Setup ne se lance pas
Bonjour,
j'ai un scanner hp 1350, les drivers sont installés le matériel est reconnu mais je n'arrive pas à installer le programme hp qui est sur le cd rom... je vois le setup qui se lance dans le gestionnaire des tâches puis disparait aussi vite.
c'est apres un probleme de script et sous les conseils dans l'aide hp que j'ai désinstallé le logiciel et les drivers pour les réinstaller ensuite. Mais le programme ne s'installe pas.
les programmes sur le site hp ne s'installe pas non plus.
j'ai un scanner hp 1350, les drivers sont installés le matériel est reconnu mais je n'arrive pas à installer le programme hp qui est sur le cd rom... je vois le setup qui se lance dans le gestionnaire des tâches puis disparait aussi vite.
c'est apres un probleme de script et sous les conseils dans l'aide hp que j'ai désinstallé le logiciel et les drivers pour les réinstaller ensuite. Mais le programme ne s'installe pas.
les programmes sur le site hp ne s'installe pas non plus.
28 réponses
Résumé de la discussion
Problème récurrent pour le scanner HP 1350 : les pilotes s'installent, le matériel est reconnu, mais l'installation du programme HP depuis le CD ou le site échoue lors du lancement du setup. Plusieurs conseils préconisent une désinstallation complète des composants liés à l'imprimante et une réinstallation avec le pilote PSC 1350, afin d'éviter les conflits et de rétablir une installation fonctionnelle. En complément, certains suggèrent de décompresser le fichier drv_gc_w01_FRA_NB.exe avec un outil comme WinRAR ou 7-Zip, puis d’exécuter le setup extrait dans le dossier obtenu. D'autres échanges évoquent des questions d'autorisation d'exécution et de sécurité sous Windows, suggérant d'ajuster les paramètres UAC ou les sources d'installation pour permettre l'exécution du fichier setup.
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ModérateurDe rien,
Bonne chance.
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ok, merci pour ta participation
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ModérateurJe te suggère d'ouvrir un nouveau sujet dans le forum --> virus/sécurité pour qu'une analyse plus approfondie du système soit faire afin de vérifier s'il y a infection.
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de temps en temps avast trouve un fichier suspect que je leur envoi pour analyse.
ce ne serait pas un probleme de compatibilité avec ie8 par exemple comme j'ai déjà eu avec ie7 lorsque le directeur hp ne se lancait plus. J'ai supprimé toutes les mises à jour datant après mon problème, par contre pas de possibilité de restauration, mon ordi me dit qu'il ne peut pas aux dates qu'il me propose. -
ModérateurAs-tu vérifié s'il y a infection ?
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Tous les fichiers sont apparemment intacts et dans leur version d'origine.
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ModérateurVa dans démarrer, exécuter, tape: cmd et OK.
Tape: sfc /scannow et enter.
Une vérification des fichiers système va se faire.
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désolé mais ca ne fonctionne pas.
j'avais par le passé eu un genre de problème comme celui la mais je ne sais plus ce que j'ai fait pour le resoudre. il me semble avoir été dans un menu pour donner autorisation a une execution depuis une source externe genre (lecteur cd, clé usb..) quelque chose comme ca ... mais il me semble que c'était valable pour tous les ".exe" et non pas apparemment que pour le logiciel HP. -
Modérateur
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bonjour kaneagle,
en effet ca m'a l'air d'être qu'avec le logiciel hp que j'ai des soucis. -
ModérateurAs-tu le même problème quand tu installes d'autres programmes ou logiciels ?
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Merci pour tes efforts kaneagle,
j'ai executé les commandes, dans la fenetre dos, mais rien n'a changé.
n'importe quel fichier executable se trouvant dans le dossier hp ne veut s'executer.
j'ai essayé de lancer un fichier "scan.msi" ... la fenetre PREPARATING TO INSTALL s'ouvre et se referme aussi vite.
mon imprimante fonctionne sans le logiciel hp mais apparemment pour le scan le logiciel hp doit etre installé.
j'ai installé Paperscan pensant me passer du programme hp, mais paperscan me dit qu'il n'arrive pas a entrer en communication avec le logiciel hp. -
ModérateurVa dans démarrer, exécuter, tape: cmd et OK.
Tape ces 2 commandes:
msiexec.exe /unregister et enter
msiexec /regserver et enter
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le service est demarré... je l'ai redémarré comme il l'est proposé mais rien ne fait.
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ModérateurVa dans démarrer, exécuter, tape: services.msc et OK.
Vérifie si le service windows installer est bien démarré.
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j'ai fait comme tu m'as dit, mais j'ai quand je double clik
sur le setup .... rien ne démarre ! -
ModérateurOK, fais clic droit sur le fichier, choisis le programme pour la décompression, soit winrar, 7Zip, etc.... choisis extraire vers drv_gc_w01_FRA_NB.
Va dans le dossier créé, lance le setup et vois si l'installation se fait.
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nom du fichier : drv_gc_w01_FRA_NB.exe
je click dessus......le message hp s'affiche : voulez vous executer ? ... je clik : oui .... une petite fenetre s'ouvre avec le pourcentage d'extraction... puis se referme arrivée à 100% ...puis plus rien -
ModérateurAprès l'avoir dézippé, est-ce qu'il y a un fichier --> setup ?
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à kaneagle :
j'ai déja ce pilote : il se décompresse mais ne s'installe pas
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