Échec de la résolution DNS

Question

Bonjour,                                                                                                                                                 

Malgré plusieurs heures de recherche, je n'ai toujours pas trouvé la solution à mon problème.      


Je possède un notebook, samsung NC-10 sous windows XP. Depuis plusieurs jours, impossible de charger une page en wifi ou par câble bien que la connexion ait bel et bien été établie.      
L'erreur affichée par google chrome est "la résolution DNS a échoué", celle d'internet explorer étant simplement "impossible de charger la page".      

J'ai vérifier mes paramètres TCP/TIP (atumatique pour l'adresse IP, automatique pour le serveur DNS), j'ai nettoyé le cache DNS et mes autres appareils parviennent à se connecter par wifi et par câble à ma livebox.     


Merci d'avançe pour l'aide que vous saurez je l'espère m'apporter,  

P.S. Je précise que j'ai récemment désinstallé Comodo Firewall mais je ne sais pas si le problème était déjà présent avant cette désinstallation.

Besdonf · Answer

Voici les rapports de quelques manipulations simples qui donneront peut-être des lumières à certains sur mon problème...




Configuration IP de Windows

        Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Familial-PC

        Suffixe DNS principal . . . . . . : 

        Type de noeud . . . . . . . . . . : Inconnu

        Routage IP activé . . . . . . . . : Non

        Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

        Liste de recherche du suffixe DNS : home



Carte Ethernet Connexion réseau sans fil 2:



        Suffixe DNS propre à la connexion : home

        Description . . . . . . . . . . . : Atheros AR5007EG Wireless Network Adapter

        Adresse physique . . . . . . . . .: 00-21-63-92-92-6D

        DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui

        Configuration automatique activée . . . . : Oui

        Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.13

        Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0

        Passerelle par défaut . . . . . . : 192.168.1.1

        Serveur DHCP. . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

        Serveurs DNS . . . . . . . . . .  : 80.10.246.2

	                                    80.10.246.129

        Bail obtenu . . . . . . . . . . . : dimanche 23 octobre 2011 13:55:12

        Bail expirant . . . . . . . . . . : lundi 24 octobre 2011 13:55:12

Besdonf · Answer

Toujours pas de réponse donc j'enrichis le post avec une nouvelle manipulation que j'ai faite et qui peut en éclairer certain :    

Envoi d'une requête 'ping' sur 209.85.148.106 avec 32 octets de donn'esÿ:    

Réponse de 209.85.148.106: octets=32 temps=56 ms TTL=53    

Réponse de 209.85.148.106: octets=32 temps=55 ms TTL=53    

Réponse de 209.85.148.106: octets=32 temps=56 ms TTL=53    

Réponse de 209.85.148.106: octets=32 temps=54 ms TTL=53    

Statistiques Ping pour 209.85.148.106:    

    Paquets envoyés = 4, retours = 4, perdus = 0 (perte 0%),    

Durée approximative des boucles en millisecondes :    

    Minimum = 54ms, Maximum = 56ms, Moyenne = 55ms    


Un autre ping qui tend à montrer que c'est bien un problème de serveur DNS :    

La requête Ping n'a pas pu trouver l'hôte www.google.fr. Vérifiez le nom et essayez à nouveau.

Besdonf · Answer

Nouvelle remarque : dans le statut de ma connexion, il y a bien un échange de paquets (envoyés et reçus).

Toujours aucune réponse... ?

Besdonf · Answer

Encore une autre constatation, skype fonctionne tout à fait normalement ce qui tend à confirmer un problème des serveurs DNS... 

Toujours personne d'inspirer ?

Besdonf · Answer

Autre remarque, les paquets reçus sont très faibles et j'ai remis la configuration automatique des serveurs DNS (contrairement au ping que j'avais effectué où il s'agissait des serveurs orange) donc désormais le serveur DNS affiche 192.168.1.1

Besdonf · Answer

Merci pour ta réponse, j'en attendais une depuis longtemps...   

J'ai pingé les deux serveurs DNS d'orange et le verdict est sans appel, "délai d'attente de la demande dépassé.", "perte 100%".   

J'ai complètement désinstallé Comodo et je ne sais pas si mon problème à un lien ou non avec sa désinstallation même si je passais autrefois par ses serveurs DNS "sécurisés" ; ceux qui avaient un problème avec Comodo l'ont toujours résolu en repassant la configuration TCP/TIP en automatique mais c'est déjà fait et le problème persiste...   

Merci d'avance pour ton aide.

Besdonf · Answer

Encore merci pour l'attention que tu accordes à mon problème.

Aucun problème pour pinger les serveurs DNS de google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) mais quand je les utilise, toujours impossible de charger la page et de pinger www.google.fr (je peux toujours pinger leur adresse ip en revanche 209.85.148.104)

Je peux d'ailleurs naviguer par adresse IP et accéder à google par exemple mais c'est évident que ce n'est pas une solution acceptable :)

Merci d'avance,

brupala · Answer

Donc ce n'est pas un  problème de connectivité, c'est bien un filtrage du port 53.
Essaie de voir sur virus/secu s'il ne subsiste pas des restes du firewall comodo.
quand tu ouvres nslookup quel serveur met-il par défaut ?

Besdonf · Answer

Petite parenthèse, il semble impossible de pinger les serveurs DNS d'orange en général donc le fait que je n'arrive pas à les pinger n'a a priori aucune signification particulière.

J'ai forcé les serveurs DNS d'orange (DNS Primaire : 80.10.246.2 et DNS Secondaire : 80.10.246.129), je suis passé en IP fixe (Adresse IP : 192.168.1.13 Masque de sous-réseau : 255.255.255.0 Passerelle par défaut : 192.168.1.1) mais le problème persiste.

J'ai fait un route print et j'obtiens :

"===========================================================================
Liste d'interfaces
0*1.................................MS TCP Loopback interface
0*60003 ...00 2 63 92 92 6d
Miniprot d'ordonnancement de paquets 
===========================================================================
===========================================================================
Destination réseau Masque réseau Adr. passerelle Adr. interface Métrique 
0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.1 192.168.1.13 25 
127.0.0.0 255.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 1 
192.168.1.0 255.255.255.0 192.168.1.13 192.168.1.13 25 
192.168.1.13 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 25 
192.168.1.255 255.255.255.255 192.168.1.13 192.168.1.13 25 
224.0.0.0 240.0.0.0 192.168.1.13 192.168.1.13 25 
255.255.255.255 255.255.255.255 192.168.1.13 192.168.1.13 1 
Passerelle par défaut : 192.168.1.1 
===========================================================================
Itinéraires persistants :
Aucun"

Mon fichier /windows/system32/drivers/etc/host est intacte et un tracert 74.125.39.147 donne : 

"Détermination de l'itinéraire vers 74.125.39.147 avec un maximum de 30 sauts.

1 5 ms 2 ms 1 ms 192.168.1.1
2 46 ms 46 ms 50 ms 90.24.170.1
3 46 ms 43 ms 43 ms 10.125.126.10
4 43 ms 45 ms 45 ms 193.253.81.122
5 45 ms 47 ms 44 ms 193.252.98.194
6 52 ms 47 ms 48 ms 81.253.180.186
7 44 ms 43 ms 43 ms 193.251.254.42
8 47 ms 43 ms 46 ms 72.14.238.234
9 54 ms 53 ms 58 ms 72.14.235.16
10 53 ms 56 ms 77 ms 209.85.254.112
11 * 54 ms * 209.85.249.162
12 54 ms 55 ms 57 ms 74.125.39.147

Itinéraire déterminé."

La commande nslookup sous windows me donne :
"Serveur : google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8 (j'ai forcé les serveurs DNS de google sinon j'obtiens :
"Serveur par défaut : livebox.home 
Address: 192.168.1.1"

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom : google.fr
Addresses : 209.85.148.104, 209.85.148.99, 209.85.148.106, 209.85.148.103, 209.85.148.147, 209.85.148.105

Pour le test telnet avec la commande 
telnet 194.2.0.20 j'obtiens :
"Connexion à 194.2.0.20...Impossible d'ouvrir une connexion à l'hôte, sur le port 
23: Échec lors de la connexion".
Avec la commande telnet 194.2.0.20 53 j'obtiens l'écran de commande tout noir sans rien écrit...

Merci pour votre aide,

Besdonf · Answer

En faisant une recherche avec le mot Comodo dans le registre, je vois qu'il y a des clés qui s'affichent : 

CisLangID 
CustomerId 
Email 
Feedback 
Installer 
Key 
Partner 
ProductID 
Version 
Win64 
WinID 
WinLangID 

Est-ce que je dois en supprimer ?

Merci d'avance,

Besdonf · Answer

Un autre internaute à une conclusion contraire à toi Brupala, il dit : 

"Si le ping passe, la couche 3 et en dessous fonctionne si c'est une problème DNS c'est le cas apparemment c'est la couche 7
Donc le blocage se fais après la couche réseaux et non avant."

Besdonf · Answer

Merci à tous pour votre aide. Face à ce mystère non résolu et étant donné que le PC était relativement neuf puisque je venais de le reformater, je l'ai reformaté à nouveau et tout est évidemment rentré dans l'ordre. Le mystère restera entier, tant pis...

Merci pour votre aide,

Doudourallye · Answer

Slt a tous
G rencontré ce souci a cause de FixWin...
Probleme résolu en effectuant une restauration à 2 jours plus tot
Google n'y etait pour rien
Evitons de modifier tous nos parametres pour rien et mefions nous de ce Fix Win...
Bonne chance a tous

Échec de la résolution DNS

13 réponses

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