Problème de débit avec livebox sagem

Russo -  
Bonjour,

j'ai un gros problème de débit, il y à une semaine je tourner à plus de 500ko/s et bon mon chien à bouffé le cable (sal cleps) adsl (gris) et je n'avais plus de conexion, et je chercher d'ou venais le probleme mais en vin, bref j'ai fait apel à un technicien, il à vérifié mon test de debit sur ma ligne téléphone tout était ok mais on arrivai toujours pas à trouver le probleme juska ce kon deroule ce foutu cable bouffé, on l'a remplacé aussi tot, mais depuis son intervention, mon debit et pratiquement divisé par 5 !!!!!!!!!!! mais quel haine!!! je cherche sans cesse toute la journée d'ou vien le probleme mais il n'y a pas de solutions, et kan j'entend des conneries comme quoi c'est msn / anti virus... qui fait ramer le pc pfff parce qu'avant j'avais meme la suite d'adobe ouvert complete et sa ne ramé pas!!!! donc voila, qu'elqu'un aurait-il UNE SOLUTION SVP ??? Merci
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0

21 réponses

Résumé de la discussion

Un problème de débit ADSL survient après le remplacement d’un câble endommagé par un technicien, le débit ayant été divisé par cinq malgré un test de débit initial. Des éléments de réponse évoquent des causes liées à la ligne ou à la prise, avec nettoyage ou remplacement du câble, tandis que d’autres pointent une problématique de la Livebox ou de l’intervention du technicien. Pour finir, plusieurs participants recommandent de contacter le service client pour rétablir le débit et vérifier les services TV et téléphone après interventions, même si la modalité exacte reste à clarifier.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Kicyfroth
    Alors ça donne quoi ils ont fait le nécessaire ?
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    1. guereiro
      ouais tout est nikel, ben on avai raison sur certain poin a propos de teknicien certaine conaisse rien pf !!!
      g failli du tt changer et il mavai di kmon modem été grillé en fait ke cété kun prob de debi alala mais grace a toi mtn! merci bcp en tout k!
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  2. Kicyfroth
    Oui tout devrai remarcher au poil ;)
    0
    1. guereiro
      ouais c cool merci bcp! juste a apeler 3900 et kil me retablisse mon debit als c sa? merci pr le dossier! et dc une foi le debit retablie, jaurais ma tv et tel ??? merci
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      1. Kicyfroth
        Tu vas pouvoir remercier ton chien ^^.

        En fait l'assistant technique que tu as appelé a demandé une intervention au niveau du répartiteur, donc ta ligne est en cours de fiabilisation, d'où ton débit faible.
        Comme je suis au niveau le plus bas dans la hotline, je ne peux pas m'ocupper de ton cas. Le seul choix qui tu as est d'appeler orange au 3900 pour demander de rétablir ton débit.
        J'ai déjà préparé le terrain en te créant un dossier.

        En passant ta TV par internet ne doit pas marcher ni ton fixe (pour l'instant).

        Dis moi si t'as d'autres problèmes ;)
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        3. Kicyfroth
          C'est bon j'ai trouvé ton problème, je vais faire ce que je peux et je te redis ça (je t'expliquerai tout)
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          1. guereiro
            non c pa un test c ds le prog de ma live box!!! ok tien moi au couran merci bcp
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            1. Kicyfroth
              Je suppose que tu as fait ces tests sur un site. Ce que je vais faire c'est vérifier ton débit du répartiteur à la prise téléphonique, ça permettra de savoir si le problème vient de chez toi ou non ;)
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              1. guereiro
                Mes Statistiques ADSL de ma live box

                Etat de la ligne ADSL OPERATIONNEL
                Standard ADSL G992_3_A
                Débit montant 100 Kb/s (Intlv[LP0])
                Débit descendant 168 Kb/s (Intlv[LP0])
                Atténuation Terminaison locale: 9.9 (dB)
                Terminaison distante: 1.9 (dB)
                Marge SNR Terminaison locale: 32 (dB)
                Terminaison distante: 5 (dB)
                Nombre de HEC 0
                Logiciel 0xa000a0f
                Compteur 15 min ES 0
                Erreurs de CRC 0
                Compteur 1 jour ES 0
                0
                1. jim la frite
                  ca sent le pb de ligne mon gars... demonte ta prise nettoie la, et rebranche propre...Les technicien FT sont pas tous professionnels....Si tu vois une couleur verdatre, c'est que ta prise est oxidée. Bien verifier sur les cables, au pire couper denuder(tu peux le faire avec un briquet) et rebrancher
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                  1. guereiro
                    ecoute non mon pc tourne tres bien, il ny a pa de prob de virus ect.. jai tt verif c nikel mon gars! ma prise tel aussi sa a tjrs marche pdt un an et la ya une semaine juste changer le cable gris tel ki va sur le filtre adsl et ma conexion plu rien keski c passé ???? moi jveu pa comencé a toucher la dedans! jvé voir encore avec le teknicien sur ce sujet la et on verra! merci kan meme mai o pire jpenserai a toi
                    0
                2. jim la frite
                  ton pc a pa chopé de merde ou de truc comme ca? Un pote avait ce probleme, sur une connection 8mega il depassé pas le 512 et lorsque je me connecté moi avec mon portable j'avais lea capacité des 8mega...On a formaté son pc et reinstaller windows, et comme par "magie": 8mega

                  A voir quand même...ca peut etre la sollution un ptit formatage!
                  0
                  1. Kicyfroth
                    Je vais manger, je reviens à 13h - 13h30 je continuerai de m'occuper de toi.
                    Oui je suis technicien orange
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                    1. guereiro
                      ok merci et jvoudrai aussi savoir pk mon telephone marche pa, sa sonne tjrs ocupé, merci a tte bon ap:!
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                    2. guereiro
                      je suis impatient! pourriez vou me boosté ma ligne en fait?
                      0
                  2. guereiro
                    1 metre je pense non tout est nikel c du jour au lendemain, et kan jessayé dme renseigné sur mes prob yen a pa mal ki se son fai b.... par orange et livebox
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                    1. jim la frite
                      salut,

                      regarde si tu n'a pas un condensateur dans ta prise tel, ca peux influence pas mal. Quelle est la longueur de ton cable ethernet?
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                      1. guereiro
                        c moi russo me sui inscriot! non branchemen nikel !! redemarage 1 milion de foi; c depui kil a mis son testeur ds la prise é voila koi!
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                        1. Kicyfroth
                          Je vois ça je t'en reparle ;)
                          Si le problème vient de chez toi j'aurai des questions à te poser ^^
                          Tu peux déjà bien vérifier tes brachement et faire un redémarage électrique de ta livebox (débrancher et rebrancher)
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                          1. guereiro
                            y-a til une anomalie?? tu peu me reboosté sa stp?
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                        2. Kicyfroth
                          sinon envoi ton adresse orange à kicyfroth@hotmail.fr
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                          1. Russo
                            voila c fai merci tien moi o couran!
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                        3. Kicyfroth
                          Pour m'envoyer un message tu dois t'inscrire sur le site puis cliquer sur mon pseudo (au dernier post).
                          si tu veux pas t'inscrir tu peux poster ton adresse mail en réponse normale.
                          comme tu veux
                          0
                          1. Kicyfroth
                            MP = Message privé
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                            1. Russo
                              je ne sais pas comen on fai en mp c la premiere ke jvien ici! avez vou une adresse mail? je envois sa! vs ete teknicien orange?
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