tentatives de réinstallation de la carte réseau, en vérifiant que les pilotes restent à jour. Des suggestions supplémentaires incluent l'utilisation de l'outil de résolution des problèmes réseau, l'essai d'une connexion Ethernet lorsque disponible, et la réinitialisation éventuelle du routeur ou de la box. Des retours indiquent que la connexion fonctionne sur d'autres appareils via la même box, ce qui peut orienter vers un problème spécifique au matériel ou à l'adaptateur sur l'appareil problématique.
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Contributeurre
ok, et courage pour sauvegarder tes docs etc... et réinitialiser le pc
@+
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Contributeurre
vu que ton problème est récent, fait 1 restauration à 1 date d'avant ton soucis
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/
dit moi ce que ça donne
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl-
Je suis épuisé. J'y ai passé deux heures. Impossible de sélectionner un point de restauration antérieur au bazar. Du coup ça tourne dans le vide. Non seulement j'ai un problème incompréhensible, mais en plus je suis la pire personne possible pour y remédier ... Merci pour ton aide, sincèrement, mais j'abandonne. Je vais réinitialiser quand j'aurai le courage de tout sauvegarder. Encore merci pour ta vaine patience.
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Contributeurre
pas de soucis pour l'aide^^
tiens moi au jus pour la manipulation avec complete internet repair
@+
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Contributeurre
ok, tu téléchargeras Complete Internet Repair sur ton bureau
https://www.rizonesoft.com/downloads/complete-internet-repair/
tu le mettras sur la cle USB etc...
tu l'exécuteras en tant qu'administrateur (clic droit)
tu cocheras toutes les cases et cliqueras sur GO
redémarre le pc et dit moi ce que ça donne
@+
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Contributeurre
Sur la wifi de la box, oui, ce matin un PC a fonctionné dessus, de même que mon smartphone.
ok, tu peux télécharger 1 logiciel depuis 1 autre pc et le mettre sur cle USB pour le tranférer ur ton pc?
@+
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Contributeurre
mais il est noté : pas d'internet.
il y a d'autres pc connectés sur cette box?
@+
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Contributeurre
Oui, j'ai bien la même chose.
ok
Quand je clique, on me propose les mêmes connexions que d'habitude.
tu vois donc ta box?
la case "se connecter automatiquement" est bien cochée?
il ne t'est pas proposé d'insérer la cle wifi?
@+
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Contributeurre
dans " centre réseau et partage "
clique droit sur la connexion wifi, puis sur propriété
dans la fenêtre qui s'ouvre, double clic sur "protocol internet version 4"
regarde si tu as la même chose sur la 2ème page pour l'adresse IP et le DNS
@+
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Il n'y a pas de croix rouge mais un point d'exclamation jaune. Quand je clique, on me propose les mêmes connexions que d'habitude.
Sinon j'ai pris cette photo dans " modifier les paramètres de la carte ", dans " centre réseau et partage ". -
Contributeurre
Fait à l'instant. Aucun résultat. C'est désespérant ...
oui... regarde l'cône de connexion en bas à droite dans la barre des tâches
pour voir si elle toujours barrée d'1 croix rouge
si oui,clique gauche dessus et regarde s'il te propose des connexions
@+
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Contributeurre
Fait. Aucun résultat.
dans le gestionnaire de périphériques, fait ceci:
dans carte reseau, désinstalle le bluetooh device (RFCCOMM Protocol)
et le périphérique bluetooh (reseau personnel)
redémarre le pc et dit moi ce que ça donne
@+
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Contributeurre
Bon, j'ai fini par trouver un câble Ethernet mais ... Il n'y a pas le port adéquat sur mon netbook.
tu es damné des dieux (lol)
tu peux réinitialiser la box?
si oui, débranche la de la prise murale pendant 20 secondes et rebranches la
dit moi ce que ça donne
@+
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@XeonCoreOui mais il n'y a rien à faire. C'est plombé de chez plombé.
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Contributeurre
Et est-ce possible d'y remédier ?
j'aurai aimé que tu tentes la connexion par câble Ethernet pour voir si ça fonctionne
@+
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Contributeurre
il n'y a aucunes cartes de détecté, ce qui veut dire que tu n'as aucunes connexions
je te joins l'exemple de la CMD de mon pc:
Configuration IP de Windows
Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : pcdemaison-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non
Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 90-FB-A6-86-09-B1
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::c52b:a2b:e93:cf90%10(pr‚f‚r‚)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.29(pr‚f‚r‚)
Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : samedi 25 mars 2017 11:31:51
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : samedi 25 mars 2017 23:31:51
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.0.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 194050982
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-92-62-A6-90-FB-A6-86-09-B1
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚
Carte Tunnel isatap.{D5DFABD6-7063-4482-8CCB-87EB37BE0B12} :
Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:9d38:6abd:3873:1407:b12f:8a9f(pr‚f‚r‚)
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::3873:1407:b12f:8a9f%14(pr‚f‚r‚)
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : ::
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D‚sactiv‚
C:\Users\pc de maison>
@+
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OK, j'ai compris, je n'avais pas tapé EXIT :) -
Contributeursalut
J'ai testé cette commande, le rapport ne s'affiche pas ... J'ai essayé plusieurs fois, en respectant chaque signe ...
je viens de tester sur mon pc et ça fonctionne
tu n'es même pas obligé d'exécuter l'invite de CMD en tant qu'administrateur
tu copies/colles cette CMD:
cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt
et tu cliques sur ENTER
puis tu tapes EXIT et le rapport va s'afficher
enregistre le sur ton bureau et poste le dans ta réponse via 1 copier/coller
@+
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Contributeurre
j'ai vu dans le rapport Wlan que tu as tenté de créer 1 nouvelle connexion
fait ceci et poste le rapport
clique droit sur démarrer
dans le menu contextuel, clique sur "invite de commande en tant qu'admin"
dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle cette CMD
cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt
et clique sur ENTER
le rapport s'affichera sur le bureau, poste le rapport via 1 copier dans ta prochaine réponse
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl -
C'est ce que j'ai. Quand je clique, il est marqué que Windows n'a détecté aucun réseau. Pourtant, je les vois apparaître en bas à droite, à l'onglet wifi. Sur mon réseau habituel, j'ai : pas d'internet, sécurisé. Et il semble que je sois connecté, puisqu'il y a l'option déconnecter.
( merci en tout cas de prendre le cas de s'occuper de mon cas désespéré ... ,) -
Contributeurre
Et les pilotes sont mis à jour.
je ne comprends pas les données du rapport "WlanReport"
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34472887-problemes-de-connexion#13
si tu cliques droit sur la connexion dans la barre des tâches, et que tu choisis
"ouvrir le centre de reseau et partage", tu vois 1 connexion comme ceci
PS: c'est 1 exemple de mon pc "en ethernet"
@+
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Voilà ...
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