Gigatribe / Erenis devient Neuf = problème !! Fermé

Question

Bonjour,

Je suis un utilisateur premium de GigaTribe et depuis ma "migration" vers la neuf box, je ne peux plus me connecter...
Je fais partie de ceux qui sous Erenis en fibre optique, sont passé sous Neuf depuis le rachat d'Erenis.

Je possède un routeur (portable PC sous Vista en wifi) et celui ci qui me permettait la connection. Mais depuis l'instal de ma Neuf box (routeur branché dessus) je n'ai plus d'accès....

Je doute que le FAI ne m'aide sur les questions de config routeur donc je me tourne vers vous et vers ceux où celles qui ont rencontrer le même problème que moi !

Merci si vous pouvez m'aider.

Djembefola
Config : Vista

manu17000 · Answer

slt djembefola,
normalement, il ne devrait y avoir de probleme c bizarre...
est ce que tu as la neuf box NB4...?
si oui . va sur le site de giga et prend " assistance "
https://i33.servimg.com/u/f33/11/83/59/86/giga_110.jpg
ensuite tu vas arriver sur une fenetre et il faudras que clic sur 2 
https://i33.servimg.com/u/f33/11/83/59/86/giga0310.jpg
selectionne ton probleme 
https://i33.servimg.com/u/f33/11/83/59/86/giga0210.jpg
ou tu pourras selectionner ta box 
et en suite il te donneras la procedure pour bien te connecter
a plus...bonne journée

djembefola · Answer

Merci beaucoup :-)

manu17000 · Answer

slt djembefola,
merci de m'avoir repondu...si tu y arrive ....pouurrai tu me prevenir , comme ça je pourrais faire passer le message...
l'ideal, serait que tu face un tutorail sur le procedure que tu as faite....
bonne journée et a plus ....

djembefola · Answer

Salut Manu 17000,

Ben en fait la manip est toute simple !! il suffit de suivre le pas à pas ce que tu m'a indiqué plus haut ;-)
Et tuto va bene !!

A bientôt sur Gigatribe (j'ai vu que tu m'avais invité)

Djembefola

Gigatribe / Erenis devient Neuf = problème !!

4 réponses

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