Problème desinstllation CA sécurity center
vivie-85
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Terrail Messages postés 436 Statut Membre -
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Bonjour,
Une amie m'a installer CA sécurity center car j'ai eu 1 virus; Pourtant, j'ai kaspersky que je viens juste de renouveler. Mais depuis je n'ai que des problèmes avec CA sécurity center. (j'ai windoms XP pro)
Je n'arrive pas à le désinstaller. Il ne se trouver pas dans "ajout/suppression " de programme. Je l'ai trouvé dans programme files, mais il ne veux pas que je le supprime (il met impossible de supprimer QOe hook.dll : accès refusé
Merci de m'aider à le désinstaller car je ne peux pas me permettre d'emmener mon ordi à réparer.
Faites le avec des mots simples, SVP, car je ne suis pas douée en informatique
Merci beaucoup pour votre aide.
Une amie m'a installer CA sécurity center car j'ai eu 1 virus; Pourtant, j'ai kaspersky que je viens juste de renouveler. Mais depuis je n'ai que des problèmes avec CA sécurity center. (j'ai windoms XP pro)
Je n'arrive pas à le désinstaller. Il ne se trouver pas dans "ajout/suppression " de programme. Je l'ai trouvé dans programme files, mais il ne veux pas que je le supprime (il met impossible de supprimer QOe hook.dll : accès refusé
Merci de m'aider à le désinstaller car je ne peux pas me permettre d'emmener mon ordi à réparer.
Faites le avec des mots simples, SVP, car je ne suis pas douée en informatique
Merci beaucoup pour votre aide.
A voir également:
- Problème desinstllation CA sécurity center
- Microsoft security essentials - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
- Copytrans control center - Télécharger - Divers Utilitaires
- Control center 4 - Télécharger - Divers Utilitaires
- Ai security avis - Forum Mobile
- Catalyst control center - Télécharger - Pilotes & Matériel
8 réponses
Bonjour,
Essaye ceci: lance Regedit (Démarrer>>Exécuter>>Tape regedit et ouvrez les clés HKEY_ LOCAL_MACHINE, SOFTWARE, Microsoft, Windows, CurrentVersion, Uninstall . Repére la clé correspondant au programme à supprimer et clique dessus. Dans la fenêtre de droite, sélectionne la valeur UninstallString . C'est elle qui indique le chemin d'accès et le nom du programme de désinstallation. Recopie cette valeur dans le Presse-papiers . Pour ce faire:
Clique droit sur UninstallString, Clique sur Modifier. Dans "Données de la valeur" se trouve le chemin d'accès. Tu le recopie dans le Presse-papiers (Clic droit dessus>>Copier ou Ctrl + c).
Tu refermes cette fenêtre, l'arborescence, le registre. Puis tu fais: Démarrer>>Exécuter>> et tu colles le presse papier dans le champs "ouvrir" (clic droit dans la fenêtre>>Coller). Enfin clique sur "OK".
Ton programme devrait se désinstaller.
Si la désinstallation se passe bien, fait une recherche en tapant le nom de ton programme pour supprimer ce qui peut éventuellement rester. Puis passe "CCleaner" qui fera un bon petit coup de balai (tu peux le trouver ici:
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner
Et pour le paramétrer:
Lors de l'installation, décocher la case qui propose la barre "Yahoo!".
Onglet Windows: Décocher - Emplacement des téléchargements
- Historique des Saisies Automatiques.
- Raccourcis du menu Démarrer
- Raccourcis du bureau
- Toute la rubrique Avancé
Personnellement je décoche également "Vider la corbeille". Il est plus prudent de le faire soi-même.
Ceci dit, ne jamais installer deux anti-virus. D'abord ça ne sert à rien, et ensuite... ça ne sert à rien.
A+
Terrail
droit
Essaye ceci: lance Regedit (Démarrer>>Exécuter>>Tape regedit et ouvrez les clés HKEY_ LOCAL_MACHINE, SOFTWARE, Microsoft, Windows, CurrentVersion, Uninstall . Repére la clé correspondant au programme à supprimer et clique dessus. Dans la fenêtre de droite, sélectionne la valeur UninstallString . C'est elle qui indique le chemin d'accès et le nom du programme de désinstallation. Recopie cette valeur dans le Presse-papiers . Pour ce faire:
Clique droit sur UninstallString, Clique sur Modifier. Dans "Données de la valeur" se trouve le chemin d'accès. Tu le recopie dans le Presse-papiers (Clic droit dessus>>Copier ou Ctrl + c).
Tu refermes cette fenêtre, l'arborescence, le registre. Puis tu fais: Démarrer>>Exécuter>> et tu colles le presse papier dans le champs "ouvrir" (clic droit dans la fenêtre>>Coller). Enfin clique sur "OK".
Ton programme devrait se désinstaller.
Si la désinstallation se passe bien, fait une recherche en tapant le nom de ton programme pour supprimer ce qui peut éventuellement rester. Puis passe "CCleaner" qui fera un bon petit coup de balai (tu peux le trouver ici:
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner
Et pour le paramétrer:
Lors de l'installation, décocher la case qui propose la barre "Yahoo!".
Onglet Windows: Décocher - Emplacement des téléchargements
- Historique des Saisies Automatiques.
- Raccourcis du menu Démarrer
- Raccourcis du bureau
- Toute la rubrique Avancé
Personnellement je décoche également "Vider la corbeille". Il est plus prudent de le faire soi-même.
Ceci dit, ne jamais installer deux anti-virus. D'abord ça ne sert à rien, et ensuite... ça ne sert à rien.
A+
Terrail
droit
Bonsoir vivie-85,
Quand tu cliques sur le + de Uninstall, tu as une liste de programmes. Clique sur CA Security Center (anciennement eTrust EZ). A droite s'ouvre une fenêtre où tu dois trouver "UninstallString". Ensuite tu fais comme je t'ai indiqué au post 1.
Si éventuellement tu ne trouves pas le nom, mais des suites alpha-numériques, clique sur chacun pour voir à quel programme ils correspondent.
Mais avant, par prudence, sauvegarde ton registre. Je ne voudrais pas que tu fasses une fausse manoeuvre irréversible.
Pour ce faire: dans ton registre ouvert, en haut tu vas dans fichier (ou édition, je ne sais plus,) et tu cliques sur Exporter un fichier du registre. Une fenêtre s'ouvre, tu donnes un nom à ton fichier (suffisamment évocateur pour que tu saches ce dont il s'agit). Pour "Etendue de l'exportation", tu coches Tout. Tu choisis l'endroit où tu veux placer ton fichier et tu cliques sur "Enregistrer". Et c'est bon.
A+
Quand tu cliques sur le + de Uninstall, tu as une liste de programmes. Clique sur CA Security Center (anciennement eTrust EZ). A droite s'ouvre une fenêtre où tu dois trouver "UninstallString". Ensuite tu fais comme je t'ai indiqué au post 1.
Si éventuellement tu ne trouves pas le nom, mais des suites alpha-numériques, clique sur chacun pour voir à quel programme ils correspondent.
Mais avant, par prudence, sauvegarde ton registre. Je ne voudrais pas que tu fasses une fausse manoeuvre irréversible.
Pour ce faire: dans ton registre ouvert, en haut tu vas dans fichier (ou édition, je ne sais plus,) et tu cliques sur Exporter un fichier du registre. Une fenêtre s'ouvre, tu donnes un nom à ton fichier (suffisamment évocateur pour que tu saches ce dont il s'agit). Pour "Etendue de l'exportation", tu coches Tout. Tu choisis l'endroit où tu veux placer ton fichier et tu cliques sur "Enregistrer". Et c'est bon.
A+
Bonjour Terrail,
J'ai bien essayer ce que tu dis mais dans uninstall il n'y a aucun programme nommé CA sécurity center. Impossible de le trouver j'ai cherché dans d'autres + mais je n'arrive pas à le trouver.
désolée de te dérangerà nouveau.
Merci pour tes réponses
à bientôt
J'ai bien essayer ce que tu dis mais dans uninstall il n'y a aucun programme nommé CA sécurity center. Impossible de le trouver j'ai cherché dans d'autres + mais je n'arrive pas à le trouver.
désolée de te dérangerà nouveau.
Merci pour tes réponses
à bientôt
Bonjour,
Apparemment il s'agirait de l'un des ces produits: CA Internet Security Suite - 2009
CA Internet Security Suite Plus - 2009
CA Anti-Virus - 2009
S'il s'agit bien de l'un de ceux-là, ici il y a un outil pour désinstaller: http://homeofficekb.ca.com/CIDocument.asp?KDId=3226&Preview=0&Return=0&GUID=4384210F3BD14CCD872D7AE662BEDE84
Il suffit de cliquer sur click here en dessous de "Problem Resolution".
Au cas où ça ne fonctionnerait pas, il y a une assistance gratuite en ligne pour ces produits:
http://home3.ca.com/Support/techsupport/addtechsupport.aspx?sc_lang=fr-FR
Voilà, j'espère que ça fonctionnera parce que je ne peux pas trouver mieux.
Tiens moi au courant, A+
Terrail
Apparemment il s'agirait de l'un des ces produits: CA Internet Security Suite - 2009
CA Internet Security Suite Plus - 2009
CA Anti-Virus - 2009
S'il s'agit bien de l'un de ceux-là, ici il y a un outil pour désinstaller: http://homeofficekb.ca.com/CIDocument.asp?KDId=3226&Preview=0&Return=0&GUID=4384210F3BD14CCD872D7AE662BEDE84
Il suffit de cliquer sur click here en dessous de "Problem Resolution".
Au cas où ça ne fonctionnerait pas, il y a une assistance gratuite en ligne pour ces produits:
http://home3.ca.com/Support/techsupport/addtechsupport.aspx?sc_lang=fr-FR
Voilà, j'espère que ça fonctionnera parce que je ne peux pas trouver mieux.
Tiens moi au courant, A+
Terrail
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Bonjour Terrail.
Pour le moment j'ai tout essayer et j'ai bien suivi les aides mais impossible de le désinstaller. Il ne se trouver pas dans "ajout/suppression de programme". Je pense que je vais supprimer 1"morceau" par 1 "morceau" et ce qui ne veut pas aller dans la poubelle, je le garderai dans ce programme. mais mon ordi rame tellement qu'il faut que je trouve une solution. Je vais dajà suprimer par fraction et après j'attend début décembre car là il faudra payer pour avoir CA sécurity center et peut être qu'après je pourrai supprimer les éléments qui resteront.
Merci beaucoup pour tout.
Je te tiendrai au courant début décembre (où avant si 1 "miracle" se produit)
Merci beaucoup et a+
Pour le moment j'ai tout essayer et j'ai bien suivi les aides mais impossible de le désinstaller. Il ne se trouver pas dans "ajout/suppression de programme". Je pense que je vais supprimer 1"morceau" par 1 "morceau" et ce qui ne veut pas aller dans la poubelle, je le garderai dans ce programme. mais mon ordi rame tellement qu'il faut que je trouve une solution. Je vais dajà suprimer par fraction et après j'attend début décembre car là il faudra payer pour avoir CA sécurity center et peut être qu'après je pourrai supprimer les éléments qui resteront.
Merci beaucoup pour tout.
Je te tiendrai au courant début décembre (où avant si 1 "miracle" se produit)
Merci beaucoup et a+
Bonjour,
OK
Je te conseille "Unlocker", un outil pour venir à bout des fichiers résistants. Tu peux le trouver ici:
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 34055141 unlocker
Quand tu auras nettoyé au maximum, passe CCleaner, un nettoyeur indispensable que tu peux trouver ici:
https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/32599.html
Conseils:
Lors de l'installation, décocher la case qui propose la barre "Yahoo!".
Onglet Windows: Décocher - Emplacement des téléchargements
- Historique des Saisies Automatiques.
- Raccourcis du menu Démarrer
- Raccourcis du bureau
- Toute la rubrique Avancé
Personnellement je décoche également "Vider la corbeille". Il est plus prudent de le faire soi-même.
Quand tu auras fait tout ça, finis par un scandisk et une défragmentation
Bonne chance et bon courage.
Terrail
OK
Je te conseille "Unlocker", un outil pour venir à bout des fichiers résistants. Tu peux le trouver ici:
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 34055141 unlocker
Quand tu auras nettoyé au maximum, passe CCleaner, un nettoyeur indispensable que tu peux trouver ici:
https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/32599.html
Conseils:
Lors de l'installation, décocher la case qui propose la barre "Yahoo!".
Onglet Windows: Décocher - Emplacement des téléchargements
- Historique des Saisies Automatiques.
- Raccourcis du menu Démarrer
- Raccourcis du bureau
- Toute la rubrique Avancé
Personnellement je décoche également "Vider la corbeille". Il est plus prudent de le faire soi-même.
Quand tu auras fait tout ça, finis par un scandisk et une défragmentation
Bonne chance et bon courage.
Terrail
Me revoilà Terrail.
Et bien, j'ai installé unlocker, sans probléme, et puis j'ai voulu supprimer ca sécutiry center et bien sûr, avec ma chance, pas de miracle : il n'a pas voulu. il bloque toujours et ne veux pas supprimer CA sécurity center.
Donc toujours au même point.
Merci Terrail, je crois que tu es comme moi, tu aimes bien réussir ce que tu entreprends. Mais là il y a un hic.
Je vais encore essayer dans l'après midi (on ne sait jamais...)
En tout car je te remercie vraiment pour tous les essais que tu m'as fait faire, au moins, j'ai appris à manipuler l'ordinateur même en ayant peur de faire un bêtise. Merci. Je te tiendrai au courant.
Et bien, j'ai installé unlocker, sans probléme, et puis j'ai voulu supprimer ca sécutiry center et bien sûr, avec ma chance, pas de miracle : il n'a pas voulu. il bloque toujours et ne veux pas supprimer CA sécurity center.
Donc toujours au même point.
Merci Terrail, je crois que tu es comme moi, tu aimes bien réussir ce que tu entreprends. Mais là il y a un hic.
Je vais encore essayer dans l'après midi (on ne sait jamais...)
En tout car je te remercie vraiment pour tous les essais que tu m'as fait faire, au moins, j'ai appris à manipuler l'ordinateur même en ayant peur de faire un bêtise. Merci. Je te tiendrai au courant.
Bonjour Terrail ,
Voilà le fin de mon problème : de colère, j'ai viré tout mon ordi. J'ai tout réinstallé (avec l'aide de mon fils) et maintenant je suis tranquille ! Dans un sens c'est pas plus mal car j' repart à zéro mais comme il y avait plein de virus le choix a été désisif. Maintenant, je vais refaire au fur et à mesure de mes besoins mon petit ordi. J'en ai même profité pour refaire mes disques avec des partitions adéquat.
Merci pour ton aide.
Amicalement - Sylvie
Voilà le fin de mon problème : de colère, j'ai viré tout mon ordi. J'ai tout réinstallé (avec l'aide de mon fils) et maintenant je suis tranquille ! Dans un sens c'est pas plus mal car j' repart à zéro mais comme il y avait plein de virus le choix a été désisif. Maintenant, je vais refaire au fur et à mesure de mes besoins mon petit ordi. J'en ai même profité pour refaire mes disques avec des partitions adéquat.
Merci pour ton aide.
Amicalement - Sylvie
J'ai commencé à faire ce que tu m'as dit (et j'ai rouvé) jusqu'à la clef. Comment je peux savoir la clef de l'anti virus CA Sécutiry center que je veux supprimer?
Merci beaucoup.