Probleme avec cdiscount

Bonjour,
Voila un de plus qui lutte contre le roulot compresseur cdiscount.
Le 24/07/2008 j’ai commandé a cdiscount un PDA, livre dans les temps j’ouvre mon colis et la malheur tout y est sauf le PDA, les logiciels la batterie, le stylet, tout sauf l’essentiel.
Aussi je m’empresse de contacter cdiscount par email sans réponse par téléphone et au bout de quatre ou cinq (ou peut être plus)appels enfin ils daignent me répondre et m’envoyer un bon de retour après m’avoir confirmé avoir pris en compte et bien compris mon problème.
J’envois donc a mes frais par colissimo le colis dans l’état et l’emballage origine et la encore au bout d’une semaine sans nouvelle je les recontacte ils me disent qu’ils n’ont rien reçus je laisse passer quelques jours regarde sur colissimo et m’aperçois qu’ils ont reçus mon colis depuis 1 semaine.
Je les rappels en leur demandant des explications et ils me disent qu’ils viennent juste le prendre en compte. Excéder je leur demande le temps pour la réexpédition on me dit 2 a3 semaine de traitement de dossier et…..on verra. Alors je demande pour un remboursement on me dit 1 semaine.
Banco pour le rembourcement, mais voila qu’hier le 21/08/2008 cdiscount m’envois un mail indiquant qu’il refuse mon retour. Aussitôt je les appels et la ils me disent que c’est parce qu’il manque le PDA.
QUE FAIRE !!!!!
Voila un de plus qui lutte contre le roulot compresseur cdiscount.
Le 24/07/2008 j’ai commandé a cdiscount un PDA, livre dans les temps j’ouvre mon colis et la malheur tout y est sauf le PDA, les logiciels la batterie, le stylet, tout sauf l’essentiel.
Aussi je m’empresse de contacter cdiscount par email sans réponse par téléphone et au bout de quatre ou cinq (ou peut être plus)appels enfin ils daignent me répondre et m’envoyer un bon de retour après m’avoir confirmé avoir pris en compte et bien compris mon problème.
J’envois donc a mes frais par colissimo le colis dans l’état et l’emballage origine et la encore au bout d’une semaine sans nouvelle je les recontacte ils me disent qu’ils n’ont rien reçus je laisse passer quelques jours regarde sur colissimo et m’aperçois qu’ils ont reçus mon colis depuis 1 semaine.
Je les rappels en leur demandant des explications et ils me disent qu’ils viennent juste le prendre en compte. Excéder je leur demande le temps pour la réexpédition on me dit 2 a3 semaine de traitement de dossier et…..on verra. Alors je demande pour un remboursement on me dit 1 semaine.
Banco pour le rembourcement, mais voila qu’hier le 21/08/2008 cdiscount m’envois un mail indiquant qu’il refuse mon retour. Aussitôt je les appels et la ils me disent que c’est parce qu’il manque le PDA.
QUE FAIRE !!!!!