Problème avec carrefour online

Oui merci, j'ai fait gaffe car la promo s'arrêtait le jour même. (le 12/06)

J'ai téléphoné à Carrefour Online ce matin, et le colis devrait partir demain.... normalement ! Bn oui faut respecter les 4 jours ouvrés max.... La bonne blague !
Je leur ai signalé les soucis rencontrés ave Fia-Net et j'ai demandé si il y avait un service réclamation pour ça chez Carrouf et la réponse fût "Non, rien est prévu".
COMME PAR HASARD. Bon comme le conseiller en ligne semblait vraiment sympa, j'avais pas envie de lui tomber dessus, il n'a pas à payer pour les conneries des autres

Entre le stress, les quinze mille fax, l'explosion du forfait pour joindre la hotline (je bosse à l'etranger), la surprise gachée pour mes parents, j'aurai mieux fait d'aller en magasin et payer mon écran 100€ plus cher !

Mais c'est quand vraiment honteux le comportement de Fia-Net, d'autant plus que dans l'email de confirmation de validité de données ils écrivent "Si vous nous avez adressé ces pièces par e-mail ou par courrier postal et qu'elles étaient parfaitement lisibles, nous vous informons également que cette vérification positive vaut dorénavant sur l'ensemble des sites FIA NET, qui bénéficient de notre garantie de paiement chaque fois que vous y ferez un achat. Cette garantie vaut à la condition que nous puissions vous reconnaître lors de ces achats futurs. Nous vous demandons donc de réutiliser vos nom, prénom et e-mail actuel pour ces prochains achats."
Donc ça signifie pour des gens comme moi qui ont une adresse commune avec leur conjoint, et/ou un compte ebuyclub, même avec les mêmes coordonnées bancaires peuvent se faire bloquer les achats x fois.... C'est vraiment débile, je ne vois pas l'utilité d'un tel flicage.
Ils cherchent à faire quoi Fia-Net ? A faire un annuaire de coordonnées mail/bancaire/habitation qu'ils revendront à prix d'or au plus offrant ?
Je pense que les droits et libertés des internautes sont en danger, c'est du flicage masqué en sécurisation, les régimes de l'Est n'ont plus rien à leur apprendre apparemment !

Est-ce que qq'un à entendu parler d'une action ou d'une assoc' de consommateurs qui se lancerait contre Fia-Net ?

Merci d'avance pour l'info.

! mais effas le !

Carrefour Online à éviter vendeur pas sérieux

une casse n'est pas un vis caché !! et on 8 jours pour se rétracter sur une vente pas correspondance ( loi srcivner)

A éviter, Carrefour Online pas sérieux.Je déconseille fortement

bonjour

moi c'est le même problème; j'ai commandé un article le 16/09/08 et il ne fonctionnait pas, je l'ai renvoyé de suite en demandant l'échange...3 semaines plus tard pas de nouvelle, après des mails pour savoir où ça en était mais restés sans réponse!
J'appelle enfin pour savoir, la fille me dit qu'elle doit contacter son entrepôt mais à cette heure ce n'est pas possible, de toute façon je lui dis que j'en ai marre d'attendre alors qu'ils me remboursent...elle doit me tenir au courant par tél mais au lieu de ça je reçois le soir même un mail me disant qu'ils n'ont pas réceptionné mon article ( envoyé depuis 3 semaines ), qu'ils lancent une enquête auprès de La Poste qui peut durer 30 jours. Alors je leur renvoie un mail leur confirmant que je veux le remboursement. Le lendemain même je reçois un mail disant qu'ils ont l'article et que la demande d'échange est validée!!! je reçois un autre mail me disant qu'on va m'envoyer le nouvel article! puis le lendemain un mail me disant qu'il manque certaines pièces alors que l'envoi est retardé, je leur redis que je veux le remboursement...ils m'envoient un mail dans foulée me disant qu'ils expédient l'article...Je vous jure que c'est la vérité..alors l'article arrive à La Poste et là j'arrive et la personne au guichet me dit qu'il y a un problème avec mon colis...ah bon? oui ils l'ont envoyé sans carton d'envoi donc le carton de l'article est littéralement explosé et les articles sortent de tous les côtés ( pour rappel Carrefour Online ne reprend pas un article si le carton n'est pas "en parfait état"), autant dire que s'il ne fonctionne pas ( et je suis sûre que ça aurait été le cas...), ils ne l'auraient jamais repris. La postière me dit de le refuser, le colis est donc réexpédie le 27/10/2008 et aujourd'hui le 8/11/2008 après un appel avec une fille incompétente qui m'a envoyé sur les roses et des mails restés sans réponse, j'attends toujours qu'ils me remboursent l'article...chose qu'ils devaient faire "dès sa réception dans leurs entrepôts...". Voilà je faisais confiance à ce site car c'est Carrefour et j'ai été plus que refroidie, ça fait déjà 2 mois et le service client ignore carrément le client quand ça ne va pas comme ils voudraient, ni une excuse, ni explication...à ce jour je me demande même s'ils vont un jour me rembourser pour l'envoi de cet article qui n'a jamais fonctionné ou s'ils vont encore inventé une raison infondée pour ne pas bouger!

Même problème rencontre avec carrefour online, un lecteur Mp3 commandé le 1 décembre 2009 et à aujourd'hui (6 janvier 2010) pas de livraison de Kiala et une seule réponse à 4 Emails pour me dire que le délai constaté est de 48 à 72h (après 15 jours ). Je déconseille ce site qui sent l'arnaque malgré le mon de Carrefour.

Merci. Et dans la mesure où les 30 jours ne sont pas respectés, ce qui seras peut-etre le cas à la fin du mois, j'aimerais bien avoir le texte de la loi qui prévoit ça pour leur faire un recommandé.