Résiliation en cours SFR
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DODAVI
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milenapay - 18 avril 2012 à 10:07
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A voir également:
- Résiliation en cours SFR
- Panne tnt en cours aujourd'hui - Guide
- Annuaire sfr ✓ - Forum SFR
- Il est en cours de transport vers votre site de livraison - Forum Consommation & Internet
- Connaitre son numero sfr ✓ - Forum SFR
- Arret en cours infini ✓ - Forum Windows 8 / 8.1
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16 mai 2011 à 14:59
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bonjour à tous je ne travaille plus pour sfr pour le moment je suis chez canal+//canal sat
merci à vous au besoin je répond plus facilement en Messages privés
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gwenfreddy
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4 août 2008 à 19:28
4 août 2008 à 19:28
si tu n'as pas de couverture réseaux ( zone blanche )et en plus vu avec le service technique tu es exonéré des mois a venir donc tu ne paie pas !!!
je sais ce que je dis je bosse au service résiliation de sfr
si tu as besoin fais moi signe
$
bonne soirée
je sais ce que je dis je bosse au service résiliation de sfr
si tu as besoin fais moi signe
$
bonne soirée
bonjour,
je suis chez sfr depuis au moins 10 ans
j'ai déménagé dans ma maison depuis 5 ans maintenant ,je savais que SFR ne passait pas mais les autres opérateur non plus donc pourquoi changer
aujourd'hui sfr m'ont dit que j'étais en zone blanche donc passe toujours pas mais orange passe super bien donc je voudrais aller chez orange et garder le meme numero sachant que c'est un telephone de travail
mon contrat se termine le 29 avril 2010 ,puis je faire ma résiliation sans etre pénaliser à payer le reste jusqu'en 2010
MERCI d'avance de votre réponse précieuse sachant que vous etes chez sfr
je suis chez sfr depuis au moins 10 ans
j'ai déménagé dans ma maison depuis 5 ans maintenant ,je savais que SFR ne passait pas mais les autres opérateur non plus donc pourquoi changer
aujourd'hui sfr m'ont dit que j'étais en zone blanche donc passe toujours pas mais orange passe super bien donc je voudrais aller chez orange et garder le meme numero sachant que c'est un telephone de travail
mon contrat se termine le 29 avril 2010 ,puis je faire ma résiliation sans etre pénaliser à payer le reste jusqu'en 2010
MERCI d'avance de votre réponse précieuse sachant que vous etes chez sfr
Bonjour!
Voilà, je réside en zone blanche! Fin novemnbre, j'ai appelé le service technique pour faire tester ma ligne --> confirmation d'absence de réseau!
Le service technique et le service client m'ont dit que je pouvais résilier avec exonération des mois restants à courir jusque fin mai. Il m'ont égalment dit que j'avais trois mois pour procéder à cette résiliation.
Début janvier j'ai donc envoyer une lettre de résiliation avec justificatif de domicile en recommandé.
Le service client m'a contacté pour savoir si je confirmais ma résiliation. J'ai redemandé pour l'exonnération c'été tjs ok que j'allais recevoir une lettre prochainement qui me le confirmerai.
J'ai bien recu la lettre en question (le samedi 31), le problème c'est qu'elle m'indiquée que je devrais leur payer les mois à venir et que ma ligne serait coupée le 02 février. Aujourd'hui, ma ligne est coupée et ils veulent me faire payer. Quand j'appelle le service client ou le service technique, ils me disent que c'est normal que je paie!
Que puis-je faire? Je n'ai pas l'intention de payer dans la mesure ou je résilié car zone blanche et que l'on m'a confirmé à maintes reprises l'exonération!
Voilà, je réside en zone blanche! Fin novemnbre, j'ai appelé le service technique pour faire tester ma ligne --> confirmation d'absence de réseau!
Le service technique et le service client m'ont dit que je pouvais résilier avec exonération des mois restants à courir jusque fin mai. Il m'ont égalment dit que j'avais trois mois pour procéder à cette résiliation.
Début janvier j'ai donc envoyer une lettre de résiliation avec justificatif de domicile en recommandé.
Le service client m'a contacté pour savoir si je confirmais ma résiliation. J'ai redemandé pour l'exonnération c'été tjs ok que j'allais recevoir une lettre prochainement qui me le confirmerai.
J'ai bien recu la lettre en question (le samedi 31), le problème c'est qu'elle m'indiquée que je devrais leur payer les mois à venir et que ma ligne serait coupée le 02 février. Aujourd'hui, ma ligne est coupée et ils veulent me faire payer. Quand j'appelle le service client ou le service technique, ils me disent que c'est normal que je paie!
Que puis-je faire? Je n'ai pas l'intention de payer dans la mesure ou je résilié car zone blanche et que l'on m'a confirmé à maintes reprises l'exonération!
Bonjour,
j'ai le problème suivant : il était annoncé que le réseau se mettait en service dans mon village (05100 cervieres), seul orange et bouygues passent sfr semble ne pas se mettre en service. SFR m'avait promis oralement à la souscription que ma zone allait être couverte, la mairie m'indique que celà ne sera pas le cas. Que puis-je faire pour ne pas payer deux ans d'engagement et pouvoir migrer quite à changer de n° chez orange ?
j'ai le problème suivant : il était annoncé que le réseau se mettait en service dans mon village (05100 cervieres), seul orange et bouygues passent sfr semble ne pas se mettre en service. SFR m'avait promis oralement à la souscription que ma zone allait être couverte, la mairie m'indique que celà ne sera pas le cas. Que puis-je faire pour ne pas payer deux ans d'engagement et pouvoir migrer quite à changer de n° chez orange ?
gwenfreddy
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nicoleth
19 juin 2009 à 08:34
19 juin 2009 à 08:34
vois deja avec le service technique si ton village et bien en zone blanche !
Bonjour,
moi aussi j'ai des problèmes avec SFR pour non couverture de réseau, ils ont coupé la ligne mais viennent de m'envoyer une facture de plus de 1000 euros pour résiliation. J'avais envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception mais je n'ai pas eu de réponse.
Pouvez-vous me dire ce que je dois faire exactement.
Merci d'avance
moi aussi j'ai des problèmes avec SFR pour non couverture de réseau, ils ont coupé la ligne mais viennent de m'envoyer une facture de plus de 1000 euros pour résiliation. J'avais envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception mais je n'ai pas eu de réponse.
Pouvez-vous me dire ce que je dois faire exactement.
Merci d'avance
gwenfreddy
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5 oct. 2008 à 15:05
5 oct. 2008 à 15:05
tu peux demander a sfr de resilier ton contrat si tu n'as pas de reseau mais sache que sfr ne couvre pas l'interieur des maisons car il ne sont pas responsable des murs
vois pour appeler ton service client au 1023 ( numéro non surtaxé ) explik ton cas
bon week end
vois pour appeler ton service client au 1023 ( numéro non surtaxé ) explik ton cas
bon week end
Bonjour,
je vois que plusieurs personnes t'on écrient pour de gros problèmes de résiliation du à une (zone blanche).
Malheureusement, c'est mon cas. J'ai appelé à plusieurs reprises durant le mois de septembre les divers service SFR, pour me faire dire par le service technique qu'il n'y avait pas de réseau sur mon lieu de résidence. Et les supers téléconseillers de SFR m'ont dit d'envoyer un AR pour demander une résiliation à titre exceptionnel.
C'est se que j'ai fait en octobre. De ce recommandé, j'ai recu un appel de SFR me disant qu'il me résilié ma ligne dnas une semaine et m'ont certifié que je ne paierai pas le reste de mon engagement. Donc j'ai accepté.
La procédure de résiliation de ligne se met en place et le lendemain je reçois un mail de SFR me disant que je leur devais plus de 600 €. Evidemment,j'ai rappelé et là le clou !!! On m'a conseillé d'envoyer un nouveau recommandé au service client !! Ce que j'ai fait.
Je dois dire que SFR n'a jamais répondu au recommandé par écrit mis à part l'appel téléphonique que j'ai eu pour la résiliation.
Résultat, aujourd'hui j'ai une société de recouvrement qui me demande 712 € me menacant de m'envoyer l'huissier.
Que dois je faire ???? Je n'en peux plus de SFR !! Surtout que j'ai toujours été hônnete avec eux. Car lorsque j'ai déménagé dans ma maison actuelle, je leur avais signalé le problème réseau, mais étant contente de leur service jusqu'alors j'ai voulu attendre de voir si le réseau allait se développer. De plus, je leur ai régler le prorata de ma facture avant la résiliation, et ils ont bien su encaisser le cheque.
Je te remercie d'avance de la solution que tu pourras m'apporter
je vois que plusieurs personnes t'on écrient pour de gros problèmes de résiliation du à une (zone blanche).
Malheureusement, c'est mon cas. J'ai appelé à plusieurs reprises durant le mois de septembre les divers service SFR, pour me faire dire par le service technique qu'il n'y avait pas de réseau sur mon lieu de résidence. Et les supers téléconseillers de SFR m'ont dit d'envoyer un AR pour demander une résiliation à titre exceptionnel.
C'est se que j'ai fait en octobre. De ce recommandé, j'ai recu un appel de SFR me disant qu'il me résilié ma ligne dnas une semaine et m'ont certifié que je ne paierai pas le reste de mon engagement. Donc j'ai accepté.
La procédure de résiliation de ligne se met en place et le lendemain je reçois un mail de SFR me disant que je leur devais plus de 600 €. Evidemment,j'ai rappelé et là le clou !!! On m'a conseillé d'envoyer un nouveau recommandé au service client !! Ce que j'ai fait.
Je dois dire que SFR n'a jamais répondu au recommandé par écrit mis à part l'appel téléphonique que j'ai eu pour la résiliation.
Résultat, aujourd'hui j'ai une société de recouvrement qui me demande 712 € me menacant de m'envoyer l'huissier.
Que dois je faire ???? Je n'en peux plus de SFR !! Surtout que j'ai toujours été hônnete avec eux. Car lorsque j'ai déménagé dans ma maison actuelle, je leur avais signalé le problème réseau, mais étant contente de leur service jusqu'alors j'ai voulu attendre de voir si le réseau allait se développer. De plus, je leur ai régler le prorata de ma facture avant la résiliation, et ils ont bien su encaisser le cheque.
Je te remercie d'avance de la solution que tu pourras m'apporter
gwenfreddy
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23 sept. 2009 à 21:57
23 sept. 2009 à 21:57
lol neurones de blond mdr
non ce n'est pas un motif de résiliation mais demande un geste commercial
non ce n'est pas un motif de résiliation mais demande un geste commercial
Bonjour,
J'ai également un souçi au niveau de ma résiliation avec SFR. j'ai envoyé ma demande fin août et n'ai toujours pas eu de réponse.J'ai appelé aujourd'hui et pour seule réponse il faut que j'appelle de mon téléphone SFR le service technique pour vérifier qu'il n'y a pas de réseau. Comment appeler sans réseau??merci SFR.J'ai déménagé il y a moins de trois mois et entre donc dans les condtions pour résilier.J'haibite en centre ville et doit sortir de chez moi pour passer un appel!Comment faire pour résilier sans payer les mois restant?Merci beaucoup pour votre aide...
J'ai également un souçi au niveau de ma résiliation avec SFR. j'ai envoyé ma demande fin août et n'ai toujours pas eu de réponse.J'ai appelé aujourd'hui et pour seule réponse il faut que j'appelle de mon téléphone SFR le service technique pour vérifier qu'il n'y a pas de réseau. Comment appeler sans réseau??merci SFR.J'ai déménagé il y a moins de trois mois et entre donc dans les condtions pour résilier.J'haibite en centre ville et doit sortir de chez moi pour passer un appel!Comment faire pour résilier sans payer les mois restant?Merci beaucoup pour votre aide...
diabletazmani
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13 octobre 2009
13 oct. 2009 à 20:27
13 oct. 2009 à 20:27
je vois que tu parle aussi bien que sfr vue que tu y travail et jolie pour la formation, dit moi pourquoi sfr ma repondu ont peut rien faire pour vous pour l'instant attendez que les reparation soi faite et la ont pourra faire quel que chose pour vous clonclusion de l'histoire ses le clien qui se fait pendre la corrote car il paye sont abonnement mes il na que la moitier du service reseau de sont abonnement ses mes neurones de blond qui ma fait penser a ça donc pour toi ses normale (tu serais a notre place je crois que tu agirais comme nous pardon tu peut pas vue que tu travail chez heux)
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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Bonsoir à tous,
Et oui, vous avez accepté un contrat avec engagement sans lire entre les lignes.
Suite à un accord avec engagement, une close identifie clairement le dégagement de la responsabilité SFR lié à l'architecture des ouvrages privée ou public.
Cette close est illégale mais bon personne ne fait rien.
J'ai étais dans votre cas, et un avocat spécialisé ma conseillé de porter plainte via une association de consommateur ( aucun coût de procédure si dix plaigants mini pour le même motif).
UFC que choisir m'a aidé et bingo, tous mes prôblèmes de résiliation envolés.
Alors à vous de jouer, soyer solidaire tous ensemble!
Allez bon courage, car pour moi cela a durée trois mois.
A@
Et oui, vous avez accepté un contrat avec engagement sans lire entre les lignes.
Suite à un accord avec engagement, une close identifie clairement le dégagement de la responsabilité SFR lié à l'architecture des ouvrages privée ou public.
Cette close est illégale mais bon personne ne fait rien.
J'ai étais dans votre cas, et un avocat spécialisé ma conseillé de porter plainte via une association de consommateur ( aucun coût de procédure si dix plaigants mini pour le même motif).
UFC que choisir m'a aidé et bingo, tous mes prôblèmes de résiliation envolés.
Alors à vous de jouer, soyer solidaire tous ensemble!
Allez bon courage, car pour moi cela a durée trois mois.
A@
gwenfreddy
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16 oct. 2008 à 23:15
16 oct. 2008 à 23:15
bien sur !! a bientot
bonjour,
si tu travailles au service résiliation chez sfr
peux tu faires quelque chose pour mon problème
y'a t'il moyen de te joindre avec un nom ou un numero de tel
donné en mail privé bien sur
merci
si tu travailles au service résiliation chez sfr
peux tu faires quelque chose pour mon problème
y'a t'il moyen de te joindre avec un nom ou un numero de tel
donné en mail privé bien sur
merci
gwenfreddy
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16 oct. 2008 à 23:57
16 oct. 2008 à 23:57
oui va voir dans mon profils tu as mon adresse mail
Salut,
Je vois que tu travailles au service résiliation de SFR.
J'ai également un problème de réseau à mon domicile, je ne capte pas du tout chez moi.
Puis-je te contacter directement pour résilier mon contrat chez eux, ou peux-tu me dire comment procéder car j'ai peur que comme les autres internautes, sfr me réclame de payer jusqu'à la fin de mon engagement ??
Merci d'avance pour ta réponse.
Bonne soirée.
Manue.
Je vois que tu travailles au service résiliation de SFR.
J'ai également un problème de réseau à mon domicile, je ne capte pas du tout chez moi.
Puis-je te contacter directement pour résilier mon contrat chez eux, ou peux-tu me dire comment procéder car j'ai peur que comme les autres internautes, sfr me réclame de payer jusqu'à la fin de mon engagement ??
Merci d'avance pour ta réponse.
Bonne soirée.
Manue.
gwenfreddy
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Manue
11 mai 2009 à 15:22
11 mai 2009 à 15:22
et non on ne peut pas tomber directement sur moi !!! ce n'est pas le conseillers qui décident de savoir si oui ou non tu vas payer le reste de l'abonnement mais SFR en tant que conseilleurs je représente sfr le reste je ne décide pas
alors un point important tu dis ne pas capter mais il faut que tu es déménager au cours des 3 derniers mois et que tu sois en zone blanches appel un conseillers ils verifiront bon courage aubesoin
alors un point important tu dis ne pas capter mais il faut que tu es déménager au cours des 3 derniers mois et que tu sois en zone blanches appel un conseillers ils verifiront bon courage aubesoin
gwenfreddy
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2 mars 2009 à 23:07
2 mars 2009 à 23:07
oui car il faut d'abord vérifiersi tu es ou ou non en zone blanche
diabletazmani
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13 octobre 2009
23 sept. 2009 à 18:28
23 sept. 2009 à 18:28
j'ai ete en boutique sfr et voila l'argument qu'il mon vue que le reseau sur thiais 94 est en reparation sfr aurais avoir envoyer un courrier pour ce probleme mes bon passont ça fait depuis le 10 d'aout 2009 qu'il est en reparation est ce que sais un motif de resilliation car j'ai un gros probleme avec et je voudrais partire je vous remerci d'eclairer mes neuronne de blond.
gwenfreddy
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4 oct. 2009 à 09:40
4 oct. 2009 à 09:40
appel les avec ton téléphone comme ils disent mais appels ou il y a du réseau mais pas trop loin de chez toi ^^ aufaite sfr n'est pas responsable de l'épaisseur des mlurs de chez toi
LA GUEUZ
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28 octobre 2009
28 oct. 2009 à 14:03
28 oct. 2009 à 14:03
BONJOUR GWENFREDDY
G UNE GROSSE GALERE JME RETROUVE SEULE AVEC 2 PTITE 2 4 ET 1AN.G 1 ABO 3G SFR A 45E REENGAGE DEPUI MAI 2009 POUR 24MOIS 1 BEE BOX ET 1 LIGNE BOUYGUES A MON NOM.SUI EN CONGE PARANTAL G PA DE RON C LA GALERE ET DEPRIME TOTAL.
JE CHERCHE DES SOLUTION POUR ME DEBARRASSE DE TOU LES ENGAGEMEN POSSIBLE ME MES PROBLEME SOCIO NINTERESSE PERSONNE MA COUSINE A UNE MAISON DANS UN TROU POMé KI EST ZONE BLANCHE CA MA ETE CONFIRME PAR SFR.VU MA SITUATION ELLE VE BIEN ME FAIRE UNE ATTESTATION KOM KOI ELLE MEBERGE MAIS PA UN BAIL.
G RAPELé LE SERVICE RESILIATION KI MA PLUS OU MOIN INCITé A FAIRE UN FO ME CERTIFIAN KE G JUSTE A FOURNIR LE DI BAIL ET UNE LETTRE DE RESILIATION POUR DEMENAGEMEN EN ZONE NON COUVERTE.
KIL NE PROCEDE A OKUNE VERIFICATION KIL MENVOI JUSTE UN COURIER A MA NOUVELLE ADRESSE ET UN SMS OU COU DE FIL POUR CONFIRMER MA REKETTE
ES CE KE C BIEN KOM CA KE CA CE PASSE?
ON TIL LA POSSIBILITE DE SAVOIR OU JE SUI EN TRACAN MON MOBILE OU MA CARTE SIM?
VON TIL RENTRER EN CONTACTE AVEC LA PERSONNE KI SIGNE LE BAIL SOI PAR COURIER OU APPEL SUR LE FIXE?
G PEUR DE FAIRE UN FO ET METTRE EN PERIL MES RELATION FAMILIALE M2 CHUI DANS LA MOUIZZ.NOEL APROCHE G LES NERF A VIF CH2 PLU KOI FAIRE
JESPERE KE TU POURRA MAIDER ET MERCI PAR AVANCE DE CKE TU POURRA OU PA FAIRE POUR MOI
AMICALMEN LA GUEUZ
G UNE GROSSE GALERE JME RETROUVE SEULE AVEC 2 PTITE 2 4 ET 1AN.G 1 ABO 3G SFR A 45E REENGAGE DEPUI MAI 2009 POUR 24MOIS 1 BEE BOX ET 1 LIGNE BOUYGUES A MON NOM.SUI EN CONGE PARANTAL G PA DE RON C LA GALERE ET DEPRIME TOTAL.
JE CHERCHE DES SOLUTION POUR ME DEBARRASSE DE TOU LES ENGAGEMEN POSSIBLE ME MES PROBLEME SOCIO NINTERESSE PERSONNE MA COUSINE A UNE MAISON DANS UN TROU POMé KI EST ZONE BLANCHE CA MA ETE CONFIRME PAR SFR.VU MA SITUATION ELLE VE BIEN ME FAIRE UNE ATTESTATION KOM KOI ELLE MEBERGE MAIS PA UN BAIL.
G RAPELé LE SERVICE RESILIATION KI MA PLUS OU MOIN INCITé A FAIRE UN FO ME CERTIFIAN KE G JUSTE A FOURNIR LE DI BAIL ET UNE LETTRE DE RESILIATION POUR DEMENAGEMEN EN ZONE NON COUVERTE.
KIL NE PROCEDE A OKUNE VERIFICATION KIL MENVOI JUSTE UN COURIER A MA NOUVELLE ADRESSE ET UN SMS OU COU DE FIL POUR CONFIRMER MA REKETTE
ES CE KE C BIEN KOM CA KE CA CE PASSE?
ON TIL LA POSSIBILITE DE SAVOIR OU JE SUI EN TRACAN MON MOBILE OU MA CARTE SIM?
VON TIL RENTRER EN CONTACTE AVEC LA PERSONNE KI SIGNE LE BAIL SOI PAR COURIER OU APPEL SUR LE FIXE?
G PEUR DE FAIRE UN FO ET METTRE EN PERIL MES RELATION FAMILIALE M2 CHUI DANS LA MOUIZZ.NOEL APROCHE G LES NERF A VIF CH2 PLU KOI FAIRE
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AMICALMEN LA GUEUZ
LA GUEUZ
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BONJOUR GWENFREDDY
G UNE GROSSE GALERE JME RETROUVE SEULE AVEC 2 PTITE 2 4 ET 1AN.G 1 ABO 3G SFR A 45E REENGAGE DEPUI MAI 2009 POUR 24MOIS 1 BEE BOX ET 1 LIGNE BOUYGUES A MON NOM.SUI EN CONGE PARANTAL G PA DE RON C LA GALERE ET DEPRIME TOTAL.
JE CHERCHE DES SOLUTION POUR ME DEBARRASSE DE TOU LES ENGAGEMEN POSSIBLE ME MES PROBLEME SOCIO NINTERESSE PERSONNE MA COUSINE A UNE MAISON DANS UN TROU POMé KI EST ZONE BLANCHE CA MA ETE CONFIRME PAR SFR.VU MA SITUATION ELLE VE BIEN ME FAIRE UNE ATTESTATION KOM KOI ELLE MEBERGE MAIS PA UN BAIL.
G RAPELé LE SERVICE RESILIATION KI MA PLUS OU MOIN INCITé A FAIRE UN FO ME CERTIFIAN KE G JUSTE A FOURNIR LE DI BAIL ET UNE LETTRE DE RESILIATION POUR DEMENAGEMEN EN ZONE NON COUVERTE.
KIL NE PROCEDE A OKUNE VERIFICATION KIL MENVOI JUSTE UN COURIER A MA NOUVELLE ADRESSE ET UN SMS OU COU DE FIL POUR CONFIRMER MA REKETTE
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ON TIL LA POSSIBILITE DE SAVOIR OU JE SUI EN TRACAN MON MOBILE OU MA CARTE SIM?
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AMICALMEN LA GUEUZ
G UNE GROSSE GALERE JME RETROUVE SEULE AVEC 2 PTITE 2 4 ET 1AN.G 1 ABO 3G SFR A 45E REENGAGE DEPUI MAI 2009 POUR 24MOIS 1 BEE BOX ET 1 LIGNE BOUYGUES A MON NOM.SUI EN CONGE PARANTAL G PA DE RON C LA GALERE ET DEPRIME TOTAL.
JE CHERCHE DES SOLUTION POUR ME DEBARRASSE DE TOU LES ENGAGEMEN POSSIBLE ME MES PROBLEME SOCIO NINTERESSE PERSONNE MA COUSINE A UNE MAISON DANS UN TROU POMé KI EST ZONE BLANCHE CA MA ETE CONFIRME PAR SFR.VU MA SITUATION ELLE VE BIEN ME FAIRE UNE ATTESTATION KOM KOI ELLE MEBERGE MAIS PA UN BAIL.
G RAPELé LE SERVICE RESILIATION KI MA PLUS OU MOIN INCITé A FAIRE UN FO ME CERTIFIAN KE G JUSTE A FOURNIR LE DI BAIL ET UNE LETTRE DE RESILIATION POUR DEMENAGEMEN EN ZONE NON COUVERTE.
KIL NE PROCEDE A OKUNE VERIFICATION KIL MENVOI JUSTE UN COURIER A MA NOUVELLE ADRESSE ET UN SMS OU COU DE FIL POUR CONFIRMER MA REKETTE
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reponse en privé LA GUEUZ bonne soirée
désolée a tous de mon absence
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gwenfreddy
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30 oct. 2009 à 20:51
Bonsoir, je me permet de vous contacter pour un problème de résiliation,
J'étais chez SFR depuis le 23 juillet 2008, comme je ne pouvais pas renouvelé mon portable et que mon abonnement était trop important pour moi au niveau Appel, j'ai choisi de résilier mon contrat le 7 octobre 2009. De ce point là je suis bien sous la loi Chatel qui me permet de ne payer que 1/4 de ce qui me reste jusqu'à la fin de mon contrat, selon le service résiliation, que j'ai appelé depuis chez mon distributeur, je devrais payer aux alentour de 100€. Aujourd'hui j'ai reçu une facture de plus de 350€ pour résiliation de ma ligne, et personne n'est capable de me renseigner aux service client, il me renvoi vers le service résiliation mais quand je compose le numéro depuis mon fixe ça ne fonctionne pas, ça me dit numéro incomplet. Qui dois je appeler pour cela? Je suis à la limite de bloquer le prélèvement qu'ils vont me faire le 9 novembre, en effet étant étudiante je n'ai pas les moyens de payer cette somme, et si on m'avait prévenu que ça serait ce tarif je n'aurais bien évidement pas résilier et j'aurais attendu.
Merci de votre Réponse
J'étais chez SFR depuis le 23 juillet 2008, comme je ne pouvais pas renouvelé mon portable et que mon abonnement était trop important pour moi au niveau Appel, j'ai choisi de résilier mon contrat le 7 octobre 2009. De ce point là je suis bien sous la loi Chatel qui me permet de ne payer que 1/4 de ce qui me reste jusqu'à la fin de mon contrat, selon le service résiliation, que j'ai appelé depuis chez mon distributeur, je devrais payer aux alentour de 100€. Aujourd'hui j'ai reçu une facture de plus de 350€ pour résiliation de ma ligne, et personne n'est capable de me renseigner aux service client, il me renvoi vers le service résiliation mais quand je compose le numéro depuis mon fixe ça ne fonctionne pas, ça me dit numéro incomplet. Qui dois je appeler pour cela? Je suis à la limite de bloquer le prélèvement qu'ils vont me faire le 9 novembre, en effet étant étudiante je n'ai pas les moyens de payer cette somme, et si on m'avait prévenu que ça serait ce tarif je n'aurais bien évidement pas résilier et j'aurais attendu.
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gwenfreddy
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scha49
31 oct. 2009 à 23:10
31 oct. 2009 à 23:10
quand tu as résilié ta ligne est ce que tu as bien envoyé un courier en recommandé avec accusé réception en indiquant que tu souhaite utiliser la loi chatel ??? ( si on utilise pas la loi chatel pas obligatoire le courier )
si tu bloques les prélévements c'est a tes risques et périls !!
bonnne soirée
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bonnne soirée
diabletazmani
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13 octobre 2009
9 oct. 2009 à 12:12
9 oct. 2009 à 12:12
depuis la souscription de mon abonnement je n'avait pas de probleme de reseau mobile pour capter mes depuis le 12 aout 2009 plus de reseau,j'ai appeler sfr et il mon dit qu'ils etaient en reparation sur les antennes donc probleme 3Gil mon bien confirmer le probleme donc il mon dit que je passerait en gsm 2G meme en 2G je ne capte pas de mon apart voir 2 barette de resau mes quand je contacte un amis je l'enttend en robot alors je bouge dans mon appart et ça coup.je ses bien que sfr est pas responssable de mes mure je suis en colere apres heux il ne peuvent rien faire pour mes il sont tenu de me donner de me fournir des resultat pas en me disant vous attender la fin des reparation et ont pourra faire quelque chose pour,je ne pas d'accord car j'utilise la moitier de mon forfait au boulot pour etre joigniable mes chez moi la plupart du temps le portable est etteint donc mes coup de fil passe par le fixe je crois que ma facture va etre sale voila mon prejudice est ce un motif de resiliation de contrat.
je vous remerci cordialement.
je vous remerci cordialement.
Moi aussi j'habite a thiais, et plus de réseau depuis le mois d'aout!
A force d'appeler, de changer de 3G en 2G... Ils m'on changé ma carte sim mais ça n'a rien modifié.
J'ai rappelé il y a 2 jour et apparement on peut résilier le contrat si le service technique donne son accord. Il faut donc appeler d'un autre téléphone pour qu'il puisse tester et constater que ça capte pas... Mais apres j'aimerai savoir si la résiliation est immédiate ou on doit payer le mois en cour ou qq chose ????
A force d'appeler, de changer de 3G en 2G... Ils m'on changé ma carte sim mais ça n'a rien modifié.
J'ai rappelé il y a 2 jour et apparement on peut résilier le contrat si le service technique donne son accord. Il faut donc appeler d'un autre téléphone pour qu'il puisse tester et constater que ça capte pas... Mais apres j'aimerai savoir si la résiliation est immédiate ou on doit payer le mois en cour ou qq chose ????
Bonjour je viens d'envoyer une lettre de résiliation pour défaut de réseau sur ma ligne ce qui normalement exclus les frais et les mois restant... la résiliation se fait très rapidement certes mais sfr ne connais pas trop les lois!!! D'1 aucun droit de vous réclamer les mois restant de votre engagement pour non réseau et de 2 la loi Chatel???? ça dit quelque chose à quelqu'un???? Aucun organisme ne peut excéder une facture du quart de la somme
BONJOUR
EXISTE T IL UNE LOI OU UN ARTICLE DU CODE CIVIL QUI POURRAI M AIDER POUR MA LETTRE DE RESILIATION DE MOBILE SFR
SUITE A PLUSIEURS APPELLE ET TESTE SUR MA LIGNE
SFR A BIEN TROUVER UN PROBLEME DE RESEAUX A MON DOMICILE DEPUIS MON DEMENAGEMENT MAIS APRES PLUSIEURS APPELLE IL ME DISE QUE JE DOIT ENVOIER UNE LETTRE AVEC AR ET JE PAYERAI LES MOIS RESTANT SAUF QUE CELA FAIT PLUS DE 200 EUROS CAR JE SUIS ABONNER JUSQU A JUIN 2011
QUE FAIRE ???
MERCI DE VOTRE AIDE
EXISTE T IL UNE LOI OU UN ARTICLE DU CODE CIVIL QUI POURRAI M AIDER POUR MA LETTRE DE RESILIATION DE MOBILE SFR
SUITE A PLUSIEURS APPELLE ET TESTE SUR MA LIGNE
SFR A BIEN TROUVER UN PROBLEME DE RESEAUX A MON DOMICILE DEPUIS MON DEMENAGEMENT MAIS APRES PLUSIEURS APPELLE IL ME DISE QUE JE DOIT ENVOIER UNE LETTRE AVEC AR ET JE PAYERAI LES MOIS RESTANT SAUF QUE CELA FAIT PLUS DE 200 EUROS CAR JE SUIS ABONNER JUSQU A JUIN 2011
QUE FAIRE ???
MERCI DE VOTRE AIDE
20 janv. 2012 à 08:35
j'ai un gros souci avec sfr depuis 15 jours j'ai un débit de 1,85 mega impossible de regarder la télé hd mes pages internet souvent saccades on me dit problème de synchronisation mais a ce jour le problème n'est pas réglé.j'ai envie de résilier mon contrat immédiatement et une interdiction banquaire ainsi une copie au 60 millions de consommateur, mon contrat s'arrête en fin d'année pensez vous qui pourrait me poursuivre en justice pour moi je ne crois pas et pour vous merci de votre réponse urgente
17 mars 2012 à 17:06
Je suis professionnel avec 7 lignes , nous venons d' aménager dans un nouveau bâtiment du lieu de l entreprise et nous n avons pas de réseau. Moi et mon associe avons des iPhone 4 et les salaries des iphone3 et BlackBerry. Sfr ne nous propose aucune solution. Nous avons mis un locataire dans une partie du bâtiment qui est chez bouygues et capte parfaitement.
Auriez vous une piste? J ai passée voila 6h en plusieurs appels avec service, technique, contentieux, administratif..... Je n ai aucune proposition a part de payer les mois dues et de changer d' opérateur, ce qui est bien sur hors de question.
Merci
18 avril 2012 à 10:07
Mon fils a pris depuis cet année un forfait cher sfr le probleme c'est que lui capte pas de tout dans son lieu du travail ,ou il a signée un contrat pour 3 ans et travaille heberge et nourri dans c'et endroit ,donc il paie un forfait son pouvoir profite et il est toujours incommunique comment on peut faire pour le resilier ?
Merci a l'avance de votre reponse c'est tres urgent