Téléponie Neuf Télécom

Utilisateur anonyme -  
longislandexpressway Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour
On a ouvert la ligne téléphonique au mois de Septembre, puis on a pris Neuf, internet marche bien ainsi que la TV, mais ce qui ne marche pas c'est le téléphone, on a essayé plusieurs téléphone fixe, on a téléphoné à Neuf, ils nous dit de toucher un tel un tel, rien n'y fait, aujourd'hui ma mère viens d'acheter un nouveau téléphone mais pareil rien ne marche, on ne peux pas émettre d'appel, il n'y a pas de tonalité et quand quelqu'un nous appelle ça sonne chez eux même si on a appuyé sur le bouton pour décrochern aidez nous, dites moi ce que je pourrais faire
Merci

4 réponses

longislandexpressway Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour,

vous êtes en dégroupés ? vous avez une neuf box ? et le téléphone vous l'avez branché sur le mur ou la neufbox ?

petites info nécessaire pour vous répondre....
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Utilisateur anonyme
 
Oui on est en dégroupage total, on a la neuf box et on a essayé en branchant le téléphone sur la neuf box et sur au mur avec un filtre, c'est pareil
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longislandexpressway Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
alors pour le dégroupage tu ne peux utiliser que la neuf box pas la prise mural, en configurant la neuf box vous avez bien demandé l'installation du téléphone avec ?
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Utilisateur anonyme
 
oui
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longislandexpressway Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne pense pas à un problème de marque ou de modele de téléphone mais plutot un pb de neuf box ou de configuraiton chez neuf. Leur assistance est un peu lourde et il faut faire croire que vous etes plus for que en informatique.
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Utilisateur anonyme
 
A ok, lol de toute façon on déménage dans 2 ou 3 mois, dans une nouvelle maison où on devra ouvrir la ligne et cette fois ci on ne prend plus neuf!!! lequel est le meilleure?
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longislandexpressway Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
normalement orange offrent un service meilleur mais parfois..... et surtout un peu trop cher à mon gout mais c'est avec eux que j'ai le moins de problème surtout qu'on pe les avoir en face en agence bon avantage pour leur faire peur
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