Problème avec alice

Bonjour, j'ai un problème assez genant. je suis chez alice. avant tout fonctionnait correctement mais depuis 2 mois j'ai eu pas mal de bug. le wifi fonctionnait normalement et un jour il s'est arreté. j'ai debranche puis rebranche le modem et cela n'a rien change. depuis ce jour je suis en connexion limitée ou inéxistante (je suis sous vista ). j'ai desinstaller le logiciel alice puis réinstaller. j'ai voulu installer par le cordon ethernet mais il me disait modem introuvable. en resume, je n'ai plus de connexion wifi et plus de connexion par cordon ethernet mais pourtant depuis hier il me dit signal excellent connecté au resau local et internet par wifi et pareil par ethernet. J'ai écris ce SOS depuis ma Ps3 (elle n'a pas de problème avec le wifi elle ) voila et desole pour les fautes d'orthographe.