Depassement du forfait

Bonjour,
j'ai un probleme avec mon forfait en effets j'ai un forfait de 3giga et de 512 k (illimite) pour e prix de 32.20euros.le probleme c'est que mon debit de telechargemen depasse chaque mois hors forfait.hors je ne telecharge tres rarement.je sui aller voir mon operateur (un coach internet)celuici ma di que c'est nrmale et c'est obliger que je depasse mes 3 giga ;cela est du a l'ouverture (de page msn;des page de tampons pour lire une video )et que je pouvais telecharger autan que je pouvais je payerais la somme de44euros quelque soit le telechargemen qu je ferait(20 30)
je trouve cela un peu bizarre .si vous pouvais m'aider et me donner des conseil sa serai gentil.
merci a vous.