Renseignements

fait mais rien changé,
ne peux toujours pas envoyer messages lourds.

c'est juste pour essayer si c'est la cause du problème

oui mais si je désactive Kaspersky, je ne suis plus protégée? et est ce que le problème serra résolu?
Merci de votre gentillesse.

essayer en désactivant l'anti-virus

oui tous destinataires. message:
mail delivery system.
suis désespérée.

le problème se pose quel que soit le destinataire ?
quel est le message d'erreur

Merci M Dudcek. Mais je ne sais quoi faire(je ne suis pas une pro).
J'ai des amis qui ont Thunderbird,et peuvent envoyer les pièces jointes lourdes sans rien avoir modifié .J'ai vu sur le net qu'avec orange ont pouvez envoyer ces messages lourds avec des MO pouvant aller de 15 à 20.Je ne sais comment faire, même orange ne savent me renseigner.
Que dois faire?
Avec mes remerciements.
Cordialement.

hello
regarder là https://www.commentcamarche.net/faq/2966-envoyer-des-fichiers-lourds-pieces-jointes-par-e-mail