Orange ne me rembourse pas

bonjour je suis client chez orange et j ai un soucit avec eux;ils me doivent une facture de 238.85 euro d une facture qu ils m ont prelevée 2 fois et cela dure depuis le 14 juin 2008 a chaque fois ils me disent qu ils on faient le virement alors que je n ai toujours rien recut depuis le temps.la je l ai est appellé aujourd hui le 22 juillet 2008 et ils me disent que c etait partit le 03 jullet et que la banque avait accepter le virement alors j ai appeller ma banque pour me renseigner et ils m ont dit qu il n y avait eu aucun virement de la part de orange meme en attente et m ont dit que le virement serait sur le compte depuis longtemps si ils l avaient fait.orange medit que je l ai recu alors que je n ai toujours rien sur mon compte.alors si quelqu un peut me renseigner pour savoir comment faire pour recuperer mon argent qu ils me doivent ca serai super cool et tres sympa.merci d avance