Voyant rouge encre reste allumé

bonjour,

je suis vraiment embettée avec mon imprimante epson rx420, j'ai le voyant d'encre qui reste allumé et quand je regarde le niveau d'encre, la cartouche de jaune est complètement vide, les autres non, par contre en réel, elle est quasiment pleine, ca fait deux cartouches que j'use comme ca, alors qu'il y en a encore dedans. pourtant le voyant rouge reste allumé et je ne peux plus du tout imprimer.alors j'ai absorbé le tampon mais ca ne marche toujours pas. aidez moi svp c'est assez urgent...merci