Mp4 bluetech 2go bloque au demarrage..sablier

Bonjour,
hier j'ai acheter un mp4 bluetech 2 giga pour 40 euros
j'esseye de l'allumer, il s'allume mais reste bloquer au sablier indefinimebnt pendant des heure et des heures
sa commence a vraiment m'enerver je ne sais plus quoi faire.
J'ai la garantie bien sure mais si il y a une solution...
J'ai aussi le cd d'instalation qui beug sur mon pc je le met dans mon lecteur il apparait dans poste de travail, et quand j'essaye d'ouvrir un programe comme "setup" mon ordi beug pendant une minute et redevient normal ensuite a chaque fois, meme chose si j'essai de copier les doissier quis ont sur le cd, sur mon bureau
aidez moi s'il vous plait..