Pb numéricable diode voie montante orange ! Fermé

Question

Bonjour,

Voila je viens de souscrire à l'oddre Numéricable 100 Méga. J'ai reçu le modem routeur Netgear, branché et tout nikel. Toutes mes diodes sur le modem sont vertes sauf celle de la voie montante qui est orange clignotant. Du coup Internet ne fonctionne pas du tout ! ( A priori j'ai du débit descendant (1 diode verte) mais pas de débit montant....).

J'ai appelé la hotline qui m'a dit qu'ils m'enverraient un technicien dans 1 semaine...!! En attendant j'essai de voir s'il y a pas moyen de se débrouiller vu la compétence du support numéricable (de ce que j'en ai lu en tout cas).

Quelqu'un a-t-il eu ce problème...? Comment le résoudre ?!

Merci...!

SuperNumeritek · Accepted Answer

Bonjour,

Je suis technicien chez numericable..merci pour l'incompétence..

Alors dans la plupart des cas avec ce genre de probleme, (le modem qui n'accroche pas au reseau, voie montante orange) je commence par suivre le cheminement du cable (de la prise jusqu'au point de branchement a l'extérieur ).
Et bien souvent je tombe sur des filtres (petit cube ou cylindre fixé sur les embouts a vis ).
Ce petit truc bloque le passage du signal, avec ça impossible... donc retirez ces petits trucs.

Ensuite le probleme peut venir d'un amplificateur dans l'appart ou la maison, certain d'entre eux contiennent des filtres.

Puis soit le modem est HS soit l'état des cables et connectiques est médiocre soit le signal délivré depuis le point de branchement a l'exterieur est trop faible.

Dans le pire des cas Appel nous ^^

++

choubi42 · Answer

j'ai eu le même problème, voie montante qui clignote orange et pas d' internet ni de téléphone.
le technicien viens de partir de chez moi et le problème venait du modem.
le technicien l'a remplacé et tout fonctionne maintenant.
a tout hasard, vérifie bien t'es branchement car si tu a fait une erreur dedans, et que tout fonctionne après que le technicien et tout rebranché, tu es bon pour payer son déplacement de ta poche. (50€)

Basco51 · Answer

Bonjour à Tous,
Moi aussi j'ai ce type de problème....

Les Diodes Power, Wi-Fi et Voie montante 1 sont allumées, mais la diode Câble ne l'est pas et la diode Voie montante clignote orange :S

L'ordinateur reconnait la Box, et mon ordinateur portable aussi avec la Wi-Fi, mais pas moyen de se connecter à internet, sur aucun des 2...

Merci de votre aide.

daddy92 · Answer

si ca peut aider voie montante qui clignote orange et pas d' internet ni de téléphone. ,je sais que la reponse avait ete deja donner , je suis chez eu depuis 2004 avec uniquement la tv ,j ai a ce jour maintenat le modem netgear 100 mega ,lors des branchements rien de sorcier sauf qu il etait impossible d avoir la syncro ,LA SOLUTION 
si vous avez une ancienne instalation comme moi 2004 , il faut changer la prise interieur murale , retirer le philtre exterieur sur la relais ou borne et voir les anciens enbouts cables ,apres des demarches tres difficile aupres de leur service un technicien competent a remis aux normes mon instalation et tout fonctionne .
j espère que mon message servira pour des personnes qui rencontrerait ce soucis .
Ce qui ne m empêche pas de poursuivre numericable leurs agissements abusifs lors des changements du contrat et en plus ils m ont fais la portabilité sans mon accord etc......

LOL232 · Answer

bonjour 

mwa jai un probleme aussi avec un modem netgear avec une connection 100 mega et mes diodes celle de power et wifi sont verte sauf celle de telephone et orange et jarrive ni a me connecter a internet ni utiliser le telephone


PS:LA TELEVISION MARCHE NIKELL


HELP

jeff · Answer

bonsoir

je viens de souscrire a l'offre numericable 100 méga mais après branchement impossible de profiter du téléphone et de ma conection internet.je constate que mon modem n'affiche que le bouton power en vert constant et le débit montant et débit descendant 1 en orange ( difficile a voir) , et environ toute les 8 seconde certaine diod s'allume en vert très brièvement dont celle du débit montant. ma tv marche parfaitement et le SAV m'envera un technicien dans 1 semaine... mais auriez vous une solution a mon problème ? par avance merci

Pb numéricable diode voie montante orange !

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