Probleme TV FreeboxFermé

Question

bonjour,

j'ai une freebox V4 et depuis quelque jours je constate des problemes d'images, j'ai l'image et le son qui se brouillent pdt une ou plusieurs secondes et ensuite tout redevient normal.
j'ai constaté que c'etait plus vrai pour certaines chaine que pour d'autre (par exemple ca m'arrive plus souvent sur France 2 que sur Motors TV) et à partir de certaines heures. (vers 19h/20h et tout le reste de la soirée, hasard ?).
Premierement, la qualité de la télé a t'il a voir avec le ping de la ligne ou le débit ascendant et descendant ? (actuellement je suis en interleave bas).
Deuxiement, est ce que ca serait ma ligne qui pourrait avoir des problemes pour retransmettre la télé ? Mais cela m'ettonnerait bcp
vu les caracteristique de ma ligne :

--------

Raccordé actuellement en offre Freebox dégroupé .
Longueur : 450 mètres
Affaiblissement (2) : 5 dB

Si quelqu'un a une reponse.
Merci de votre aide
@+

oubezza · Accepted Answer

pour les amis qui 'ont un probleme de tv qui reste bloquer sur "freebox":


-je vous invite a faire une initialisation de deux boitiers :

>> raccordez les deux boitier via le cable ethernet (cable jaune) (obligatoirement)

*boitier FBX (modem): débranchez la et rebranchez la électriquement au moment de l'apparition des 8888 débranchez et rebranchez et faite cette manipulation 5 fois de suite   

-------> laissez la fbx dés qu'elle affiche l'heure    (obligatoirement) 

*boitier hd (tv): restez appuyer sur le button central de la façade  et débranchez et rebranchez électriquement le boîtier et au moment de l'apparition de message "firmwar" relaché.

--> pateinter (demande un peut de temps) dés que le boitier hd affiche rock&rolle-> P00


et voila ZAPPEZ sur les chaines


--> cette manip rest toujours la premier manip a faire en cas de blocage au niveau de la fbx ou de la HD c'est la baguette magique :) lol

cordialement

ares86 · Answer

Re ....Personne n'a de reponse pour moi ?

kalamit · Answer

Salut,
Les caracteristiques theorique de ta ligne n'explique pas tout.
Je suis à peu près à 600 m avec 6db theorique, pourtant la qualité de ma ligne réelle ne me permet pas d'avoir un débit ascendant terrible... :)
Repasse en Interleave normal pour tester.

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

ares86 · Answer

Re ....

Je suis passé en interleave normal (je l'ai activé hier soir) et l'image et le son sont bon,
depuis qq heures, je n'ai eu qu'un prb leger.
Déja hier, l'image et le son sont un peu rentré dans l'ordre et aujourd'hui c'est bon. Je pense que le mode Interleave normal ameliore aussi la reception.

Par contre je constate une perte importante entre le debit theorique et le debit reel ce qui me donne un bon debit mais une perte d'environ 2 méga entre le theorique et reel :

- Affaiblissement : 5 dB
- Attenuation 31 dB (up) 13 dB (down)

- Attainable bitrate 800 kb/s (up) 9696 kb/s (down)
- Chan data Interleave 7168 (far) 640 (near)

je ne sais pas a quoi c'est due, mais serait il possible que ce soit par exemple mon cable de rallonge téléphonique (env. 10 m)entre la prise et la freebox, et aussi si la freebox est placé sur ma télé, qui provoque cette perte.

Merci.
@+

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Marre des gens qui critiquent Free, si c'est tellement nul allez voir ailleurs si c'est mieux. (surtout chez Wanadoo ! )
Je pense pas que vous serez satisfait ! LOL !

kalamit · Answer

Re,
Oui, cela doit etre du à la rallonge !
Si tu es obligé d'utiliser une rallonge arrange toi pour que celle ci soit blindée, ca coute cher, mais bon.
Fais attention aux hallogènes, machines à laver, sèche linge qui se toruve à proximité, ca genere également du bruit.

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

ares86 · Answer

Oh oui tu fais bien de me le dire, ma machine a laver fait du bruit !

LOL :-)

Merci pour ta reponse, je vais regler ce probleme de rallonge.

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Marre des gens qui critiquent Free, si c'est tellement nul allez voir ailleurs si c'est mieux. (surtout chez Wanadoo ! )
Je pense pas que vous serez satisfait ! LOL !

karim · Answer

LORSQUE JE BRANCHE MA TV SUR LA FREEBOX ,JE N'AI AUCUNE IMAGE ET CA MEME SI JE DEBRANCHE PUIS REBRANCHE MA FREEBOX.J'AI L'IMPRESSION QUE MA FREEBOX SE DECONNECTE A CHAQUE FOIS QUE J'ESSAI.EST CE QU'IL FAUT AVOIR UN NUMERO DE TELEPHONE FREE POUR QUE CA MARCHE OU PAS.
QUE DOIS JE FAIRE? MERCI

geoffrey · Answer

Bonjour,

voila j'ai un probleme avec ma free box au niveau de la télévision
sur le boitier télévision il est écri "freebox" et je ne peu rien faire avec ma télécomande elle ne repond plus il a plus d'image ni de menu rien du tout 

voila donc si quelqu un peux m'aider j'en serai reconnaissant

oubezza · Answer

@+

thii_bb3y · Answer

Je souhaite vous faire parvenir par le biais de ce message, un gros problème que nous avons rencontré depuis quelque mois avec notre boîtier FREEBOX TV ! 
En effet, nous pouvons regarder la télé mais le problème, c'est qu'il arrive souvent que l'image reste figée ou bien qu'elle disparaisse complétement ! On m'avait dit que pour cela il fallait téléphoner chez freebox et c'est ce que j'ai fait mais personne ne décrochait donc j'envoie ce message en espérant que vous pourriez résoudre mon problème au plus vite s'il vous plaît ! =S

Nous avons déja essayé de retirer plusieurs fois et de remettre plusieurs fois le câble qui le relit à la télé et à la free mais cela ne dure que qq instants et puis ça reprend le cour des choses normales... 

Nous avons un fil à ralonge qui relit la boîte à l'ordi...


Merci beaucoup de votre aide et j'espère avoir une réponse bientôt  ! =D

drakula · Answer

Bonjour cher   thii_bb3y,

vous nous avez signaler que  l'image de boitier hd  reste figée ou bien qu'elle disparaisse complétement:

alors je vous informe que ce genre des problemes peut viens de deux choses :

-votre debit : pour avoir une bonne image de television il faut avoir  au minimum  3500 kbp/s,et pour verifier le debit que vous avez,allez sur votre console de gestion sur  " FONCTIONNALITÉS OPTIONNELLES" ->et cliquez sur le lien  "Estimer le débit de ma connexion Internet" , si vous avez un debit moin de 3500 kbp/s a ce moment la je vous inviter a faire les manipulations :
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>> raccordez les deux boitier via le cable ethernet (cable jaune) (obligatoirement)

*boitier FBX (modem): débranchez la et rebranchez la électriquement au moment de l'apparition des 8888 débranchez et rebranchez et faite cette manipulation 5 fois de suite

-------> laissez la fbx dés qu'elle affiche l'heure (obligatoirement)

*boitier hd (tv): restez appuyer sur le button central de la façade et débranchez et rebranchez électriquement le boîtier et au moment de l'apparition de message "firmwar" relaché.

--> pateinter (demande un peut de temps) dés que le boitier hd affiche rock&rolle-> P00
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-par la suite je vous invite a vérifier votre installation telephonique :

dans un rayon de 3m verifier qu'il n ya pas des element qui peuvent perturber le signal adsl(des enceints meme si n'ai pas branché par ce qu'il contient des aimants ,un micro-ond...
-eviter tous les rallonge telephonique
-verifier les prise mural qu'il ne contient pas des condensateur et je vous invite a les retirer(voir comment: https://www.freenews.fr/



--->si vitre debit toujours >de 3500 kbp/s

-je vous invite a contacter le service technique de free durant la nuit .

et merci 

cordialement

----------------------------------------
la pire façon de sentir le manque de qqun et de s'assoire a son coté et de savoir qu'il ne sera jamais a toi.

drakula · Answer

https://www.freenews.fr/

sams007 · Answer

Salut a tous moi je pense avoir un gros probleme avc le tv de freebox mon boitier tele m'affiche des signe bizzares je trouve pa ca normal c'est la 1er fois que sa me le fait si quelqun pourrait maider sa serai super gentil

elizabeth.char · Answer

je viens d installer ma toute nouvelle freeboxHD, et tout fonctionne!!!! et oui, mais le boitier WiFi fait un bruit de boeing 747 au decollage, etteind comme allumé. J'ai rebooté plusieurs fois, mais c est tjrs pareil? quelqu un pourrait m aider sil vous plait? merci

suguru-sama · Answer

Bonjour, jai un problème avec ma freebox V4. Je narive pa a regardé la tv! g raccordé la péritel de ma freebox sur ma tv, jappuie sur le bouton power de ma télécommande et la jarrive a un menu ou il y a lé onlet, reseeau, etat, wifi, et un autre (men souvien plus) ou lé configuration de ma freebox apparait. impossible davancé plus loin... Ma freebox est en mode routeur et en Wi-fi, je suis en zone totalement dégroupé adsl 2 Méga... FAUT TIL FAIRE UNE DEMANDE A FREE POUR DISPOSER DE LOPTION TV???

merci de m'éclairer sur le problème ^^

jharter · Answer

Moi, au bout d'un certains temps, des freezes de plus en plus nombreux apparaissaient mêm près de nombreuses réinitialisations des deux boitiers, rien à faire. En fait, c'était du à une surchauffe du boitier HD (très sensible). Depuis que ja l'ai changé de place, ca marche impec.

abdelinho · Answer

Bonjour tt le monde

je voudrai savoir si on peut avoir la TV freebox dans un zone non-degroupée
svp repondez vite

Merci !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

psycko · Answer

bonjours a tousses je suis degroupée total
mon probleme est que j'ai internet mais pas la télevision ni le téléphone alors que ma facture et payer j'ai debrancher rebrancher commes il dises et rien i fait pouvait vous m'aider ? je vous suis entierement reconnaissant.merci beaucoup!!!!!!!!

dtakula · Answer

pour " abdelinho" c'est ipossible d'avoir la tv sur une zon non degroupé

pour "psycko" : le probleme des fbxs tv qui ne fonctione plus meme le medem affiche l'heure c'est un probleme passagére et general 

patience...  :)

cordialement

crisvs · Answer

salut, j'ai éffectué un déménagement et depuis tout marche bien sauf la tv, j'ai fait un rebook du boitier HD et rien ni fait elle me marque débit insuffisant pourtant je suis dégroupé totalement merci par avance.

chandyyy · Answer

Bonjours à tous, 
Suite à l'échange du Freebox remplacé à cause du gel et beugue d'image entraînant la lenteur d'ouverture des pages internet et les coupure du telephone durant les appels que j'avais avec l'ancien depuis le 2 décembre.
Free m'a envoyé les techniciens, ils on enlevé le condensateur à l'arrivée telephonique, du coup tout était devenu ok.
Comme ma télécommande fonctionnait difficilement, le technicien a demandé une échange d'un autre boitier freebox, je souligne  que moi j'ai encore l'ancien.
durant les 1 semaine que j'ai attendu le nouveau freebox tout marchait impécable. J'ai appellé le technicien pour lui dire d'annuler la commande, car tout marche bien celui ci m'a conseiller qu'il faut vraiment que j'accepte l'autre.
Bref depuis que je l'ai installé . 

Je rencontre un autre problème:
Freebox <souligne>BLOQUE SUR L HEURE
DU COUP TOUT S ARRETTE TELEPHONE INTERNET L IMAGE après le reboutage çà recommance à fonctionner 
LE FREEBOX PEUX RESTER BLOQUER TOUTE LA JOURNEE SI JE NE FAIS PAS LE REBOUT IL NE SE DEBLOQUE PAS DE LUI MEME.
çà peut aussi bien fonctionner durant 4h sans s'arrêter, 2mn 6h voir bloquer sur l'heure après chaque 20 à 30mn  et rien ne peux plus fonctionner.

Tandis que les problemes de gel et de beugue sont finis je tombe sur blocage de l'heure QUE FAIRE AIDEZ MOI
J'ai dejà telephoner à FREE et 3 fois mon free a bloquer. 
Merci de me répondre. suis nouvelle ici

darkness · Answer

bonjour depuis 3 jour ma box tv bug elle est alumer et tourne sans arret sans que aucune chaine apparaise ni meme rock'nroll par moment meme le logo free box clignote j'ai beau la debrancher et meme tout debrancher et tout remetre (cablage ) rien ne marche ca reste bloquer 

en attente d'une reponse de votre part  rapide se serait tres gentil car je loupe mes serie preferer en attendent           (naruto)

gunj · Answer

j'ai une freebox .elle date de l'age de pierd et quand je veut regarder la tele elle affiche --code retour invalide-- connexion au serveur... erreur de connexion (111)... code retour invalide ou quand elle veut marcher elle affiche les deux bands d'infos mais pas les emissions? pk .merci

darkeavy · Answer

j'ai le meme probleme depuis ce soir que toi gunj pourtant tout fonctionner encore ce midi un blem interne a free???

Berov · Answer

vous cassez pas la tête c'est planté au niveau national tout le monde a le meme probleme

sansan · Answer

Bonjour, 

Juste pour vous dire que vous n'etes pas la seule à avoir des pblms de reception sur votre TV avec Free, le reste marche tres bien mais depuis un mois environ impossible de regarder la TV sans que l'image bloque ainsi que le son, ta ligne ne doit donc pas avoir un pblm, apparemment c'est le reseau Free qui à un sacré pblm !!
Pour info de nombreuses personnes autour de moi ont le meme soucis, je pense donc que contacter Free en masse ne serait pas une mauvaise chose, c'est carrément GONFLANT! (comme toi ça bug surtout le soir..satutation du reseau ??)
Sansan

willi · Answer

j'ai free depuis hiers et tt allait bien jusqu'à ce soir ou l'image a commencer a ce figer et maintenant plus rien aidez moi svp

guitou76 · Answer

salut

et tu en deggroupage sur ta ville ?
si t pas en degroupage appele free et dit que tu veux passer en degroupagge 

bay

65mas · Answer

Pour tous ceux qui ont des problèmes avec la réception de la télé chez free,j'ai eu le même problème et nous l'avons résolu.En effet,quelqu'un nous avez dit qu'il fallait changer de multiprise ce que nous avons fait mais qui n'a pas résolu le problème,nous avons donc essayer plusieurs changements et en fait il faut que les freeplugs soient branchés directement sur la prise sans aucune multiprise depuis nous n'avons plus aucun soucis alors que cela durait depuis plus de 4 mois.J'éspère que cela marchera aussi pour d'autre

Probleme TV Freebox

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