Déconnexion orange Résolu

Question

bonjour a tous. 

voila mon problème c'est que tout les jours, a toutes heures, je perd ma connexion internet. 
pour pouvoir la récupèrer, je débranche ma live box sagem puis la rebranche. je récupère ma connexion pour un durée aléatoire de 5 minutes a 5H... 
des fois je vais garder ma connexion pendant tte la journée, et d'autres fois rien ne va comme aujourd'hui. 
je prècise que j'ai 5 ami(e)s qui sont égallement chez orange et qui ont le meme problème que moi. 
pouriez vous m'aider a résoudre ce problème très génant svp. 

ma live box est une sagem, le logiciel orange (gestionnaire internet et tout le tralala) n'es pas installer, je suis en Ethernet sur un pc de bureau avec winXP SP2. 

merci d'avance pour votre aide 
bizConfiguration: Windows XP Internet Explorer 7.0

fanette12 · Accepted Answer

Bonjour,
je viens de connaitre le m^me problème que vous.
Depuis mi juillet je rencontrais ce  souci de temps en temps ,mais surtout depuis 10 jours je ne pouvais me connecter que très peu de temps par jour.Depuis samedi je faisais comme vous,je débranchais sans arrêt,çà repartait mais parfois pour quelques minutes.
Vous savez que vous pouvez joindre Orange par mail pour soumettre vos problèmes (pour éviter les appels à 0.34ela minute sans résultat).Je ne sais si c'est le dernier message que j'ai adresse hier "un peu salé" mais depuis hier soir tout fonctionne normalement, en espérant que çà dure
j'ai trouvé aussi sur :assistance internet live box me dépanner:
restaurer mauellemnt la config de la live box sagem
- débrancher la prise puis rebrancher la
-lorsque les  5 voyants rouge sont allumes et qu'ils ne cligontent plus appuyer sur "reset (rst) situé sous la live box
-maintenez  le boutuon appuyé jusqu'à ce que les trois premiers voyants(internet,trafic local,alerte)s'allument
-relachez alors le bouton reset
-votre livebox redémarre avec la configutation qu'elle avait à la sortie de son pack
Bonne chance
Fanette

pepet · Answer

oui j'ai deja fait tout cela a plusieurs reprise mais sans succes.
je vais essayer de leur envoyer un mail comme tu as fait et je verai bien.
merci pour ta réponce
kiss @ plouche

Gloub · Answer

Bonjour,

modem usb, window xp, FAI : orange.

Deconnexion tres fréquentes MAIS QUE LE SOIR JAMAIS EN JOURNEE.

Quelqu'un sait d'ou ça peut venir ?

Merci

pepet · Answer

aparament j'ai trouver la solution, pour les personne ayant un abonnement 8 Méga max et distan du central de plus de 4Km:

il faux appeler le 10 13 ou le 10 14 je sais plus  -_-" et leur demander de changer votre abonnement pour un abonnement "hybride" de 4 Méga.

je m'explique pour les curieu :p
lors de votre connexion, votre ligne doit générer une aténuation qui se compte en décibel (db) de maximum 49db or les déconexion arrive si vous franchissez cette limite. (cause probable, la distance entre votre live-box et le central > 3km)
théoriquement, vous pouvez recevoir du 8 Méga mais en pratique, non.

une fois l'abonnement hybride mis en place (sous 24h) tout rentre dans l'ordre
si les problèmes persiste, débrancher puis rebrancher votre live-box.

Priest · Answer

Et si on est a 380 metre du poste mais qu'on rencontre le meme probleme ? -_-

Apres 4 expertises techniques un technicien a finalement décidé de changer la carte sur le noeud et de me faire changer la livebox.

Depuis ca marche bien. 

Mais ce matin ca a redeco un coup, j'ai redemaré la machine et c'etait bon, mais pour combien de temps ? ... Un routeur/modem, c'est pas censé resté connecté 24h avant de changer son IP ?

Pourquoi n'ai-je jamais eut de connection agée de plus de 10h ???

misc84 · Answer

bonjour à tous! je viens de lire vos messages sur Orange
je subis moi aussi ces déconnexions fréquentes et j'ai appelé maintes et maintes fois la hotline en vain bien sur...je n'ai que le readsl et je pensais que ça venait de là mais je m'aperçois que vous êtes nombreux à subir ça
je n'ai jamais eu ce genre de problèmes au Sénégal où j'ai vécu alors ici je trouve cela inadmissible!
en fait depuis quelque temps je me demande si ces déconnexions ne sont pas volontaires pour qu'on appelle la hotline...c'est tout bénef pour eux! moi j'en ai marre de payer pour un service qui est loin d'être parfait! ne devrait on pas porter plainte?

guiguiof84 · Answer

Moi aussi sa m'arrive de Plsu en Plus maid J'ai un Modem NETGEAR Haut-Débit ( WIfi Intégré ) et sécurisé par code ( pour s'y connectr )

misc84 · Answer

voici depuis le début du mois ce que ça donne et encore je ne peux pas tout noter...
LE 05/11/2008
dans l"apres midi avant 16h00
reconnexion impossible

le 06/11/08 
à 15h54 deconnexion	
reconnexion à 16h00
deconnexion dans la soirée
reconnexion à 19h24

le 07/11/08
deconnexion à 20h20
reconnexion à 20h27

le 08/11/08
deconnexion à 20h00
reconnexion à 22h15

le 09/11/08
12h34 connecté mais accès à internet impossible 
deconnexion à 12h38
reconnexion à 12h40
deconnexion dans l'après midi
reconnexion à 15h48
deconnexion à 20h55

le 11/11/08
deconnexion entre 10h et 11h45 toujours impossible de se connecter à 13h00
reconnexion vers 15h00
deconnexion à 18h05
reconnexion à 18h08
d 20h45

le 12/11/09
deconnexion dans l'après midi
reconnexion à  15h50

le 13/11/08
deconnexion vers 12h00
reconnexion à 12h15

le 14/11/08
deconnexion dans la matinée 
reconnexion à 12h26
deconnexion dans l'après midi
reconnexion à 16h00

le 15/11/08
deconnexion dans l'apres midi
reconnexion à  16h30
deconnexion à 18h39
reconnexion à 18h42
deconnexion à 20h26
reconnexion à 20h29

le 16/11/08
deconnexion entre 9h00 et 10h50?
reconnexion à 11h00

le 17/11/08
deconnexion entre 11h00 et 12h30?
reconnexion à 12h37
deconnexion à 18h35
reconnexion à 18h40
deconnexion à 20h25
reconnexion à 20h27

le 18/11/08
deconnexion à 15h15
reconnexion à 16h26

le 19/11/08
deconnexion à 18h00
reconnexion à 18h42


après être resté 1 semaine entière sans pouvoir me connecter! orange m'a fait un geste commercial de 10 euros
tu parles d'un cadeau!ils feraient mieux de trouver une solution à ce problème
depuis je note tout et je vais leur envoyer un dossier avec réclamation parce que pour eux il n'y a pas de problème
je profite pleinement de leurs services(sic)

titof · Answer

je ne comprend pas pourquoi je suis deconecte allor qu il y a trois m ois  sa   marcher   bien je ne veux pas regle 110 euros q orange me reclame pouvez vous  meder car je serai obliger d abandonner ces mon seul pastenp merci

Déconnexion orange

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