Attention Orange et Minitel !
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claudius90
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an^^ Messages postés 22 Statut Membre -
an^^ Messages postés 22 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai eu moi aussi une facture minitel par orange internet, alors que j'affirme n'avoir JAMAIS utilisé le minitel d'orange.
Mes réclamations sont restées lettre morte ! BRAVO le service client orange qui m'a répondu (en autre, GAG !!!) la consutation de l'annuaire sur le site orange.fr passe par une communication minitel !!!! Orange se moquent royalement de ses clients ! j'en tirerai toutes les conséquences ----- résiliation d'abonnement
J'ai eu moi aussi une facture minitel par orange internet, alors que j'affirme n'avoir JAMAIS utilisé le minitel d'orange.
Mes réclamations sont restées lettre morte ! BRAVO le service client orange qui m'a répondu (en autre, GAG !!!) la consutation de l'annuaire sur le site orange.fr passe par une communication minitel !!!! Orange se moquent royalement de ses clients ! j'en tirerai toutes les conséquences ----- résiliation d'abonnement
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Résumé de la discussion
Le problème central est la facturation des services Minitel associée à une offre Internet Orange, alors que l'utilisateur affirme n'avoir jamais utilisé le Minitel et que les réclamations semblent restées sans réponse. Des éléments de réponse soulignent la désactivation de l'option Minitel dans le compte client, des tentatives de réclamation, et dans certains cas un remboursement après démarche officielle. Des observations plus générales évoquent des pratiques de facturation et des incertitudes sur les responsabilités d'Orange, incitant certains à contacter des associations de consommateurs ou à signaler l'abus auprès des autorités compétentes.
Oulalala ...
Les sites gouvernementaux français sont en accès libres et gratuits.
Il ne faut pas confondre avec le site de Monsieur X qui permet de faire une simulation d'impôts.
Mis à part ça Orange, nous prend pour des pigeons, cette options c'est NOUS qui devrions avoir le choix de l'activer ou pas, pas le contraire. Ils n'ont jamais été mis devant la justice pour ça ? Etrange tout de même.
Les sites gouvernementaux français sont en accès libres et gratuits.
Il ne faut pas confondre avec le site de Monsieur X qui permet de faire une simulation d'impôts.
Mis à part ça Orange, nous prend pour des pigeons, cette options c'est NOUS qui devrions avoir le choix de l'activer ou pas, pas le contraire. Ils n'ont jamais été mis devant la justice pour ça ? Etrange tout de même.
moi ce qui me fait halluciner c'est que sur mon compte j'ai désactivé l'option minitel orange depuis presque 2 mois et ce mois ci il me facture encore pratiquement 10€ donc je comprends pas et eux ils ne savent pas répondre!!
qu'est ce que je dois faire???
qu'est ce que je dois faire???
C'est un vrai scandale ! Orange insère dans ses contrats internet des options comme accès au minitel (on ne sait pas comment d'ailleurs !) ou achats de services sur compte Orange. Mais la subtilité d'Orange c'est de présenter ces options en cases à cocher qui sont déjà cochées d'office (option acivées) sans rien vous dire... et vous le découvrez dans vos factures !!! Oh rage Orange !!! Il faut donc aller désactiver ces options ! Malin non ? N'est-ce pas de la vente forcée ?
SURTOUT LISEZ BIEN VOS FACTURES ET VOS CONTRATS ET DENONCEZ CES PRATIQUES
SURTOUT LISEZ BIEN VOS FACTURES ET VOS CONTRATS ET DENONCEZ CES PRATIQUES
nous sommes également victime ce cette option mise par "défaut" dixit notre interlocutrice du service orange.L'option s'est activée depuis janvier, et effectivement les premières factures dépassaient le montant habituel mais nous pensions que c'était du à des appels hors forfait, mais celle de septembre représente le triple de notre abonnement habituel.Nous rappelons demain pour donner plus de détails au service (c'est à nous de les fournir, c'est un comble) et si pas de remboursement, là, nous ne laisserons pas les choses comme çà!!je donne des nouvelles demain!
LE SYSTEME DE SURTAXE DES FACTURES INTERNET ORANGE EST ILLÉGAL
LA FACTURATION DES SITES PAYANTS APPELLES SERVICES PONCTUELLES EST ILLÉGALE ET HORS LA LOI
LES SITES PAYANTS NE PEUVENT ET NE DOIVENT ETRE DEBITES UNIQUEMENT SUR DES COMPTE BANCAIRES ET AVEC VOTRE ACCORD
ALLEZ SUR LE SITE DGCCRF
FAITES VOUS REMBOURSER ET SIGNALER L ABUS
FAITES LE SAVOIR IL Y A DES MILLIERS DE VICTIMES ABUSES
LA FACTURATION DES SITES PAYANTS APPELLES SERVICES PONCTUELLES EST ILLÉGALE ET HORS LA LOI
LES SITES PAYANTS NE PEUVENT ET NE DOIVENT ETRE DEBITES UNIQUEMENT SUR DES COMPTE BANCAIRES ET AVEC VOTRE ACCORD
ALLEZ SUR LE SITE DGCCRF
FAITES VOUS REMBOURSER ET SIGNALER L ABUS
FAITES LE SAVOIR IL Y A DES MILLIERS DE VICTIMES ABUSES
Bonjour
Désactive ta connexion "Minitel" et tu n'auras plus ce problème
https://www.cjoint.com/?cqngmRzeNd
@+
Désactive ta connexion "Minitel" et tu n'auras plus ce problème
https://www.cjoint.com/?cqngmRzeNd
@+
Bonjour,
Désolée, mais j'ai moi-même eu des connexions Minitel débitées.
Je viens d'aller vérifier sur le site que vous avez mentionné et ma connexion est inactive.
Donc, il y a : soit un problème technique, soit de la malhonnêteté volontaire.
J'ai toujours refusé le prélèvement automatique, qui n'est pas obligatoire d'ailleurs, et donc j'envoie un courrier en RAR pour signaler "l'incident" et prévenir que je ferai la déduction systématique sur les prochaines factures et sur le rétroactif.
Affaire à suivre...
Je n'ai pas de conseil à donner, mais aujourd'hui, si vous voulez rester maître à bord, évitez que n'importe qui pioche sur votre compte bancaire...
Bonne soirée à tous.
Désolée, mais j'ai moi-même eu des connexions Minitel débitées.
Je viens d'aller vérifier sur le site que vous avez mentionné et ma connexion est inactive.
Donc, il y a : soit un problème technique, soit de la malhonnêteté volontaire.
J'ai toujours refusé le prélèvement automatique, qui n'est pas obligatoire d'ailleurs, et donc j'envoie un courrier en RAR pour signaler "l'incident" et prévenir que je ferai la déduction systématique sur les prochaines factures et sur le rétroactif.
Affaire à suivre...
Je n'ai pas de conseil à donner, mais aujourd'hui, si vous voulez rester maître à bord, évitez que n'importe qui pioche sur votre compte bancaire...
Bonne soirée à tous.
Bonjour,
Moi aussi ma connexion Minitel est désactivée, mais malgré tout, facture Minitel de 30 € ce mois-ci.... Appel chez Orange, qui bien sûr vous répond que c'est votre problème, si vous allez sur des sites payants. Lesquels ? Ils ne peuvent (ou ne veulent) pas vous répondre.
Cela s'était déjà produit fin 2009, après plusieurs réclamations, j'ai obtenu le remboursement, depuis je croyais être tranquille, mais non, ça recommence...
Je ne peux malheureusement pas changer d'opérateur, car la zone ou j'habite reçoit mal et seul l'opérateur dit "historique" arrive à passer et encore, non sans de fréquentes coupures....
Mes amis qui passent par divers autres opérateurs, n'ont jamais ces factures Minitel, ni d'autres frais suspects cachés sous une appelleation quelconque. Alors pourquoi ORANGE continue t il a pratiquer cette arnaque en toute impunité ?
En 2009, j'ai envoyé copies de mes courriers adressés à Orange, à la DGCCRF. Je vais recommencer.... Que tout le monde en fasse autant... Payer sans rien dire, même de petites sommes, ne résoudra pas le problème !
Bonne journée
Moi aussi ma connexion Minitel est désactivée, mais malgré tout, facture Minitel de 30 € ce mois-ci.... Appel chez Orange, qui bien sûr vous répond que c'est votre problème, si vous allez sur des sites payants. Lesquels ? Ils ne peuvent (ou ne veulent) pas vous répondre.
Cela s'était déjà produit fin 2009, après plusieurs réclamations, j'ai obtenu le remboursement, depuis je croyais être tranquille, mais non, ça recommence...
Je ne peux malheureusement pas changer d'opérateur, car la zone ou j'habite reçoit mal et seul l'opérateur dit "historique" arrive à passer et encore, non sans de fréquentes coupures....
Mes amis qui passent par divers autres opérateurs, n'ont jamais ces factures Minitel, ni d'autres frais suspects cachés sous une appelleation quelconque. Alors pourquoi ORANGE continue t il a pratiquer cette arnaque en toute impunité ?
En 2009, j'ai envoyé copies de mes courriers adressés à Orange, à la DGCCRF. Je vais recommencer.... Que tout le monde en fasse autant... Payer sans rien dire, même de petites sommes, ne résoudra pas le problème !
Bonne journée
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
1200 euros ? Il me semble que ça se bloque à 30 euros max !
Ah bah non, je cite : "Avant février 2007, l'option Minitel de votre offre Internet était associée à un plafond mensuel de consommation Minitel qui, par défaut ,limitait automatiquement vos communications Minitel à un montant maximum de 30 Eur TTC (valeur par défaut).
Depuis le mois de mars 2007, les consommations Minitel ne sont plus plafonnées mensuellement. Votre consommation minitel est désormais limitée au niveau « Session » par la mise en place d'un plafond fixe de 20 Eur TTC à chaque connexion minitel."
Ceci étant, ce paramètre étant configuré par défaut par Orange et sachant que des sites d'arnaques en profitent, je ne te conseille pas d'en rester là. Prends contact avec une association de défense des consommateurs.
Ah bah non, je cite : "Avant février 2007, l'option Minitel de votre offre Internet était associée à un plafond mensuel de consommation Minitel qui, par défaut ,limitait automatiquement vos communications Minitel à un montant maximum de 30 Eur TTC (valeur par défaut).
Depuis le mois de mars 2007, les consommations Minitel ne sont plus plafonnées mensuellement. Votre consommation minitel est désormais limitée au niveau « Session » par la mise en place d'un plafond fixe de 20 Eur TTC à chaque connexion minitel."
Ceci étant, ce paramètre étant configuré par défaut par Orange et sachant que des sites d'arnaques en profitent, je ne te conseille pas d'en rester là. Prends contact avec une association de défense des consommateurs.
il faut savoir en effet que vous pouvez être dirigé sur le minitel sans même le savoir par exemple en faisant sur le site des impôts une simulation de votre impôt à payer . Nombreux sont ceux ou celles qui doivent se faire avoir 0,86 cts la minute ( comme moi-même d'ailleurs ) . J'ai contacté la direction de la consommation et des fraudes qui a l'air de trouver cela normal que l'on puisse ainsi facturer un service sans même en avertir l'usager qui ne sait pas qu'il est sur le minitel payant . ils m'ont même donné un lien avec devinez qui ? Orange . Il y a là une entente manifeste pour plumer les consommateurs que nous sommes . Attention d'autres sites nous dirigent vers une communication minitel payante , météo , annuaire , horoscope ect . Donc première chose à faire , aller dans le compte client Orange désactiver la fonction minitel et puis en effet changer de crêmerie pour trouver plus honnête si cela existe encore...
bjr ...
Malgré la désactivation dans nom compte l'option Minitel , la présence de rootkit(sous Windows uniquement et pas sous Linux) permet la génération à votre insu de lancer des comm's vers des serveurs étrangers à forte facturation ....
Ceci étant,coté monnaie ,il faut bien nourrir les 50% de cadres et cadres sup's de chez Orange ( mini=3500€) ayant aucune compétence technique..
A bon entendeur....
Malgré la désactivation dans nom compte l'option Minitel , la présence de rootkit(sous Windows uniquement et pas sous Linux) permet la génération à votre insu de lancer des comm's vers des serveurs étrangers à forte facturation ....
Ceci étant,coté monnaie ,il faut bien nourrir les 50% de cadres et cadres sup's de chez Orange ( mini=3500€) ayant aucune compétence technique..
A bon entendeur....
Bonjour..
3500€?? Ce sont sans doute des 'petits' Il y a mieux!
https://www.gentside.com/insolite/un-cadre-d-orange-insulte-un-agent-de-la-sncf-je-gagne-70-000-euros-alors-fermez-votre-gueule_art45680.html
A+
3500€?? Ce sont sans doute des 'petits' Il y a mieux!
https://www.gentside.com/insolite/un-cadre-d-orange-insulte-un-agent-de-la-sncf-je-gagne-70-000-euros-alors-fermez-votre-gueule_art45680.html
A+
J'ai une réponse pour toi tu doit désactiver l'option minitel.je te donne le liens. https://www.pcastuces.com/newsletter/adj/2353.htm Voilà! et tu n'aura plus ce problème. @+ Fait passer le message à tous ceux que tu connais,sa fera des heureux.Dany
salut je viens d avoir le meme tour ils me reclame 43 euros pour des appels minitel.ils m ont dit que c etait les pages blanches et jaunes ,l assedic,les impots , l anpe ,etcet il n y a que les personnes qui ont un forfait orange qui sont surtaxes.mais comme vous je vais resilier mon contrat et je ne vais pas en rester la .
certains sites sont payant, vous aurez le détail de votre hors forfait via la site orange.fr, sur votre compte en consultant le détail de votre hors forfait :-= apres vous pouvez bloquer l'acces à ces sites payant sur votre compte aussi en cliquant sur mes service internet et téléphone et mes services internet. à vous de jouer !
>certains sites sont payant
Faux !!!!
1/Soit vous êtes simplement ignorantI Car INTERNET est encore (peut être plus pour longtemps) LIBRE et neutre: cela signifie:
1/ le contenu du WEB est indépendant des FAI comme Orange
2/il n'y pas de sites qui soient payants par l'intermédaire de ces FAI.
Il existe bien évidemment des services payants sur le WEB mais qui ne sont pas facturés par les FAI mais directement par un paiement lié à un login /identification reliée à 1 compte bancaire.
-------------
2/Soit vous bossez chez ORANGE et ARRÊTER VOTRE PROPAGANDE HONTEUSE ;-PPPPPPPPPP
:-[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
Faux !!!!
1/Soit vous êtes simplement ignorantI Car INTERNET est encore (peut être plus pour longtemps) LIBRE et neutre: cela signifie:
1/ le contenu du WEB est indépendant des FAI comme Orange
2/il n'y pas de sites qui soient payants par l'intermédaire de ces FAI.
Il existe bien évidemment des services payants sur le WEB mais qui ne sont pas facturés par les FAI mais directement par un paiement lié à un login /identification reliée à 1 compte bancaire.
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2/Soit vous bossez chez ORANGE et ARRÊTER VOTRE PROPAGANDE HONTEUSE ;-PPPPPPPPPP
:-[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
C'est vrai c'est un véritable scandale, une arnaque d'Orange!
Je suis client Wanadoo/Orange depuis 10 ans et je viens de me faire avoir par cette arnaque minitel par internet d'Orange.
J'ai voulu faire une simulation d'impot sur un site ou je n'ai vu à aucun moment qu'il était payant et je me suis aperçu que j'avais été facturé sur mon compte option minitel.
J'ai appelé Orange qui me dit que j'ai volontairement navigé sur un site payant. Ca m'enrage!
Je l'ai imédiatement désactivé mais est-ce suffisant?
J'aimerai moi noin plus ne pas en rester là!
Si il y a une action à faire......
Je suis client Wanadoo/Orange depuis 10 ans et je viens de me faire avoir par cette arnaque minitel par internet d'Orange.
J'ai voulu faire une simulation d'impot sur un site ou je n'ai vu à aucun moment qu'il était payant et je me suis aperçu que j'avais été facturé sur mon compte option minitel.
J'ai appelé Orange qui me dit que j'ai volontairement navigé sur un site payant. Ca m'enrage!
Je l'ai imédiatement désactivé mais est-ce suffisant?
J'aimerai moi noin plus ne pas en rester là!
Si il y a une action à faire......
Orange fait figure d'un banditisme des plus grossiers, le pire c'est que l'on se n'en aperçoit pas forcément puisque les montants prélevés ne sont pas toujours énormes !!
Je suis déçu par Orange, et je commence à regretter Free qui peut être m'offrait quelques pannes de temps en temps, mais ne m'a jamais voler de cette sorte !!!
On est en 2009, et j'ai l'impression de me retrouver il y a 10 ans avec les plus gros voleurs de tous les temps (AOL, ...).
Et il est clair que je vais me battre jusqu'au bout !!!
Voici la manipulation pour désactiver le minitel :
https://www.pcastuces.com/newsletter/adj/2353.htm
Je suis déçu par Orange, et je commence à regretter Free qui peut être m'offrait quelques pannes de temps en temps, mais ne m'a jamais voler de cette sorte !!!
On est en 2009, et j'ai l'impression de me retrouver il y a 10 ans avec les plus gros voleurs de tous les temps (AOL, ...).
Et il est clair que je vais me battre jusqu'au bout !!!
Voici la manipulation pour désactiver le minitel :
https://www.pcastuces.com/newsletter/adj/2353.htm
Même problème que vous en allant sur le simulateur des impôts.
Ils ont du se faire un fric fou sur notre dos.
Que font les associations d'aide aux consommateurs?
Vol à l'état pur...
Ils ont du se faire un fric fou sur notre dos.
Que font les associations d'aide aux consommateurs?
Vol à l'état pur...
bonjour
j'ai moi même recu d'orange une facture de 65€ pour des connections minitel.
J'ai fait une réclamation, en leur demandant de me prouver la réalité de ces connections, ils me répondent qu'ils sont incapable de me donner la liste des sites ou services minitel sur lesquels je suis supposé avoir été.
C'est un scandale!
Il facture arbitrairement des services dont ils ne sont pas capable de donner le detail.
Que faire?
j'ai moi même recu d'orange une facture de 65€ pour des connections minitel.
J'ai fait une réclamation, en leur demandant de me prouver la réalité de ces connections, ils me répondent qu'ils sont incapable de me donner la liste des sites ou services minitel sur lesquels je suis supposé avoir été.
C'est un scandale!
Il facture arbitrairement des services dont ils ne sont pas capable de donner le detail.
Que faire?
salut a tous
merci beaucoup car moi aussi j ai reçu une facture exrobitante de la part d'orange pour son service minitel mais grace a vos information cela devrait deja me couter un peu moins cher !!! Mais peut on savoir c'est a cause de quels site est ce qu'on a payer hyper cher de minitel ??
Merci d'avance pour votre reponse
merci beaucoup car moi aussi j ai reçu une facture exrobitante de la part d'orange pour son service minitel mais grace a vos information cela devrait deja me couter un peu moins cher !!! Mais peut on savoir c'est a cause de quels site est ce qu'on a payer hyper cher de minitel ??
Merci d'avance pour votre reponse
Je suis de La Réunion. Je viens de découvrir sur ma dernière facture (avril 2012) le supplément de 22,33 € sous prétexte de "vos connexions Minitel". Et je n'utilise pas de Minitel ni d'autres gadgets de ce type. Je constate que beaucoup d'autres clients Orange ont ce problème et cela depuis parfois 2009. J'essaie d'appeler Orange mais cela ne répond pas (j'ai attendu une demi heure lors d'un appel). Comment arrêter cette arnaque et se faire rembourser ?
Si seulement j'avais lu en détail plus tôt mes factures car c'est en découvrant le montant de Juin avec un surplus de 32.78 € pour un accès Minitel et achats contact +
Si je cumule tout j'obtiens quand mm une somme de 49.96 €...
J'ai appelé le 3900 ils ont désactivé mais il faut quand mm acquiter la facture ... alors attention ... Merci l'agrume ....
Si je cumule tout j'obtiens quand mm une somme de 49.96 €...
J'ai appelé le 3900 ils ont désactivé mais il faut quand mm acquiter la facture ... alors attention ... Merci l'agrume ....
Après un courrier en AR à Orange pour signifier que je ne paierai pas les débits Minitel, ceux-ci m'ont appelée!!!Après explication, l'option Minitel est systématiquement ouverte dès notre inscription à Orange. Il faut la désactiver soi-même.
Sauf que, bizarrement la mienne n'est pas activée quand je consulte mon espace client et que pour eux, par-contre, c'est inscrit"activé". Bref, il faut une fois de plus appeler l'assistance technique pour régler le problème.
Quand on maîtrise aussi mal une technologie, on dépense un peu moins de notre argent pour réaliser des pubs et autres gaudrioles vantant les mérites de la marque. Publicité mensongère par omission...
Bonne journée.
Sauf que, bizarrement la mienne n'est pas activée quand je consulte mon espace client et que pour eux, par-contre, c'est inscrit"activé". Bref, il faut une fois de plus appeler l'assistance technique pour régler le problème.
Quand on maîtrise aussi mal une technologie, on dépense un peu moins de notre argent pour réaliser des pubs et autres gaudrioles vantant les mérites de la marque. Publicité mensongère par omission...
Bonne journée.
je vais vous dir moi aussi sa me la fais ma facture et monter a + de 140 euro 89 euro de minitell et je savai meme pas ce que cetter j'ai péter un cable il mon foutu dans le rouge car déja sai pas facile de de comencai la vie active avec sa avec mon loiyer a payer je sui passer juste un moi de travallie pour rien sa menerve
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pascal
j'ai eu le meme problème ce jour et j'ai trouvé d'où cela vient. En fait vous faites un test adsl sur adsl-testing.com et vous vous retrouvez avec la ligne 3629 minitel sur votre facture orange
Mais qu'est-ce que c'est que cette histoire de test adsl? Je n'en ai jamais fait!
et accés minitel par internet 3629 la somme de 38.euros sans avoir utiliser ce service.
merci de me répondre.
accès minitel 3629?alors que je n'ai jamais utilisé ce service!