Facture orange connexions 3629 3617 083628

bonjour
moi également je me retrouve avec 5€ de plus ce moi de decembre 2011 à payer sur ma facture suite au 3629 que je ne comprend pas
la solution
cliquer sur espace client,dans la page à gauche dans consulter/modifier,cliquer sur mes services et on trouve:acces minitel par internet , service:cliquer pour mettre desactivé

Même problème avec un peu plus de chance car seulement 0.49 Euros!! Mais je désactive avant que ce ne soit pire

ce mois 6 euros pour le 3617 et 6 euros pour le 3629 numeros jamais faits et inconnus

idem avec 9,58€ !!! J'espère que cela ne se reproduira plus;;;

merci pour cette information car je ne parvenais pas à comprendre pourquoi la facture de téléphone de ma mère avait augmenté. J'ai donc désactivé, comme pour le conseiller, le service minitel. c'est effectivement un détail passé sous silence qui peut vite s'avérer onéreux

c'est clair, c'est gonflé de leur part! et ça dure depuis quelques années, c'est quand même pas normal !!!!!

Moi, aussi, cela fait plusieurs mois que j'ai des communications au 3619 !!! que je n'utilise jamais....pas des grosses sommes, entre 5 et 10 €uros, .........merci pour vos commentaires, demain j'écris à Orange !!!

merci, mais es tu sûre que les site de la CAF, des impots, des sites institutionnels quoi sont payants ? Si on passe par un autre fournisseur d'accès on n'a pas accès à ces sites sans payer... ? cela me semble un peu dur...

Bonjour, je suis commerciale chez Orange, les connéxions minitel sont activé par défaut lors de la souscription d'un contrat. les sites comme l argus les impots l annuaire inversé infogreffe, certains sites pour adultes sont facturé en connexion minitel par contre à chaque connexion sur l un de ces sites une barre en bas précise qu'une connéxion minitel est en cours.

Je suis aussi victime de cette arnaque...3629-3617. 16,34€ sur ma facture de juillet. Suite aux infos. que je viens de lire, j'ai pu désactiver ces "services" DROLE DE SERVICE. Merci ORANGE.Je quitte pour SFR dès que possible (mème prix, mème services)

Bonjour,
Voila la solution pour tous et oui fallait le savoir,cars a mon frère qui à eu ce problème aussi.Il à téléphoné à ORANGE et a expliquer sont cas,pareil peu rien faire mais elle lui à carrément désactivé de chez eu !!!sympa bien le service.!!!! Après discussion avec lui je suis allé dans Google voire les numéros minitel, la suis arrivé sur des forums et il avait le même problème que mon frère,et comme ORANGE avait répondu à l'internaute SPACAL67 plus faut j'ai suivi sont discours et fait pareil et la c'est fais j'ai DESACTIVE !!!!!
voila comment faire.
allé dans GOOGLE recherche ORANGE.FR
clic sur espace client.
s'identifier
clic sur rester connecté.
clic sur mon compte en détail.
modifier ma formule à droite sous la livebox.
dans ma formule à droite clic sur internet et téléphone.
clic dessus une liste s'ouvre en dessous.
clic sur mes services internet.
s'ouvre mes services.
prendre le paragraphe minitel par internet et paiement contact+.
clic sur modifier.
clic sur DESACTVER.
VALIDER.
FIN.
moi c'est fait,et si je fais des achats chez orange je remet activé et je désactive après
Je pense que sa peu aidé certains.
Cordialement

Bonjour,

Je n'ai jamais eu ce genre de problème pendant des années avec Free.

Ils ne sont vraiment pas sérieux chez Orange.

rencho

et celà n'est pas clair. En fait il faut faire espace client puis voir mon compte puis mes services internet et téléphone puis mes services puis paiement en ligne avec contact+ puis modifier puis désactiver !!!!!
ouf

Avec un contrat internet avec orange, le problème est vite réglé. Il suffit de téléphoner au 3900. L'interlocuteur désactive lui-même la fonction minitel et s'occupe du remboursement de cette somme. Une confirmation de ces opérations vous est immédiatement envoyée sur votre téléphone portable dont le numéro vous a été demandé par l'interlocuteur orange.

bonsoir,ça fait du bien de ne pas se sentir seul mais quelle arnaque moi je me retrouve avec un supplément de 47 euros, le + terrible c que le problème est récurant
le même problème existe t il avec les autres FAI.?

j'ai envoyé un recommandé suite au même problème, j'ai reçu une réponse après une éternité - Orange ne me rembourse pas, selon eux, la surfacturation est justifiée - alors que je ne connaissais même pas l'existence de la fameuse case Minitel à décocher si on ne veut pas avoir des ennuis de ce style. Très envie de changer d'opérateur, ils m'écoeurent...

moi aussi facturation 3629 24 euros pour le mois d aout 2012 sa fait que 2 mois que je suis chez eux sa commence fort merci orange

Moi, c'est 118 euros!!! en juillet, alors que jamais avant je n'avais eu ce problème. Appel au 3900 en les menaçant de passer chez free... ils m'ont remboursé sur le champ et m'ont désactivé cette fameuse option internet...

bonjour, nous 26,00€.
cela arrive t-il avec d'autre opérateur?
très déçu de la gestion de cette arnaque.
merci pour l'info.

ca vient de marriver aussi , 20 euros pour rien, commence a bien faire orange que des pb avec eux

Bonjour à toutes et à tous. Je viens à mon tour d'être "victime" de ce 36.29 que Orange continue avec complaisance à taxer sur notre dos et qui, selon l'opératrice qui m'a guidée en ligne pour l'éviter provient soit des fameuses pages jaunes (il y aurait les vraies et les fausses...), soit des sites d'horoscopes (que je n'utilise pas), soit même de certaines banques en ligne... La manipulation était la suivante : aller dans espace client, puis mes services internet + téléphone puis mes services et désactiver les deux premières rubriques qui sont responsables de cette "arnaque". Selon l'opératrice, il ne devrait plus y avoir de surtaxe, d'autant que le minitel disparaît. En attendant, il faut payer et je considère cela comme une arnaque de la part d'Orange qui laisse faire. J'espère ne pas avoir d'autre surprise de ce type... Bonne journée à toutes et tous.

Bonjour à vous ! Encore ORANGE INTERNET qui se permet d'essayer de nous faire avaler une couleuvre, comme par hasard ! j'ai ORANGE Internet depuis les années 2000, ici pareil sur Avril 2012 Victime de leur soit disant Minitel, alors que je vais toujours sur les mêmes sites donc les 25€ je ne les paierait pas, ! Ils ont besoin de liquidités je suppose car cet histoire de minitel c'est du "vol caractérisé"! ça tombe bien je voulais faire des économies ! ils auront une résiliation ! il y en a marre de ces arnaques ! moi aussi je vais faire des économies 43.90€/mois !!
Ras le bol !! bonne continuation

si encore on rencontrait le problème ailleurs, mais il n'y a qu'avec orange qu'il y a ces problèmes.
un mois que je suis chez orange, les connexions habituelles et déjà 5 euros de minitel, après des années chez d'autres FAI sans histoires de ce genre .
Et si orange n'est pas responsable de l'arnaque, pourquoi ne nous met il pas les coordonnées de connexion sur la facture pour qu'on puisse vérifier et ne nous dit pas à qui il est censé reverser l'argent.
Quelqu'un a t il déjà essayer de poser le problème en justice?

Je les ai appelé ce matin (3970) pour un montant minitel de 10€ que je n'ai JAMAIS demandé et auquel je n'ai jamais souscrit. Ils vont me les déduire sur ma prochaine facture. Orange est COMPLICE de cette nouvelle arnaque car ils ont volontairement activé les options minitel sur leurs abonnés sans rien leur dire.. C'est une ARNAQUE très sournoise. Ne vous laissez pas faire, le PDG de orange est une âme noire, cupide insatiable.. Si ça continue je résilie mon abonnement chez eux.

Bonjour

La vente serait forcée... si cela n'était pas désactivable....

Paradoxalement... tout cela a au moins (outre le fait d'enrichir souvent le fournisseur) le mérite d'inciter les utilisateurs à lire les CGV....
De là à ce qu'ils le fassent.... c'est une autre utopie...

@+

Tu le dis toi-même... c'est désactivable... après le mois gratuit.... En fait cela l'est durant le mois gratuit... donc si l'on en veut pas c'est...... gratuit....

@+

Merci beaucoup pour la solution. je me casse de chez Orange c'est décidé!

merci j'ai tout desactive mais il m'a fallu aller sur l'ordi d'un ami car ils poussent le vice jusqu'a te bloquer ton site orange sur ton ordi pour ne pas pouvoir desactiver!!maintenant pour le remboursement ils ne veulent rien savoir

Ici même problème : arnaque de 460 euros ce mois ci !!!

Bonjour,
je viens d'appeler le 1014 pour le même problème et tout ce qu'il m'a été répondu c'est qu'ils recevaient beaucoup d'appel pour ça, qu'ils comprenaient et étaient désolés.
Pas autant que moi !
on ne m'a pas proposé de me rembourser et je ne vois qu'une seule chose pour arrêter de se faire voler par ORANGE...aller vite fait chez la concurrence!