Problème avec une ipod

Bonjour,
voila, j'ai un souci avec mon ipod, quand je viens pour rajouter une musique ou un film, il ne le prend pas en compte, pourtan, c'est le bon format, et dès que je met un film qui est dans le bon format, je ne peux pas le visionner, quelqu'un pourrait m'aider?? pourtant, j'ai un ipod qui fonctionne très bien mais l'autre ne synchronise pas les chansons et les films, alors aidez moi svp!!merci