Facture detaillé 10 chiffre orange

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 montagny -
Bonjour,

je suis actuellement chez orange et j'aimerais consultés ma facture de telephone illimité detaillé, je veux dire le details des numéros appellé

merci d'avance

19 réponses

Bonjour, J'aimerais savoir si il y a une conbine pour avoir la facture détaillée d'un portable de quelqu'un d'autre ou accéder au compte orange de cette personne juste avec le numéro de portable Merci de me répondre
91
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 41713 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Si vous avez l'Offre Net (Internet + tél + TV); vous aurez la possibilité de visionner la Facture Détaillée du mois précédent au format PDF.

Sinon, pour les Offres plus simples, Chez Orange Internet c'est le parcourt du combattant pour obtenir une Facture Détaillée.

Vous aurez beau écrire en LR au Service Client Bordeaux; vous n'aurez aucune réponse

Vous aurez beau écrire en LR au SNC vous n'obtiendrez rien

Je vous conseille de consulter une UFC et de demander l'application de la loi de février 2002:
http://admi.net/jo/20020208/ECOC0200002A.html

En attendant, prendre l'habitude de faire un copier-coller de votre Journal d'Appels (2 jours avant la fin du mois, le dernier jour ça coince).
Salut

je souhaite avoir tous les mois la facture detaillée orage pour mes communications reçues et envvoyees

Bonjour, donc si je fais la demande de la facture détaillée par le service client internet, est-ce que j'en serais averti sur mon mobile ? merci de me répondre :)
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pourquoi demande ta facture detaillé tu sais que dans ton espace client sur internet tu as deja le detaille de tes comm que tu as effectuer sur ta ligne orange internet
Bonjour


Pourquoi il est impossible d’obtenir la Facture Détaillée de la téléphonie illimitée (ou VOIP) ?

Je me suis renseigné auprès d’une UFC :
La Direction Orange FT applique l’Arrêté du 1er février 2002 pour :
- le Téléphone Fixe
- le Téléphone Mobile.

Pour la Téléphonie par Internet, la Direction Orange FT, applique :
- le décret N° 2005-862 du 26 juillet 2005, (repris dans l’Article : D98-5 du Code des Postes et des Communications Electroniques)
Qui ne donne plus obligation aux Opérateurs Téléphoniques VOIP de fournir aux abonnés, tout le détail des communications ;
Mais uniquement le détail des communications payantes (ou hors forfait) ;

Il faut savoir qu’en 2002, il n’existait pas de Téléphonie par Internet en France (elle sera commercialisée qu’à partir de 2004).

Tu peux demander (par écrit) de recevoir la facture papier à la Direction FT
6 place D’Alleray
75505 PARIS cedex 15

Et tu recevras une facture avec le détail des appels payants ;
Sinon, prendre l’habitude , toute les fins de mois, de faire un copié-collé de ton journal d’appels ;
Là, tu auras tous les appels.

Pour ceux qui connaissent un peu la hiérarchie des Textes Officiels, un Décret se situe au dessus d’un Arrêté (je fais allusion à l’Arrêté Ministériel du 1er février 2002).
Je complète ma réponse:

Tu peux demander (par écrit) de recevoir la facture papier à la Direction FT
6 place D’Alleray
75505 PARIS cedex 15

Et tu recevras une facture avec le détail des appels payants ;
Sinon, prendre l’habitude , toute les fins de mois, de faire un copié-collé de ton journal d’appels ;
Là, tu auras tous les appels.

Pour ceux qui connaissent un peu la hiérarchie des Textes Officiels, un Décret se situe au dessus d’un Arrêté (je fais allusion à l’Arrêté Ministériel du 1er février 2002).
Suite à un déménagement (changement du département), j'ai été obligé de résilier mon ancienne ligne FT et prendre une nouvelle. Alors que sur l'ancienne j'avais le détail des communications, ce n'était pas le cas sur la nouvelle. En appellant le 3000 et en disant "facture detaille mode d'emploi" j'ai eu comme information qu'il faut en faire la demande par ecrit dans une agence FT. Bien entendu, à midi, après avoir poireauté pendant une demi-heure un conseiller me dit qu'il faut faire la demande par ecrit au service client en joignant une copie de la piece d'identité. Finalement, un simple appel à 1014 (apres avoir demandé mon nom prenom et numero de téléphone) la personne à l'autre bout m'a dit avoir mis en place la facture detaillée à 10 chiffres). Par contre quand elle m'a parlé du suivi détaillé sur Internet je lui ai dit que ca fait plus d'un mois que je réclame le fait que le service ne marche pas (impossible de rajouter ma nouvelle ligne dans mon ancien espace client ou bien d'en ouvrir un nouveau avec le numéro de la ligne et le numéro client).
Bonjour,

avant tu avais la possibilité d'avoir la facture 10 chiffres moyennant 2 - 3 €. Malheureusement pour les opérateurs ( on va pleurer, hein ? ) c'est aujourd'hui interdit, du coup ils te la donne gratuitement mais ( et oui toujours ce "mais" ) seulement si tu en fait la demande :-)

si tu veux avoir tous les chiffres rien de plus simple

2 solutions :

1) tu écris a ton service client (adresse sur facture) avec photocopie de la pièce d'identité recto/verso et en gros sur l'objet de la lettre tu met "DEMANDE DE FACTURE DETAILLEE A 10 CHIFFRES"
tu envoies tout ça en lettre recomandée avec accusé de réception

2) solution suivante pas très aboutissante : aller en agence avec sa pièce d'identité et demander a recevoir sa facture avec tous les chiffres

NB : la facture papier étant payante : 2.30€ facture et celle sur internet gratuite
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1
Un grand merci.
Cela concerne la ligne de téléphone fixe par internet.
Après pas de tentatives infructueuses, j'ai suivi les conseils et cela a marché.
J'ai donc envoyé la lettre suivante (en recommandé) au Service Clients Orange (dont l'adresse se trouve sur la facture) (mais sans la photocopie de ma carte d'identité) :

Objet : DEMANDE DE FACTURE PAPIER DÉTAILLÉE A 10 CHIFFRES.
Actuellement, je reçois une facture détaillée papier à 6 chiffres. Je souhaiterai recevoir une facture papier détaillée à 10 chiffres.
Je vous envoie donc cette demande par courrier, comme cela est préconisé dans l'Assistance Orange :

http://assistance.orange.fr/la-facture-detaillee-3939.php
La facture détaillée vous permet de connaître le détail de chacune des communications passées à partir de votre ligne téléphonique. Elle est disponible avec votre facture que vous la receviez par courrier ou que vous la consultiez en ligne.
Elle existe en deux versions, par défaut avec l'affichage des 6 premiers chiffres des numéros appelés, ou avec l'affichage des numéros entiers à 10 chiffres sur demande écrite à votre agence.
Elle vous est fournie gratuitement.
mais pourtant d'apres les textes de loi sje voit que l'on peut demander ce service gratuit sur simple demande à partir de n'importe qu'elle moyen. Hors par téléphone il ne veullent pas

Source : l’article 10 de l’arrêté du 1 février 2002 relatif aux factures des services téléphoniques,
@Carmen,
Tu lui demandes gentiment, avec un bisou !!!
Detaillee 10 chiffres novembre

merci ;)
Il faut se méfier d'orange car il n'hésite pas à vous mentir pour vendre un abonnement ou à gonfler la facture si vous voulez résilier, attention aux numéros que vous faites, car j'ai reçus une facture avec des numéros malgré que je n'ai aucun réseau

facture détaillée du mois d aout 2010 au nom de michel hubert pour le mobile 0676816371
Bonjour, moi je voudrais savoir comment obtenir plusieur facure detaillé ( periode du moi de septembre 2008 jusqu'a mai 2009 ) pour une procedure judiciaire ( bref pour prouver mes appels ) j'ai ecrit 2 lettres dont 1 en recommander au service client d'orange il y a plus de 2 mois et toujours aucune réponse, merci de m'aider
Je vous conseille de consulter une UFC et de demander l'application de la loi de février 2002:
http://admi.net/jo/20020208/ECOC0200002A.html

c'est koi une UFC, je ne comprend pas
je recherche mes factures détaillées des mois de septembre et octobre .Merci
JAIMERAIS AVOIR MES FACTURE DETAILLE PAR COURRIER

ma facture en detail a 10 chifre