[orange] Changement mobile ET forfait Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Engagé encore pendant 5 mois avec mon forfait bloqué Zap, je change de boulot fin Août et je dois être capable d'avoir un mobile avec internet. J'avais donc penser changer mon offre pour une origami Star 1 ou 2 heures (https://www.orange.fr/portail?u=http%253A//mobile.orange.fr/content/ge/high/v2_offre_boutique/offre/offres/origami_star.html  )

Problème : mon téléphone n'a aucune fonction wap/internet ou quoi que ce soit : c'est juste un téléphone !
Donc il faudrait que je change de téléphone avec mes points : Facile ! Sauf que depuis 1 an et demi de fidélité je n'ai que 700 points et des brouettes !!!! C'est une HONTE !

Alors je sais qu'on peux pleurer des points au service client, mais vu que j'ai envie d'un bon téléphone ça sera pas suffisant.
Hors, un ami m'a conseillé le HTC touch en vente aux alentours de 50 € avec un forfait origami star ; mais ceci que pour les nouveaux clients.

Alors est-ce qu'en leur demandant gentiment ils me feraient le téléphone au même prix que si je prenais un nouveau forfait? Ou bien faut que je me rende en agence ?
Bref j'ai besoin d'une solution.

Merci de votre compréhension.

zoulou33 · Accepted Answer

Bonsoir staz47
Pour ne pas payer plein pot et bénéficier d'un tél portable au prix qu'un nouveau client aurait, il te suffit de faire une portabilité de numéro chez un concurrent à orange(et prendre un forfait à carte) puis de revenir après chez orange et de prendre le tél que tu as choisis avec le forfait choisis. Et voilà.

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Si tu as vraiment besoin de garder ton numéro je t'aurais dit de ne pas résilier. Perso, je te conseilles de résilier enfin de passer à un truc le plus bas possible pour zap et de prendre une nouvelle ligne avec un nouveau numéro. il me semble que tu as tout à fait le droit de le faire et donc d'avoir juste le temps des 5 mois qui te reste deux lignes et après tu résilies le zap et basta. 
Voilà ce que je ferais.

sonicypr · Answer

Le problème c'est que je veux ABSOLUMENT garder mon numéro (il est facile à retenir).

Si je baisse mon forfait zap il va falloir que je me réengage au moins pour 12 mois et de toute façon j'ai le minimum (enfin je crois).

En fait je voudrais juste savoir s'ils peuvent me faire une offre du genre on vous change le forfait et on vous fait le téléphone au prix d'un nouveau forfait. Ya pas des vendeurs orange dans le coin ?

Parce que s'ils veulent me garder les types d'orange ils ont intérêt à me le filler téléphone pas trop cher sinon ils peuvent se brosser ! Parce que dans le genre rancunier moi je suis le roi !

Non ce qui est une honte c'est qu'au bout de deux ans d'engagement ils sont même pas capables de te donner assez de points pour changer de mobile. Ils m'ont fait le coup chez SFR il y a trois ans et bien il m'ont pas revu ! surtout que ce coup là c'était mon portable qui était tombé malade un mois après la fin de la garantie et j'ai jamais pu avoir un portable de rechange même pas à 1 € (j'étais pas exigeant je voulais juste un téléphone qui marche ! )
On dirait que la fidéléité ça paye pas...

Donc personne a une solution ? Ou bien une super combine pour avoir des téléphone VRAIMENT pas cher ?

sonicypr · Answer

Merci beaucoup bdo !

Désolé mais le "il peuvent se brosser" s'adresse plus à la société qu'aux conseillés : vous vous faites juste votre boulot et vous êtes pas responsables de nos problèmes.

Bon je vais voir ça : j'irais en agence et je vais leur demander gentiment de me faires quelques ristournes.
C'est surtout que je suis en colère parce que je dois changer mon abonnement pour mon boutlot et que j'aimerais être opérationnel à temps.

En tout cas merci pour ton aide bdo.

fandeblackberry · Answer

Est-ce que le site http://www.promoportable.com/ peut s'occuper de la portabilité du numéro ?

zoulou33 · Answer

Oui bien tentendu lepotedetous, tu as tout à fait le droit de changer de tél en gardant ton numéro cela s'appelle un renouvellement si tu reste chez le même opérateur. Si tu veux par contre changer d'opérateur, cela va être plus dur car en effet tu es encore sous engagement donc voilà.

staz47 · Answer

bonsoir a tous, j'ai a peu près un problème similaire

je vous explique, j'ai un forfait tout simple zap bloqué a 18 euros avec un telephone sony k610i, il y a quelques jours il a rendu l'âme.

et j'ai pour projet de m'acheter le nouveau LG renoir mais biensur avec un forfait Origami Star (interet, télé, messenger ?), mais j'aimerais gardé mon numéro de téléphone actuel !

que faut-il faire pour pas payé le renoir 400€ et des euros alors que qu'en je met dans la situation d'un nouveau client je paye 109€.

je change ma formule actuel (zap bloqué 18€) et je prend Origami Star et je le paye que 109€ ou le prix restera le même (400 et des bananes) ? ( surtout que j'ai 1144 points de fidelité sa ne se néglige pas ^^)

Merci d'avance de m'éclairer car j'ai pas envi de faire de conneries !

jaques64 · Answer

Ce site pourra surement t'aider  https://www.boursetelecom.fr 

Il permet d'échanger des forfaits, de donner son forfaits à une personne qui le recherche...

C'est tout nouveau !!!

Pour le chercher sur google il faut taper bourse telecom  echangez vos forfaits, BOURSETELECOM ou boursetelecom

"Boursetelecom.fr est le seul et unique site qui permet une mise en relation avec un individu en vue d’effectuer un échange de compte mobile."

Narkom · Answer

zoulou33, le mardi 16 décembre 2008 à 23:19:10 :
Bonsoir staz47 
Pour ne pas payer plein pot et bénéficier d'un tél portable au prix qu'un nouveau client aurait, il te suffit de faire une portabilité de numéro chez un concurrent à orange(et prendre un forfait à carte) puis de revenir après chez orange et de prendre le tél que tu as choisis avec le forfait choisis. Et voilà.



Bonjour à tous

Ma période d'engagement chez orange s'est terminée hier (1er juin). Si je suis ce que Zoulou33 à dit, je voulais savoir si les points accumulés sont perdus ou s'ils seront retrouvé lors du retour chez orange ??

Dans la même logique que les premiers messages: si je téléphone au service client orange et leur demande qu'ils me donnent quelques points afin de changer de téléphone, pourront-ils le faire facilement ?? Je dis ça, car il y a 2 mois j'avais téléphoner à ce service, une opératrice me proposait 400 pts, puis après avoir demandé au service concerné, elle me dit que finalement c'était pas possible :s (le fait que je sois encore sous engagement ?).

Merci d'avance à tous ceux qui pourront me donner une réponse
Bonne journée :)

zoulou33 · Answer

Bonsoir Narkom
Si je suis ce que Zoulou33 à dit, je voulais savoir si les points accumulés sont perdus ou s'ils seront retrouvé lors du retour chez orange ?? 
Réponse: oui tes points sont perdus.
Je disais ça pour que tu puisses bénéficier un nouveau tél au tarif d'un nouvel abonné. Après à toi de voir.

je téléphone au service client orange et leur demande qu'ils me donnent quelques points afin de changer de téléphone, pourront-ils le faire facilement ??
Réponse: Oui tu peux le faire étant plus engagé enfin bon bref, tu auras probablement quelques points supplémentaires.

Narkom · Answer

Merci pour ta réponse :)
Bonne soirée

Lisette22 · Answer

Bonjour j'ai le forfait zap chez orange, mon contrat n'est pas encor fini il se termine lundi 15 juin, et je souhaiterai aller chez bouygues, puis je le faire avant lundi ? ou dois-je attendre la fin de mon contrat chez orange ?

HH · Answer

Salut Lisette!

Tu peux effectivement y aller dès matin. Veille juste à demander un RIO à Orange en les appelant au 527. Communique ensuite ton RIO à Bouygues et ton numéro sera automatiquement transféré chez eux.

Je ne sais pas quelle formule tu recherches mais si je peux me permettre, je te conseille de jeter un oeil à Simyo. La carte SIM est à 4,90€, la minute à 0,19€ facturé à la seconde dès la première seconde et c'est absolument sans engagement. Grâce à mon parrainage, tu bénéficieras de 10 euros de communication inclus avec ta carte SIM, soit 52 minutes pour 4,90€. Si tu veux en savoir plus (et éventuellement te faire parrainer), tu peux aller sur mon site dédié à Simyo: http://www.simyo-france.fr

A tut!

HH

HH · Answer

Byebye34 n'a pas tort: Bouygues a certainement un des meilleurs réseaux en France. Et c'est en partie la raison pour laquelle je recommande Simyo: outre l'excellent service client, je n'ai jamais eu de problème de réseau avec cet MVNO (opérateur mobile virtuel). Pour cause: le réseau que Simyo utilise est Bouygues! :)

N'hésitez vraiment pas à essayer: comme je le disais plus haut, pour 4,90€ seulement, Simyo propose la carte SIM avec 52 minutes de communication incluses, facturées à la seconde dès la première seconde et sans engagement.

Pour plus d'infos, je vous invite à sur mon site perso, tout y est expliqué: http://www.simyo-france.fr

A bon entendeur! 

HH

HH · Answer

Cher Byebye,

La virulence de ta critique n'a d'égale que son évidente gratuité. Car je m'excuse: nous sommes d'accord sur tout à la seule différence que je suis pour ma part pragmatique et ne cherche ni à faire une étude exhaustive ni à "débaucher" des clients d'Orange ou autre. Je me contente de donner MON avis et d'informer du mieux que je le peux. Chacun est libre ensuite de se faire son propre avis. Et justement, si tu avais cherché comme il se doit,  TOUT est spécifié, si ce n'est sur MON site, certainement sur celui de Simyo.

Fiche tarifaire: http://www.simyo.fr/telephonie-mobile/popin-offre-et-tarifs.html?KeepThis=true&TB_iframe=true&height=480&width=620&modal=true

Comparatif avec Zero Forfait, l'autre offre la plus compétitive du marché (et non M6 comme tu semblais le dire): http://www.simyo-france.fr/Simyo-Parrainage-comparatif-operateurs-forfaits-mobiles/simyo-zero-forfait

Portage du numéro: info mentionnée dans les 12 points forts de Simyo et dans la FAQ sur http://www.Simyo-France.fr; ainsi que directement sur le site de Simyo sur http://www.simyo.fr.

Bref, c'était juste pour te dire que toute l'info est dispo. Et que si ton but avec ton message précédent était que je te prenne par la main pour te guider à travers la masse d'info dispo, il suffisait de me demander, tu n'avais pas besoin de me traiter de racoleur.

A bon entendeur!

Et bye bye justement.

HH

byebye34 · Answer

HH, relis-toi (et moi) depuis le début....
 (mais j'arrête là parce que ta vendetta est hors sujet):

Tu mets http://www.simyo-france.fr/ avec un FAUX LIEN, et pas qu'une fois !
Le site de Simyo (celui où tu n'envoies personne) est clair et net : Tu leur fais de la mauvaise pub !!

Ton petit site (qui est déjà malhonnête, puisque que sous un faux lien)... 
eh bien si tu as appris à faire des sites tu connais les règles, l'objectif et aussi le comportement des visiteurs : 
On lit très mal sur un écran (40% moins bien que sur papier, statistiquement), donc en diagonale... ce qui obligerait normalement le créateur - hônnête! - à mettre en évidence ce qui informe parce que le reste 
NE SERA PAS LU. 
Ou alors le créateur JOUE sur ces faits en n'informant que de façon sélective : Tu te reconnais?
Tu bâtis la gratuité de ta propre téléphonie là-dessus.
Clap, clap, bravo - sauf la façon.
Je n'ai pas envie de pourrir ce forum constructif et convivial en assumant tes ragnagnas...
Fais ton petit commerce, va, mais n'agresse pas les gens. INFORME. (j'ai déjà dit.)

Mais t'en fais pas, si un jour je me décide à solliciter Simyo, je te créditerai quelques unités. :-)

HH · Answer

Décidément Bye Bye, tu ne comptes donc vraiment pas me laisser en paix avec tes accusations mensongères?

Où donc vois-tu quelque faux lien que ce soit? http://www.simyo-france.fr n'est en aucun cas un faux lien, c'est ouvertement un site de parrainage qui explique parfaitement son objet et qui redirige vers le site de l'opérateur Simyo au moyen du lien de parrainage suivant qui est présent tout au long de la navigation sur Simyo-France.fr: https://www.simyo.fr/simyo-fr/portal/store.do?subscription=667101061&campaignId=72

Aussi, tu n'a même pas répondu à mon message précédent et t'es une fois de plus contenté de vomir ton dédain et le peu de science que tu as (visiblement) durement acquise. 

N'en déplaise aux vertueux énervés de ton genre, laisse ceux qui se sont sentis abusés parler pour eux-mêmes. Pour l'instant, tu es le seul énergumène à vociférer sur ce forum. 

Et non, je t'en prie, passe ton chemin si tu veux te faire parrainer. Tu risquerais de me reprocher de t'avoir fait gagner 5 euros de communication.

Enfin, j'estime que oui, pouvoir parrainer des gens intéressés par une offre et les en faire bénéficier est une belle manière d'en profiter soi-même. J'encourage donc quiconque aurait essayé avec succès Simyo à en faire de même.

Et une dernière fois, laisse-moi en paix mon gars. Passe ton chemin si ça ne te plaît pas et arrête de déverser généreusement ton peu de savoir... Merci. 

HH

MllexPixxy · Answer

Alors, moi ce que je veux faire c'est que enfaite je suis chez orange, et mon engagement est de 24 mois, et la j'en suis seulement a 13 Mois -_-"
Je veux a tout pris changer mon mobile pour le LG KS360 
Mais enfaite, si je fait, changer de mobile, le telephone je le paye assez cher ...  Alors que si je met : nouveau client, le telephone est a 1€ !!

J'aurai voulu savoir si je pouvais allez dans une boutique ou on vent des telephones ^^ et dire qu'on me coupe ma ligne orange, pour ensuite me redirigé vers Virgin Mobile ??

Ps :: Je n'ai que 600 Points ... Je n'irais pas loin, et je ne perderai pas grand chose toute manière !

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Je cites: J'aurai voulu savoir si je pouvais allez dans une boutique ou on vent des telephones ^^ et dire qu'on me coupe ma ligne orange, pour ensuite me redirigé vers Virgin Mobile ?? 
Oui tu peux faire ça sans problème mais n'oublie pas de résilier par lettre avec A/R.

MllexPixxy · Answer

Donc je peux demander qu'on me coupe la ligne sans finir de payer pendant 1 Ans :):) ????

kuramakaide · Answer

Slt tout le monde j'espere que vous pourrez m'aider ! voila g un forfait bloqué 2h universal mobile et je veux changer d'ofre pour pouvoir beneficier d'un nouvo mobile esce possible ? sachant qu'il me reste un peu moin  d'1 an d'engagement ! :) merci

zoulou33 · Answer

Bonsoir kuramakaide,
Si tu changes d'offre en prenant une offre non bloqué pour bouygues télécom oui éventuellement tu peux avoir un nouveau mobile mais bon état en universal mobile je doute que tu puisses changer avant la fin de ton contrat.

A MllexPixxy
Tu peux résilier avant la fin de ton contrat comme je te l'ai dit mais tu devras payer les mois restants. Sans finir de payer il faut que tu sois incarcéré, faillite personnelle, surendettement, non réception du réseau, mutation fortuite, handicap incompatible avec l'utilisation du tél, décès. Je doute que cela soit le cas donc voilà.

psycosiis · Answer

Bonjour , jai un forfait orange bloqué zap a 18 euro  et  je voudrai changé de forfait pr M6 mobile by orange mais le blem cé kil me reste 3 mois pour faire 1 an mai est ce quon peut kan mem changé de forfait ??

bdo · Answer

oui

zoulou33 · Answer

Bonjour JUJU3710
Bon noel.
Regardes sur ta facture, ton service client par le net en te mettant sur ton compte, ton contrat aussi peut t'aider. Si tu n'as rien de tout ça tél pour avoir ton RIO et là tu sauras ta date de fin d'engagement.

miss black · Answer

Bonsoir JUJU3710,
Pour connaitre ta date de fin d'engagement tu peux en effet passer par le portail orange (elle parait sur ta facture)
- espace client
- mon compte mobile
- consulter vos facture 

Pour répondre a MllexPixxy, si tu veux changer de mobile et qu'il te reste moins de 6 mois d'engagement tu peux tel a ton service client et leur demander de t'offrir des points, généralement ils peuvent le faire.

A bientot

jard · Answer

Bonjour à vous, j'aimerai savoir si il est possible de changer de forfait et en même temps de téléphone mais en restant chez le même opérateur dans le but d'obtenir le téléphone au prix faible contenu du changement de forfait.
merci d'avance bonne journée

camsouille et sa mère · Answer

j'ai 11000 points sur virgin mobile et j'aimerais changer de telephone , quel telephone je pourrais avoir ??

momo · Answer

j'ai le meme problème ! Pourquoi ne recompense t-il pas les anciens clients ?

thib · Answer

Merci plop,

Encore quelqu'un qui pense les mêmes choses que moi!

Comment peut-on se prétendre conseiller lorsque l'on vend un produit d'une entreprise privé et qui est réputée pour faire d'énormes bénéfices.
Les bénéfices viennent bien du client il me semble!

Alors les conseillers chez orange, ou bien n'importe qu'elle société de ce type, ca n'existe pas!


Mon cas montre bien l'énorme c******* des dirigeants de cette entreprise:
"Monsieur, vous avez 1950 points (client depuis 2003 qui a déjà changé de portable et forfait, mais 2003 quand même): pour le HTC Desire, c'est 250 euros. Mais bon, avec 1200 points, donc vous avec les 750 points restants, c'est une réduction supplémentaire de ....... 5 ou 6 euros (je suis resté bloqué à ce moment...)"
Et là je lui fais remarqué 2, euh plutôt 3 choses:
"- Premièrement: Vous affichez le portable pour un nouveau client à 100 euros alors qu'il est à 79 sur internet (vachement utile de se déplacer et payer les transports en commun...)
- Deuxièmement: Eh oui un nouveau client, c'est trois fois moins cher que pour moi.....
- Troisièmement: Sur internet, j'ai une réduction de 3€/mois pendant les 24 mois d'engagement, soit une économie de .... (calcul).... 72 euros!"

Au total, 72 euros + les 166 euros d'économie sur le portable: le nouveau client qui reste derrière son ordi (avantage: ne pas devoir supporter le "conseiller") économise 238 euros par rapport à moi qui suis abonné depuis 7ans et demi (j'y compte à mes 6 mois!).

Un nouveau client économiserait le prix que l'on me propose pour ce portable.

J'ai toujours du mal à comprendre les mots fidélité et "conseil" dans cette histoire qui .... beh qui est vrai.

BILAN:
Plutôt que de marcher dans leur système, je vais attendre la fin de mon engagement (proche) et aller voir ailleurs.
S'ils avaient réfléchi un peu, ils éviteraient de perdre un client en refusant de me faire un geste de 166 euros, après 7 ans de fidélité.


Alors vendeurs de chez orange ou autre, arrêtez de défendre votre job.
Sur un forum, pas de raison d'avoir peur de son patron! soyez un minimum honnête et réaliste, vos employeurs prennent vos clients pour des pigeons.

vélivole69 · Answer

Bonjour à tous,

Je suis confronté au même type de problème, et voici la solution que j'ai retenue pour bénéficier d'un nouveau portable à 1 Euros :
1 -> Mettre un terme à mon contrat Orange dont l'engagement est terminé.
2 -> Prendre une carte prépayée Bouygues, ou un quelconque autre opérateur, en utilisant le téléportage de mon numéro.
3 -> Revenir chez Orange en prenant un nouveau forfait ( a peu près le même que l'ancien ), et réutiliser le téléportage de numéro.

Maintenant je ne voudrais entreprendre la demarche que si je suis sur de pouvoir conserver le même numéro tout au long de la manipulation, et une fois revenus chez Orange ( sauf bien évidemment lors des delais de portage).
Est ce que quelqu'un peut me dire si Orange risque de refuser de me téléporter mon numéro lorsque je reviendrais chez eux ? Ou si c'est sans risques ?

Merci d'avance !

boyer09 · Answer

Bonjour,

veux-tu vraiment rester chez Orange ?

Car la meilleure solution serait d'aller voir chez un concurrent qui a des offres similaires, et tu bénéficierais des tarifs bas pour la nouvelle inscription. 

Bouygues et SFR proposent aussi tous les deux des portables et forfaits pour internet, mais également la plupart des MVNO, avec des offres sans engagement intéressantes. Tu peux chercher ton opérateur sur http://forfaitsmobiles.com par exemple, et choisir ton portable ensuite.

Si tu tiens vraiment à rester chez Orange, deux solutions :

- tu résilies ta ligne, tu vas chez un autre opérateur et tu reviens ensuite chez Orange (pas le plus simple)
- tu les menaces de les quitter pour un autre opérateur s'ils ne te font pas l'offre que tu veux (ma préférée ça marche souvent :) ).

antonydj · Answer

Si tu souhaites passez d'un forfait bloqué a un forfait non bloqué, orange te rajoute de 1500 a 2000 points, ce qui fait que tu peux avoir un portable pour rien du tout ...

ptitecaro · Answer

coucou,

je viens te faire partager ma douloureuse et très récente expérience chez orange, cliente depuis 10 ans chez eux, je souhaitais regrouper aussi l'internet et souscrire à l'offre open, je leur ai donc demandé un geste commercial, car je souhaitai changer de mobile et je n'avais pas trop de points. J'ai donc téléphoné, envoyé des mails, même un courrier en recommandé en menaçant de partir voir la concurrence. J'ai reçu cet après-midi l'appel d'un conseiller qui prenait à peine connaissance de mon courrier (pourtant reçu depuis jeudi dernier). Il ne voulait rien entendre, je lui ai donc gentiment demandé de transmettre mon appel à un responsable, il m'a ri au nez et m'a signifié qu'il s'occupait de ma résiliation, et que j'aurai les frais relatifs à la résiliation avant l'heure (un an) à régler, depuis pas de nouvelles, il me faut donc partir à la recherche d'un nouveau tél et fournisseur. Je suis dégoutée de leur considération envers leur clientèle, surtout que je ne pense pas être une "chieuse". En 10 ans je ne leur ai jamais rien demandé et payé tous les mois un forfait de 55 euros. ORANGE POUR MOI PLUS JAMAIS

[orange] Changement mobile ET forfait

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