Débit trés faible, que faire ?

Bonjour,

Voila mon problême, j'ai récemment souscrit à une offre Internet 18Mbits/s + Tv + Telephone chez orange, 39,90/mois

Et il s'avére que mon débit réel est bien inférieur à ce qui est marqué sur mon contrat, de plus je n'ai toujours pas reçu la carte du décodeur, mais c'est une autre histoire.

Voici quelques informations, succeptibles de vous aider à y voir plus clair.

Infos techniques Numéro 04XXXXXXXX
Longueur (m) 1311
Sections (m) 04/10 : 1311

Affaiblissement 21.17 dB
Débit maximum estimé READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max environ 7.2 Mbits
ADSL2+ environ 13.7 Mbits <- Debit max estimé à 13.7Mbits je suis loin du compte

Voila mon test débit effectué sur ariase :

Réception : 3483 kbit/s 435 ko/s
Émission : 906 kbit/s 113 ko/s

Si quelqu'un à une idée, je l'en remercie d'avance !