Certains programmes ne répondent plus
Résolu
Bonjour, bonsoir
J'ai récemment eu quelques fichiers malveillants sur mon ordinateur que j'ai mis en quarantaine grâce à malwarebytes antimalware, mais mon pc continue à être lent et certains de mes programmes (notamment des jeux) se mettent à ne plus répondre mais ces programmes ne répondent plus d'une manière particulière : ils ne répondent plus, puis ils répondent, ils ne répondent plus, puis ils répondent tout ça en moins d'une seconde et ça arrive très fréquemment.
J'ai essayé plusieurs fois de nettoyer avec CCleaner, adwcleaner, mais rien ne change.
Si quelqu'un à une idée, merci de me répondre !!
J'ai récemment eu quelques fichiers malveillants sur mon ordinateur que j'ai mis en quarantaine grâce à malwarebytes antimalware, mais mon pc continue à être lent et certains de mes programmes (notamment des jeux) se mettent à ne plus répondre mais ces programmes ne répondent plus d'une manière particulière : ils ne répondent plus, puis ils répondent, ils ne répondent plus, puis ils répondent tout ça en moins d'une seconde et ça arrive très fréquemment.
J'ai essayé plusieurs fois de nettoyer avec CCleaner, adwcleaner, mais rien ne change.
Si quelqu'un à une idée, merci de me répondre !!
47 réponses
Résumé de la discussion
Des fichiers malveillants ont été mis en quarantaine avec Malwarebytes, mais le PC reste lent et des jeux se bloquent de manière intermittente, basculant entre répondant et non répondant en moins d'une seconde. Plusieurs réponses conseillent d’exécuter ZHPDiag et d’héberger le rapport sur Cjoint afin que quelqu’un puisse réaliser une analyse approfondie et proposer une désinfection adaptée spécifique. D'autres intervenants évoquent le risque d’un matériel ancien ou d’un disque dur défectueux et recommandent de redémarrer, refaire un diagnostic et envisager une prise en charge par un contributeur sécurité. En parallèle, certains échanges renforcent que le simple nettoyage ne suffit pas et préconisent une analyse combinant sécurité et performance système pour identifier des éléments persistants.
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Bonjour,
je ne te promets rien, mais on va regarder tout ça !
* Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau :
https://nicolascoolman.eu
ou :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/- Une fois téléchargé sur ton bureau, lance le
/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :- Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »
- Clique sur « Scanner »
- Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué !
- A la fin du scan, le rapport s'affiche,
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :</li></ul>
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum
tuto zhpdiag :
https://nicolascoolman.eu
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@pijakupas de soucis padawan :)
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bon surf ;-)
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tu verras bien :P
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on va peut être finir de résoudre ton problème d'ici 10 ans,
je pense que le pc va lâcher avant ! :P
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ok,
on verra ça dés que possible !
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avant de dire que ton pc est obsolète, je préfère autant que tu fasses la place sur le disque dur !
il n'y a pas de raisons qu'il ne fonctionne pas si l'espace est suffisant !
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peut être que mon pc est trop vieux, il doit avoir plus de 6-7 ans ...
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je t'ai mis la solution ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32412679-certains-programmes-ne-repondent-plus?page=2#97
si tu ne laisses pas assez d'espace sur le disque dur, le pc ne va pas fonctionner correctement !
la température peut jouer un rôle, mais en attendant, c'est l'espace disque qui est en cause !
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super,
redémarre le pc et donne moi des nouvelles de son fonctionnement et tes soucis avant de continuer
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ok,
redémarre le pc
à lire avant de lancer l'installation de MBAM :
Attention, à l'installation décoche la case « activer l’essai gratuit de Malawarybyte anti malware »
ceci correspond à une version d'essai qui ne dure que 15 jours en fonctionnant comme un antivirus, donc risque de conflit avec ton antivirus existant sur le pc !
Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:
https://www.bleepingcomputer.com/download/malwarebytes-anti-malware/
ou :
https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
ou :
https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/?gclid=CPqbs6_Trb0CFcfKtAodJFoANw
ou ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
. Si tu l’as déjà sur ton pc, il est inutile de le retélécharger !
/!\Utilisateur de Vista, Windows 7 et W8 et W10 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu’Administrateur »
. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
Dans l’onglet paramètres, choisis la langue souhaitée
. Dans l’onglet « tableau de bord, vérifie bien que ta version soit à jour
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
. Une fois la mise à jour terminée
Dans l'onglet "analyse", coche la case "analyse personnalisé" et sélectionne ton disque sur le quel est installé Windows,
Dans l'onglet paramètres, sélectionne "recherche de rootkit", puis la partition ou le disque sur le quel est installé Windows (C: par exemple)
puis sur "lancer l'examen"
. Le scan démarre.
il va durer un certain temps, donc laisse le faire.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen terminé avec succès.
Normalement, les infections trouvées sont déplacées automatiquement dans la quarantaine.
Clique sur voir le journal détaillé,
Puis exporter, enregistre son rapport en format .txt sur ton bureau,
Héberge-le sur Cjoint et copie et colle son lien sur ton prochain message.
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fais de la place sur le disque c :, il n'y en a pas assez pour faire fonctionner correctement Windows !
il faut minimum entre 20 et 25 Go !
attention, il y a µTorrent qui se lance au démarrage même quand tu ne le vois pas !
tu as trop de programmes au démarrage de Windows, il se pourrait que ton pc rame !
Télécharge et enregistre Zhpfix sur ton bureau :
https://nicolascoolman.eu
lance le, il va s’installer sur ton pc,
/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :- Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur »
/!\ Avertissement /!\, </li> ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! </li></ul> Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue.
Clique sur « importer »
Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok.- * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix :
---------------------------------------------------------
Script Zhpfix
O43 - CFD: 18/10/2015 - [] D -- C:\ProgramData\McAfee
O43 - CFD: 20/12/2010 - [] D -- C:\Users\Caroline\AppData\Local\Apps
R1 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = about:blank
C:\Users\Caroline\AppData\Local\CrashRpt
R0 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
O43 - CFD: 21/02/2016 - [] D -- C:\Users\Caroline\AppData\Local\CrashRpt
O3 - Toolbar: 0x19602A19D2261146AEAD07CD7733B146 - [HKCU]{192A6019-26D2-4611-AEAD-07CD7733B146} . (...) -- (.not file.)
EmptyPrefetch
ShortcutFix
Emptytemp
EmptyClsid
----------------------------------------------------------
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- confirme le nettoyage
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur
https://www.cjoint.com/
puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
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ok,
remets moi un nouveau rapport de Zhpdiag via Cjoint pour voir ce qu'il en reste
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ok,
relance ADWC, clique sur nettoyer,
poste son rapport après le redémarrage du pc
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Le truc c'est que j'ai supprimé les fichiers malveillants juste après le scan de mon pc, et donc mon pc s'est redémarré et a affiché ce rapport :
# AdwCleaner v5.036 - Rapport créé le 22/02/2016 à 11:40:24
# Mis à jour le 22/02/2016 par Xplode
# Base de données : 2016-02-22.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (x64)
# Nom d'utilisateur : Caroline - CAROLINE-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Caroline\Desktop\adwcleaner_5.036.exe
# Option : Nettoyer
# Support : https://toolslib.net/forum- [ Services ] *****
- [ Dossiers ] *****
- [ Fichiers ] *****
[-] Fichier Supprimé : C:\Users\Caroline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_eeibjhjmddgcdbniedjoghdgbofbecad_0.localstorage
[-] Fichier Supprimé : C:\Users\Caroline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\eeibjhjmddgcdbniedjoghdgbofbecad
[-] Fichier Supprimé : C:\Users\Caroline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_wlogin.icq.com_0.localstorage
[-] Fichier Supprimé : C:\Users\Caroline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_wlogin.icq.com_0.localstorage-journal
[-] Fichier Supprimé : C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\7f0r05j9.default\user.js- [ DLLs ] *****
- [ Raccourcis ] *****
- [ Tâches planifiées ] *****
- [ Registre ] *****
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{7D2B3E1D-D096-4594-9D8F-A6667F12E0AC}
[-] Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION [ExploreMedia.exe]
[-] Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION [Plus-HD-5.7-bg.exe]
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\okbdcdmpkkncigegdkhhhamjblgjbfja
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\CLSID\{9C4EFBD5-1ADF-41E6-BE26-AF44326E30E4}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{9C4EFBD5-1ADF-41E6-BE26-AF44326E30E4}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D879A501-50A7-BEFC-A4C5-32DC6E0CB208}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B33BD6CF-BF4C-4CF0-AC84-B2974BC14ABD}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{8BF0126F-A5B7-4720-ABB2-2414A0AF5474}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{7555B87D-D711-48B2-B97D-04DF700652BA}
[-] Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ext\CLSID [{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}]
[-] Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068}]
[-] Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{9C4EFBD5-1ADF-41E6-BE26-AF44326E30E4}
[-] Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B33BD6CF-BF4C-4CF0-AC84-B2974BC14ABD}
[-] Clé Supprimée : HKU\.DEFAULT\Software\Browser
[-] Clé Supprimée : HKU\S-1-5-19\Software\Browser
[-] Clé Supprimée : HKU\S-1-5-20\Software\Browser
[-] Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [URL]
[-] Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [SuggestionsURL_JSON]
[-] Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DisplayName]- [ Navigateurs ] *****
:: Clés "Tracing" supprimées
:: Paramètres Winsock réinitialisés
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [3425 octets] - [22/02/2016 11:40:24]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [1309 octets] - [14/02/2016 19:39:06]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [400 octets] - [21/02/2016 23:45:25]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [3482 octets] - [22/02/2016 11:25:20]
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [3720 octets] ##########
-
-
redémarre le pc,
? Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (de Xplode) ici :
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
ou ici
http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/dl/125/
Note : si tu as déjà une version d’ADWC sur ton pc, pour avoir la dernière version de l’outil, il faudrait désinstaller celle-ci et le rétélécharger.
Lance le
Accepte le contrat de licence d’utilisation
clique sur scanner
Patiente jusqu'à la fin,
Une fois le scan terminé, clique sur le rapport
Copie et colle la totalité du rapport sur ton prochain message
-
# AdwCleaner v5.036 - Rapport créé le 22/02/2016 à 11:25:20
# Mis à jour le 22/02/2016 par Xplode
# Base de données : 2016-02-22.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (x64)
# Nom d'utilisateur : Caroline - CAROLINE-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Caroline\Desktop\adwcleaner_5.036.exe
# Option : Scanner
# Support : https://toolslib.net/forum- [ Services ] *****
- [ Dossiers ] *****
- [ Fichiers ] *****
Fichier Trouvé : C:\Users\Caroline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local
Storage\chrome-extension_eeibjhjmddgcdbniedjoghdgbofbecad_0.localstorage
Fichier Trouvé : C:\Users\Caroline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local
Extension Settings\eeibjhjmddgcdbniedjoghdgbofbecad
Fichier Trouvé : C:\Users\Caroline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local
Storage\hxxp_wlogin.icq.com_0.localstorage
Fichier Trouvé : C:\Users\Caroline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local
Storage\hxxp_wlogin.icq.com_0.localstorage-journal
Fichier Trouvé : C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\7f0r05j9.default
\user.js- [ DLL ] *****
- [ Raccourcis ] *****
- [ Tâches planifiées ] *****
- [ Registre ] *****
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{7D2B3E1D-
D096-4594-9D8F-A6667F12E0AC}
Valeur Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl
\FEATURE_BROWSER_EMULATION [ExploreMedia.exe]
Valeur Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl
\FEATURE_BROWSER_EMULATION [Plus-HD-5.7-bg.exe]
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions
\okbdcdmpkkncigegdkhhhamjblgjbfja
Clé Trouvée : HKCU\Software\Classes\CLSID\{9C4EFBD5-1ADF-41E6-BE26-AF44326E30E4}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{9C4EFBD5-1ADF-41E6-BE26-AF44326E30E4}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D879A501-50A7-BEFC-A4C5-32DC6E0CB208}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B33BD6CF-BF4C-4CF0-AC84-B2974BC14ABD}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{8BF0126F-A5B7-4720-ABB2-2414A0AF5474}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{7555B87D-
D711-48B2-B97D-04DF700652BA}
Valeur Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ext\CLSID
[{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}]
Valeur Trouvée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser
[{21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068}]
Clé Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{9C4EFBD5-1ADF-41E6-BE26-
AF44326E30E4}
Clé Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B33BD6CF-BF4C-4CF0-AC84-
B2974BC14ABD}
Clé Trouvée : HKU\.DEFAULT\Software\Browser
Clé Trouvée : HKU\S-1-5-19\Software\Browser
Clé Trouvée : HKU\S-1-5-20\Software\Browser
Valeur Trouvée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [URL]
Valeur Trouvée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes
[SuggestionsURL_JSON]
Valeur Trouvée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DisplayName]- [ Navigateurs ] *****
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [1309 octets] - [14/02/2016 19:39:06]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [400 octets] - [21/02/2016 23:45:25]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [3317 octets] - [22/02/2016 11:25:20]
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [3391 octets] ##########
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bin voilà, de nouveau infectée !
Télécharge et enregistre Zhpcleaner sur ton bureau :
https://nicolascoolman.eu
[*] Fais un clique droit dessus, lance le en tant qu'administrateur !
[*] Accepte le contrat de licence d'utilisation finale (CLUF),
[*] Clique sur "Rechercher, puis Nettoyer"
[*] Clique sur rapport (normalement le rapport s’affiche)
[*] Enregistre le rapport sur ton bureau
[*] Héberge son rapport de modification qui se trouve sur le Bureau :
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum
Note :
- Cet outil ne nécessite pas d'installation !
- Le rapport se trouve également dans ce répertoire "%AppData%".
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après 8 mois, il me faut un nouveau rapport de Zhpdiag pour voir ce qui traine éventuellement là dessus :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32412679-certains-programmes-ne-repondent-plus?full#7
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ok, il ne reste plus qu'à faire sa maintenance (démonter et remonter le pc) pour voir !
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pas de soucis,
pour remplacer la pâte thermique, il faut pratiquement démonter le pc entièrement !
démonter également le dissipateur, nettoyer à l'aide d'un chiffon l'ancienne pâte, puis appliquer la nouvelle
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envoie moi une photo de ta carte mère et je t'en dirais plus !
au pire des cas, tu en mets (pas trop) sur les endroits ou tu en enlèves !
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j'ai récemment reçu ma pâte thermique artic silver 3,5g depuis j'essaye de démonter petit à petit le pc pour pouvoir accéder jusqu'à la carte mère, mais le processeur (donc le truc où je dois mettre la pâte) est derrière la carte donc j'dois entièrement démonter mon pc ?
PS: désolé de te répondre 15 jours plus tard :p
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pour bien faire, tu dois le démonter et nettoyer l'ancienne pâte avant d'en remettre la nouvelle !
pour le nettoyage, l'ancienne s'en va avec un coup de sopalin !
si tu as des doutes, n'oublie pas de prendre des photo pour le remontage !
repère bien les vis, elles n'ont pas les mêmes longueurs selon l'emplacement !
le reste est comme un jeu de puzzle !
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