Paiement en cours de vérification ?

philibert69 -

Bonjour,

un objet vendu le 10 nov a été payé via paypal par mon acheteur dès le 10.
Le 12 je reçois de payapl un avis comme quoi le paiement est en cours d'analyse et l'opération suspendue. J'ai répondu à Paypal le 14 et depuis silence radio de Paypal.
L'acheteur me dit que de son côté l'opération est considérée comme débitée et correcte pour Paypal et il me réclame l'objet.
Combien de temps attendre pour savoir si oui ou non Paypal va honorer le paiement; toutes les parties sont d'accord et le litige a été initié par Paypal!
Mon acheteur n'a pas d'évaluation négative sur ebay et moi non plus.
Je ne comprends rien; y aurait il eu tentative de pishing d'un compte?
En plus je ne peux même plus refuser le paiement paypal pour que le vendeur m'envoye un chèque.
Cordialement
Phil

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3 réponses

Réponse 1 / 3
Utilisateur anonyme
Bonsoir .
J'ai contacté Paypal pour un problème de carte bancaire qui ne voulait passer sur leur site cette nuit . Je leur ai donné mon numéro de téléphone pour qu'ils me rappellent. Ils l'ont fait cet après-midi à 2 reprises . J'ai aussi reçu 4 mails .
Ce soir le problème a été réglé directement en ligne et dans le calme .
N'hésitez pas à les joindre par mail ou par téléphone gratuit depuis un poste fixe au : 0800 942 890 .
Salutations .

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1. philibert69
  
  Bonjour,
  
  Le litige avec Paypal est clos depuis fin novembre; il paraît que la banque de l'acheteur voulait avoir un complément d'information ; ce que m'a dit Paypal après les avoir contacté - facilement (contrairement à ce que je pensais)- par tél. Pour avancer plus vite il aurait fallu que l'acheteur les contacte aussi !!
  Par contre Paypal n'a jamais répondu à mes mails !!! (alors qu'ils exigent une réponse aux leurs sous des délais très brefs.
  
  Conclusion: ne jamais se précipiter pour envoyer la marchandise
  et utiliser le tél plutôt que les mails avec paypal
  et surtout échanger un max avec acheteur ou vendeur , et de manière courtoise-pour le tenir informer et lui faire comprendre que le pb est indépendant de vous.
  Merci à tous
  Phi
  
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Réponse 2 / 3
Utilisateur anonyme
Bonsoir .

Un compte avec une très bonne quantité d'évaluations positives ne veut rien dire, il peut très bien avoir été piraté. De très nombreux cas semblables se sont produits . A votre place , je ne posterai pas le colis tant que le règlement n'est pas validé .
Paypal réponds toujours aux demandes , demandez leur une explication par courriel sur le site ou par téléphone .
Cette histoire n'est pas bien nette , je n'ai jamais eu de cas semblable depuis que je suis sur Ebay (20 ans) et sur Paypal (5 ans).
Par contre des histoires de phishing , il y en toujours beaucoup trop .
Votre acheteur n'est sans doute pas celui qui possedait le compte à l'origine.

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Réponse 3 / 3
Afrikarnak Contributeur
Bonjour..
Est ce le VRAI Paypal qui t'a écrit?
A+

PS: On peut se faire de bonnes appréciations grâce à des comparses.. Combien en a t'il?

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1. philibert69
  
  Oui ç'est le vrai Paypal qui m'a écrit; j'ai accéder à mon compte de différentes façons et touijours sur htpps avec le cadenas et usinc.
  Comme je n'avais pas de réponse à mes mails j'ai tél comme recommandé à Paypal (10 minutes d'attente) le litige devrait vite être règlé; ils me disent que cela venait de la banque de l'acheteur et que l'acheteur a répondu à une requête de Paypal. Pour tout solder de suite il faudrait qu'il tél aussi à Paypal.
  Bref le pb va se régulariser; mais je continue à préférer un paiement par chèque avec envoi du colis 10 jours + tard . Encore merci.
  Je regrette que Paypal ne dialogue pas mieux avec les 2 parties en nous informant de ce qu'ils font et de ce qu'ils demandent à l'un et à l'autre.
  Bonne continuation à tous
  
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