Débit trés faible, que faire ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Voila mon problême, j'ai récemment souscrit à une offre Internet 18Mbits/s + Tv + Telephone chez orange, 39,90/mois

Et il s'avére que mon débit réel est bien inférieur à ce qui est marqué sur mon contrat, de plus je n'ai toujours pas reçu la carte du décodeur, mais c'est une autre histoire.

Voici quelques informations, succeptibles de vous aider à y voir plus clair.

Infos techniques Numéro 04XXXXXXXX
Longueur (m) 1311
Sections (m) 04/10 : 1311
 
Affaiblissement 21.17 dB 
Débit maximum estimé  READSL 512 Kbits 
ADSL 2 Mbits 
ADSL Max environ 7.2 Mbits 
ADSL2+ environ 13.7 Mbits  <- Debit max estimé à 13.7Mbits je suis loin du compte

Voila mon test débit effectué sur ariase :

Réception : 3483 kbit/s   435 ko/s
Émission : 906 kbit/s   113 ko/s

Si quelqu'un à une idée, je l'en remercie d'avance !

extra08 · Answer

Change d'opérateur

alexlegones · Answer

téléphone au 3900. tu aura une réponse.
Dis leurs que tu a entendu parler d'un changement d'adresse de serveur DNS.
Bonne chance !!

alexlegones · Answer

Et le débit que tu as (qui est inferieur a ton contrat) est normal. les 18 Mbits est la vitesse maximum que tu peux avoir, mais pour cela il faut habiter très près de la centrale téléphonique.
Moi j'ai un forfait 8Mbits et je n'ai que 5 mégas...

extra08 · Answer

je suis en neufbox, je suis senser avoir 20giga

j'en ai que 2.. GRAND MAX !!!!


^^

Arcueides · Answer

D'autres infos pour ceux que ça peut aider, j'ai trouvé ca dans info systême de la livebox

Description  Thomson Livebox 2 Mini fr v7.1-sip  
     
 Nom fabricant  Thomson  
     
 N° de série  0830GHDPE50A5CP  
     
 Version matérielle  CANT-C  
     
 Version firmware  6.3.7.6  
     
 VP/VC  PVC: 8/35  
     
 Mode ADSL  ADSL_2plus  
     
 Encapsulation  LLC  
     
 Version microcode ADSL  bcm96358_ADSL_PHY_A2pBT009c1.d17d  
     
 Etat de ligne ADSL  Up  
     
 Etat de ligne ATM  Up  
     
 Protocole pour internet  EoA  
     
 Atténuation Up (dB)  138  
     
 Atténuation Down (dB)  265  
     
 Signal bruit Up (dB)  149  
     
 Signal bruit Down (dB)  119  
     
 Débit maximum possible ligne Up (kb/s)  1024000  
     
 Débit maximum possible ligne Down (kb/s)  12373  
     
 Débit ATM Up (kb/s)  1023  
     
 Débit ATM Down (kb/s)  12203  
     
 Puissance émise (dBm)  121  
     
 Puissance reçue (dBm)  196  
     
 Système démarré depuis (secondes)  304895  
     
     
 Statistiques complètes  Valeurs  
     
     
 Tentatives de connexion  0  
     
 Erreurs FEC Down  263227 <- Je ne suis pas un pro, mais ca ca pue non ?
     
 Erreurs FEC Up  25  
     
 Erreurs HEC Down  71  
     
 Erreurs HEC Up  16  
     
 Erreurs CRC Down  90  
     
 Erreurs CRC Up  0  

@Extra08 : Je suis engagé pour 12 mois
@Alexlegone : J'ai pas compris, tu peut préciser ?

extra08 · Answer

mon voisin et en orange, mais il n'a pas de prob, il joue a la PS3 avc avc le PC, puis il na pas de prob, si ce n'est qu'il la reboot tout les soir.. Sinon oui appel les!

Arcueides · Answer

Je joue à la ps3 aussi sans problême, aussi, c'est simplement que je trouve ma connection un peut faiblarde, rapport débit/prix j'ai vraimment l'impression de me faire avoir.

Je deteste les hotlines de fai. ils sont tous plus incompétant les uns que les autres. J'ai également un abonnement chez alice, j'peut vous dire qu'ils sont vraimment loin d'être aussi transparents qu'ils l'afirme

extra08 · Answer

LoL beuh moi je joue a cs:s en réseau avec le pc je suis en neufbox, idem je ram un peu, mais le pire c'est quand je suis au telephone  (offre telephone illimité vers 03/24/../../..) oui donc quand je suis au telephone c'est infernal obligé de coupe le jeu sinon le pc plante xD

Arcueides · Answer

J'ose même pas imaginer quand je vais essayer de regarder la tv d'orange, j'pensse que je peut faire une croix dessu.

extra08 · Answer

Trés déconseillé si tu ram deja avec ton pc /!\ je te dit pas pc + tv ...
La maison prend feu ^^'

Arcueides · Answer

Ouep je sent bien un truc comme ça, j'vais test en ethernet et non en wifi voir si y'a une quelconque amélioration

extra08 · Answer

Qui tente rien n'a rien : )

Arcueides · Answer

Bon, clairement j'ai un problême de wifi !

Voila le resultat du test de debit chez ariase en éthernet.

Réception : 12521 kbit/s   1565 ko/s
Émission : 902 kbit/s   113 ko/s

extra08 · Answer

Beuh ré-nisialize ta wifi.

Arcueides · Answer

Qu'est ce que t'entend par réinitialise ta wifi ? Pige pas

extra08 · Answer

beuh tu fait comme un reset
Ta wifi et sécurisé?
si oui coupe la de ton pc, et réinstalle la
Je c'est pas si tu me suis......

Arcueides · Answer

Ah ok ouais, ca j'ai test, reset ma connection wifi et tout et tout, le problême persiste, ce doit être la carte wifi de mon hp pavillion dv9000 qui est merdique.

extra08 · Answer

Possible ^^
Tu joue avec ton PC ? (au jeu a installé)

Arcueides · Answer

Je jouais a FFXI jusqu'a il y a peut de temps, j'viens d'arrêter, mais en régle générale je joue plutot sur mon pc de bureau, mais surtout sur ps3

extra08 · Answer

est sur ps3 comment et ta connexion enfin, ton débit si tu prefere?

Arcueides · Answer

Pas bête faudrais que je fasse un test de débit sur la ps, vus qu'elle est connectée en wifi

extra08 · Answer

Bin test :-)

Débit trés faible, que faire ?

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