Probleme TV Freebox

bonjour,

j'ai une freebox V4 et depuis quelque jours je constate des problemes d'images, j'ai l'image et le son qui se brouillent pdt une ou plusieurs secondes et ensuite tout redevient normal.
j'ai constaté que c'etait plus vrai pour certaines chaine que pour d'autre (par exemple ca m'arrive plus souvent sur France 2 que sur Motors TV) et à partir de certaines heures. (vers 19h/20h et tout le reste de la soirée, hasard ?).
Premierement, la qualité de la télé a t'il a voir avec le ping de la ligne ou le débit ascendant et descendant ? (actuellement je suis en interleave bas).
Deuxiement, est ce que ca serait ma ligne qui pourrait avoir des problemes pour retransmettre la télé ? Mais cela m'ettonnerait bcp
vu les caracteristique de ma ligne :

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Raccordé actuellement en offre Freebox dégroupé .
Longueur : 450 mètres
Affaiblissement (2) : 5 dB

Si quelqu'un a une reponse.
Merci de votre aide
@+

29 réponses

Résumé de la discussion

Des problèmes d'image et de son brouillés sur une Freebox V4 apparaissent par intermittence, avec des brouillages plus fréquents sur certaines chaînes et en soirée. Les échanges évoquent si la qualité dépend du ping, du débit descendant ou ascendant, ou de l'interleave bas, avec des vérifications sur l'estimation du débit et la stabilité de la liaison. Des solutions privilégient l'initialisation des deux boîtiers via Ethernet, le redémarrage et l'élimination des multiprises, la vérification du débit via l'outil Estimer le débit et le contrôle thermique du boîtier HD. En cas de symptômes persistants, éléments comme la surchauffe du boîtier HD ou perturbations d'installation peuvent expliquer les blocages, d'où l'intérêt de repositionner le matériel et de vérifier l'infrastructure téléphonique.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. pour les amis qui 'ont un probleme de tv qui reste bloquer sur "freebox":

    -je vous invite a faire une initialisation de deux boitiers :

    >> raccordez les deux boitier via le cable ethernet (cable jaune) (obligatoirement)

    *boitier FBX (modem): débranchez la et rebranchez la électriquement au moment de l'apparition des 8888 débranchez et rebranchez et faite cette manipulation 5 fois de suite

    -------> laissez la fbx dés qu'elle affiche l'heure (obligatoirement)

    *boitier hd (tv): restez appuyer sur le button central de la façade et débranchez et rebranchez électriquement le boîtier et au moment de l'apparition de message "firmwar" relaché.

    --> pateinter (demande un peut de temps) dés que le boitier hd affiche rock&rolle-> P00

    et voila ZAPPEZ sur les chaines

    --> cette manip rest toujours la premier manip a faire en cas de blocage au niveau de la fbx ou de la HD c'est la baguette magique :) lol

    cordialement
    1. J'ai essayé mais pas moyen
      Il faut dire que l'"cran de ma freebox HD ne s'allume plus pas facile !!!
      Au secours que dois-je faire ???

      Julien
    2. simple et efficace. Merci
    3. merci oubeza ct tou simple débranché le boitier btv resté appuyé sur le bouton du milieu et relaché ... ca marche. elle m'avait laché juste au début du match de foot galère.NE PAS OUBLIER DE REMETTRE EN FONCTION LE DISQUE QUI EST DESACTIVER..
      MERCI
    4. depuis le passage au numerique, c'est tous les soirs que j'ai des problème de reception !
      JE CHANGE D'OPERATEUR
    5. merci
  2. Pour tous ceux qui ont des problèmes avec la réception de la télé chez free,j'ai eu le même problème et nous l'avons résolu.En effet,quelqu'un nous avez dit qu'il fallait changer de multiprise ce que nous avons fait mais qui n'a pas résolu le problème,nous avons donc essayer plusieurs changements et en fait il faut que les freeplugs soient branchés directement sur la prise sans aucune multiprise depuis nous n'avons plus aucun soucis alors que cela durait depuis plus de 4 mois.J'éspère que cela marchera aussi pour d'autre
    1. Meme problème, je suis en zone dégroupée total mais la TV ne fonctionne pas (il est précisé "débit insuffisant".
      Concernant les free plug, c'est un peu compliqué de mettre un plug par prise puisqu'il doivent etre reliés à la box et au boitier tv..........Comment faire!!!! Merci pour votre réponse
  3. salut

    et tu en deggroupage sur ta ville ?
    si t pas en degroupage appele free et dit que tu veux passer en degroupagge

    bay
    1. j'ai free depuis hiers et tt allait bien jusqu'à ce soir ou l'image a commencer a ce figer et maintenant plus rien aidez moi svp
      1. Bonjour,

        Juste pour vous dire que vous n'etes pas la seule à avoir des pblms de reception sur votre TV avec Free, le reste marche tres bien mais depuis un mois environ impossible de regarder la TV sans que l'image bloque ainsi que le son, ta ligne ne doit donc pas avoir un pblm, apparemment c'est le reseau Free qui à un sacré pblm !!
        Pour info de nombreuses personnes autour de moi ont le meme soucis, je pense donc que contacter Free en masse ne serait pas une mauvaise chose, c'est carrément GONFLANT! (comme toi ça bug surtout le soir..satutation du reseau ??)
        Sansan
        1. vous cassez pas la tête c'est planté au niveau national tout le monde a le meme probleme
          1. moi j ai un probleme depuis 4 jours ma tv sur mon pc marche normal au bout de deux mn l image bloque j ai appeler un technicien il va me faire facturer les traveaux peut t on m aider
        2. j'ai le meme probleme depuis ce soir que toi gunj pourtant tout fonctionner encore ce midi un blem interne a free???
          1. j'ai une freebox .elle date de l'age de pierd et quand je veut regarder la tele elle affiche --code retour invalide-- connexion au serveur... erreur de connexion (111)... code retour invalide ou quand elle veut marcher elle affiche les deux bands d'infos mais pas les emissions? pk .merci
            1. bonjour depuis 3 jour ma box tv bug elle est alumer et tourne sans arret sans que aucune chaine apparaise ni meme rock'nroll par moment meme le logo free box clignote j'ai beau la debrancher et meme tout debrancher et tout remetre (cablage ) rien ne marche ca reste bloquer

              en attente d'une reponse de votre part rapide se serait tres gentil car je loupe mes serie preferer en attendent (naruto)
              1. sa me fai pareil mais moi ossi jarrive pas
            2. Bonjours à tous,
              Suite à l'échange du Freebox remplacé à cause du gel et beugue d'image entraînant la lenteur d'ouverture des pages internet et les coupure du telephone durant les appels que j'avais avec l'ancien depuis le 2 décembre.
              Free m'a envoyé les techniciens, ils on enlevé le condensateur à l'arrivée telephonique, du coup tout était devenu ok.
              Comme ma télécommande fonctionnait difficilement, le technicien a demandé une échange d'un autre boitier freebox, je souligne que moi j'ai encore l'ancien.
              durant les 1 semaine que j'ai attendu le nouveau freebox tout marchait impécable. J'ai appellé le technicien pour lui dire d'annuler la commande, car tout marche bien celui ci m'a conseiller qu'il faut vraiment que j'accepte l'autre.
              Bref depuis que je l'ai installé .

              Je rencontre un autre problème:
              Freebox <souligne>BLOQUE SUR L HEURE
              DU COUP TOUT S ARRETTE TELEPHONE INTERNET L IMAGE après le reboutage çà recommance à fonctionner
              LE FREEBOX PEUX RESTER BLOQUER TOUTE LA JOURNEE SI JE NE FAIS PAS LE REBOUT IL NE SE DEBLOQUE PAS DE LUI MEME.
              çà peut aussi bien fonctionner durant 4h sans s'arrêter, 2mn 6h voir bloquer sur l'heure après chaque 20 à 30mn et rien ne peux plus fonctionner.

              Tandis que les problemes de gel et de beugue sont finis je tombe sur blocage de l'heure QUE FAIRE AIDEZ MOI
              J'ai dejà telephoner à FREE et 3 fois mon free a bloquer.
              Merci de me répondre. suis nouvelle ici
              1. salut, j'ai éffectué un déménagement et depuis tout marche bien sauf la tv, j'ai fait un rebook du boitier HD et rien ni fait elle me marque débit insuffisant pourtant je suis dégroupé totalement merci par avance.
                1. pour " abdelinho" c'est ipossible d'avoir la tv sur une zon non degroupé

                  pour "psycko" : le probleme des fbxs tv qui ne fonctione plus meme le medem affiche l'heure c'est un probleme passagére et general

                  patience... :)

                  cordialement
                  1. bonjours a tousses je suis degroupée total
                    mon probleme est que j'ai internet mais pas la télevision ni le téléphone alors que ma facture et payer j'ai debrancher rebrancher commes il dises et rien i fait pouvait vous m'aider ? je vous suis entierement reconnaissant.merci beaucoup!!!!!!!!
                    1. Bonjour tt le monde

                      je voudrai savoir si on peut avoir la TV freebox dans un zone non-degroupée
                      svp repondez vite

                      Merci !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                      1. Moi, au bout d'un certains temps, des freezes de plus en plus nombreux apparaissaient mêm près de nombreuses réinitialisations des deux boitiers, rien à faire. En fait, c'était du à une surchauffe du boitier HD (très sensible). Depuis que ja l'ai changé de place, ca marche impec.
                        1. Bonjour, jai un problème avec ma freebox V4. Je narive pa a regardé la tv! g raccordé la péritel de ma freebox sur ma tv, jappuie sur le bouton power de ma télécommande et la jarrive a un menu ou il y a lé onlet, reseeau, etat, wifi, et un autre (men souvien plus) ou lé configuration de ma freebox apparait. impossible davancé plus loin... Ma freebox est en mode routeur et en Wi-fi, je suis en zone totalement dégroupé adsl 2 Méga... FAUT TIL FAIRE UNE DEMANDE A FREE POUR DISPOSER DE LOPTION TV???

                          merci de m'éclairer sur le problème ^^
                          1. Bonjour'as-tu us une reponseau sujet de ton probleme avec ta freebo tv.si oui merci de me donner la solution car j'ai le meme probleme que toi.
                          2. @taglaJ'ai exactement le même problème et nul en informatique, que faut-il faire ? je suis en ligne non dégroupée est-ce la raison ? Merci pour la solution.
                        2. je viens d installer ma toute nouvelle freeboxHD, et tout fonctionne!!!! et oui, mais le boitier WiFi fait un bruit de boeing 747 au decollage, etteind comme allumé. J'ai rebooté plusieurs fois, mais c est tjrs pareil? quelqu un pourrait m aider sil vous plait? merci
                          1. Salut a tous moi je pense avoir un gros probleme avc le tv de freebox mon boitier tele m'affiche des signe bizzares je trouve pa ca normal c'est la 1er fois que sa me le fait si quelqun pourrait maider sa serai super gentil
                            1. Bonjour cher thii_bb3y,

                              vous nous avez signaler que l'image de boitier hd reste figée ou bien qu'elle disparaisse complétement:

                              alors je vous informe que ce genre des problemes peut viens de deux choses :

                              -votre debit : pour avoir une bonne image de television il faut avoir au minimum 3500 kbp/s,et pour verifier le debit que vous avez,allez sur votre console de gestion sur " FONCTIONNALITÉS OPTIONNELLES" ->et cliquez sur le lien "Estimer le débit de ma connexion Internet" , si vous avez un debit moin de 3500 kbp/s a ce moment la je vous inviter a faire les manipulations :
                              ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
                              >> raccordez les deux boitier via le cable ethernet (cable jaune) (obligatoirement)

                              *boitier FBX (modem): débranchez la et rebranchez la électriquement au moment de l'apparition des 8888 débranchez et rebranchez et faite cette manipulation 5 fois de suite

                              -------> laissez la fbx dés qu'elle affiche l'heure (obligatoirement)

                              *boitier hd (tv): restez appuyer sur le button central de la façade et débranchez et rebranchez électriquement le boîtier et au moment de l'apparition de message "firmwar" relaché.

                              --> pateinter (demande un peut de temps) dés que le boitier hd affiche rock&rolle-> P00
                              -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

                              -par la suite je vous invite a vérifier votre installation telephonique :

                              dans un rayon de 3m verifier qu'il n ya pas des element qui peuvent perturber le signal adsl(des enceints meme si n'ai pas branché par ce qu'il contient des aimants ,un micro-ond...
                              -eviter tous les rallonge telephonique
                              -verifier les prise mural qu'il ne contient pas des condensateur et je vous invite a les retirer(voir comment: https://www.freenews.fr/

                              --->si vitre debit toujours >de 3500 kbp/s

                              -je vous invite a contacter le service technique de free durant la nuit .

                              et merci

                              cordialement

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                              la pire façon de sentir le manque de qqun et de s'assoire a son coté et de savoir qu'il ne sera jamais a toi.
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