Perte de connexion !

Bonjour à tous ! Voilà après quelques recherches sur différents forums, je ne trouve toujours pas de solution à mon problème, je vous explique.

Depuis bientôt 1 mois j'ai des pertes de connexions. Ces pertes de connexions durent plus ou moins longtemps (1 à 2 secondes ou jusqu'à 30 secondes) et plusieurs fois par jour. Le tout se reconnectant automatiquement.

Lors d'une des déconnexion j'ai était dans le centre de réseau et partage et il m'indiquait qu'entre la prise et la livebox il n'y avait plus rien.

Donc je voulais savoir si quelqu'un avait déjà eu ce genre de soucis et que faire.
Car ma livebox ne présente rien d'anormal (voyants verts, etc..)

Je vous remercie d'avance :)

29 réponses

Résumé de la discussion

Des pertes de connexion surviennent depuis un mois sur la Livebox, avec des interruptions de 1 à 30 secondes et une reconnexion automatique, le test réseau indiquant une rupture entre la prise et box. Pour diagnostiquer, plusieurs répondants suggèrent de refaire ZHPDiag et un scan Malwarebytes, puis de vérifier si le problème concerne tous les appareils et d’analyser le canal 2,4 GHz avec InSSIDer et capturer l'écran. Si le problème persiste, certains préconisent de tester la Livebox sur une autre prise et de vérifier la stabilité de la connexion avec le fournisseur, afin d’écarter une défaillance du réseau ambiant.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Salut

    De retour

    Lance un diagnostique de ta ligne (contact le service client qui va lancer le test)

    Tu as regarder si tu avais un apparail dans la ta prise téléphonique ?
    1. Pour l'instant pas de déconnexion.. Si cela dur je passerais ce sujet en résolu !

      Je tient à te remercier pour ton aide :)
      1. Ce que tu vas faire :

        http://www.forum-seven.com/forum/

        Affiche les dossiers

        (ne décoche pas la case qui dit de masquer les extentions)

        -> va dans ton nom de dossier
        --> regarde s'il y a des choses dans les dossiers Mes images & Mes Videos

        Tu as rebooter ta livebox ? débranche et rebranche la

        1. Il n'y a rien dans les dossiers Mes Images et Mes Vidéos. Je vais essayer ça.. je sais que j'avais essayer de reboot la livebox (grâce au bouton marche/arrêt) mais ça n'a rien changé
        2. Dans les paramètres de la box, change pour le canal 1
        3. Voilà c'est fait
      2. C'est toi qui a modifier les dossiers : Vidéo et musique (fichier cachés) ?
        1. Je ne crois pas.. du moins cela ne me dit rien
      3. Télécharge et installe Malwarebyte

        https://www.techspot.com/downloads/4716-malwarebytes-anti-malware.html

        A la fin de l'installation laisse bien cocher "vérifier les mises a jour"

        Ouvre le et lance un scan complet et s'il trouve des virus clique sur
        "Afficher les résultats" , sélectionne tout et clique sur "supprimer la selection"

        Post le rapport ici une fois qu'il a fini

        Aide tutoriel : http://security-domain.be/tutoriel%20malwarebytes.php
        1. j'ai déjà ce logiciel et je fait un scan chaque week-end et il ne trouve rien
      4. Voilà, ce matin j'ai débranché et rebranché la carte en vérifiant son état, l'état des contact (on ne sait jamais) et rien a signalé.
        1. Si tu fais "diagnostiquer cette connection" ça t'indique des erreurs ?
          1. Non rien du tout.. Quelque fois il met sur l'icône de connexion le petit panneau jaune pour me dire qu'il y a un soucis mais il ne reste que 2 secondes..
          2. Rien visuellement en m'indique qu'il y a une déconnexion
          3. Tu peux débrancher et rebrancher la carte ou non ?
          4. Je pense oui que je pourrais.. Je ferais ça demain et je te tient au courant :) Merci encore
        2. Bon, c'est pas trop mal tout ça

          Dit moi s'il y a encore des déconnections.
          1. Ok merci beaucoup pour ton aide :)
          2. ça peut aussi ne pas venir de là, donc dit moi si ça recommence ...
          3. Je viens d'en avoir une.. cette fois si en jouant à League Of Legend.
        3. Copie le texte en gras ci-dessous (Sélectionne + clique droit => copier)


          Sysrestore
          [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [DealPly] (...) -- C:\Users\ravanéllo\AppData\Roaming\DealPly\UPDATE~1\UPDATE~1.exe (.not file.) => Infection PUP (PUP.DealPly)
          [HKCU\Software\SweetIM] => Infection PUP (PUP.SweetIM)
          [HKLM\Software\SweetIM] => Infection PUP (PUP.SweetIM)
          O87 - FAEL: "TCP Query User{E068B136-BD54-4C0F-8DE9-20610EB9FD37}C:\program files\1clickdownload\1clickdownloader.exe" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\program files\1clickdownload\1clickdownloader.exe (.not file.) => Infection BT (Adware.1ClickDownloader)
          O87 - FAEL: "UDP Query User{B0628AA0-0897-4FC0-8137-AD33B689D583}C:\program files\1clickdownload\1clickdownloader.exe" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\program files\1clickdownload\1clickdownloader.exe (.not file.) => Infection BT (Adware.1ClickDownloader)
          [HKLM\Software\Classes\CLSID\{E49F0B41-3322-11D4-AEFE-00C04F61025C}]
          [HKCU\Software\SweetIM] => Infection PUP (PUP.SweetIM)
          [HKLM\Software\SweetIM] => Infection PUP (PUP.SweetIM)
          O42 - Logiciel: neroxml - (.Nero AG.) [HKLM] -- {56C049BE-79E9-4502-BEA7-9754A3E60F9B} => Toolbar.Agent
          [HKCU\Software\YahooPartnerToolbar] => Toolbar.Yahoo
          O43 - CFD: 14/06/2010 - 12:28:50 - [0,007] ----D C:\Users\ravanéllo\AppData\Roaming\teamspeak2 => Toolbar.Conduit
          [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}] => Toolbar.Skype
          [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}] => Toolbar.Skype
          [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}] => Toolbar.Skype
          C:\Users\ravanéllo\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ndkhncnongaclekkbelchmeafffimifj => Toolbar.GiantSavings
          EmptyTemp
          FirewallRaz
          ProxyFix
          Emptyflash
          EmptyCLSID


          Ouvre ZHPFix qui se trouve sur ton bureau ( clique droit -> exécuter en tant qu'administrateur)

          (-    Normalement le scipt copié (ci dessus) est déjà dans la partie inférieure  -)
          (
          ( Si ce n'est pas le cas :
          (- En haut clique sur : "Coller le presse papier"


          - Clique sur "Go" puis "oui"

          -- A la fin, copie et colle le rapport dans ton prochain message --
        4. Télécharge AdwCleaner ( De Xplode)

          http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

          Ferme toute tes logiciels et navigateurs

          Ouvre AdwCleaner ( exécuter en tant qu'administrateur pour windows 7 Vista /8)

          Et suppression

          Ton ordinateur va redémarrer, post le rapport ici
        5. Ah d'accord tu dois vivre à la campagne vu que tu ne captes pas d'autres box

          on va laisser tomber les interférences

          --> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

          ftp://91.121.188.131/ZHPDiag2.exe

          --> Double clique sur le fichier d'installation, puis installe-le avec les paramètres par défaut (n'oublie pas de cocher "Créer une icône sur le bureau").

          --> Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur votre bureau (Clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur (Vista et 7/8).

          --> Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

          --> Une fois le scan terminé, le rapport ZHPDiag.txt sera sur ton bueau

          --> Rends toi sur le site : https://www.cjoint.com/

          --> Clique sur : Choisir et sélectionne le fichier ZHPDiag qui se trouve sur le bureau puis " Créer le lien Cjoint "

          --> Colle le lien ici

          Ps: si Cjoint ne marche pas, essaye sur : http://pjjoint.malekal.com/

          Cordialement PetitMecano
        6. Voilà le screen: http://hpics.li/79c0abc

          La courbe "orange" varie elle passe au dessus puis en dessous de celle de ma livebox.
          1. Télécharge inSSIDer

            Installe le
            Ouvre le
            Au milieu tu as une sorte de petit rectangle blanc, clique dessus et monte au maximum

            Clique sur 2.4GHz, fait une capture d'écran et post la ici

            Exemple d'hébergeur : http://www.hostingpics.net/
            1. Mode : b/g/n
              Numéro de canal: 6
              Mode de sécurité: WPA / WPA2 (TKIP/AES)

              Mon portable se connecte très bien à la wifi.. En ce qui concerne la connexion sur l'ordinateur je suis à 4 barres de signal.
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