Prélèvements injustifiés

Bonjour,
j'ai ouvert une ligne chez neuf cegetel le 26 septembre 2007, il semblerait que deux lignes ont été ouverte sur le même numéro de compte (le mien) du coup il m'on prélevé tous les mois 59.80€.
Je leur ai signaler le problème tout de suite, il m'on dit qu'il allait régler sa.
Nous sommes le 26 mai 2008, tout ce que j'ai reçu à ce jour c'est un recouvrement de créances et l'avis du passage d'un huissier chez moi.
Il est impossible de joindre un responsable par téléphone, ou de rencontrer quelqu'un pour expliquer le problème.
Je leur ai envoyer des recommandés avec la preuve des prélèvements injustifiés donné par ma banque mais cela ne les a pas interpelés.
Dois-je prendre un avocat pour régler cette affaire ? Je ne sais plus quoi faire !