Probleme MMS

Bonjour,
Je suis chez Bouygues, cliente d'un forfait Universal Mobile. J'ai un sérieux problème avec les MMS pour que l'émission ainsi que la réception. Mon mobile est paramétré, j'ai réinitialisé tous mes réglages puis je les ai réinstallés, j'ai fait un replay de carte SIM, j'ai appelé le service client et le service technique qui disent que mon option MMS est activée sur ma ligne. Il y a un mois, ils disent avoir remonté un problème sur un serveur. Ils me disent d'éteindre et de rallumer mon portable toutes les demi-journées et l'éteindre la nuit. C'est ce que j'ai fait mais ca fait une semaine que je le fais, je commence à croire qu'ils se moquent de moi. Je vais pratiquement toutes les semaines chez le magasin Bouygues...Aujourd'hui, ils m'ont renvoyée bouler en me disant : on ne peut rien pour vous, au revoir...
6 mois que j'essaie de régler le probleme, ça devient très agaçant... Merci d'avance !