Ne répond plus

Bonjour,
la plus part des logiciels s'ouvrent correctement mais pour ensuite ouvrir ou enregistrer un fichier, la fenetre se grise, le message "(ne répond plus)" se place à droite du titre et ça mouline... Soit on essaye de fermer, soit au bout de 3, 4 minutes la fenetre se réactive mais le problème revient!
Exemple avec illustrator:
Description :
Un problème a provoqué l’arrêt de l’interaction de ce programme avec Windows.

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: AppHangB1
Nom de l'application: Illustrator.exe
Version de l'application: 11.0.32.0
Horodatage de l’application: 3fab4084
Signature de blocage: 1161
Type de blocage: 0
Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Signature de blocage supplém. 1: 978f7e3c776b0daf69196e99f32e76b8
Signature de blocage supplém. 2: 725f
Signature de blocage supplém. 3: 37c26fe444ee20671b8ee550329082be
Signature de blocage supplém. 4: 1161
Signature de blocage supplém. 5: 978f7e3c776b0daf69196e99f32e76b8
Signature de blocage supplém. 6: 725f
Signature de blocage supplém. 7: 37c26fe444ee20671b8ee550329082be

Que dois-je faire? aidez moi svp, merci