Frais de résiliation non payé par ALICE

Bonjour,

Je me suis abonné à ALICE par téléphone en décembre 2007.
Un conseil m'avait alors exposé que mes frais de résiliation serait remboursé.
Seulement lorsque j'ai téléphoné à alice pour savoir ou en etait se remboursement.
Ils m'ont alors dit qu'aucun remboursement n'était mentionné sur mon dossier et donc je ne bénéficierai pas de ce remboursement.
La conseillère à 10 F m'a dit qu'il fallait que je face une demande de réclamation.
Seulement je sais très bien que c'est pour gagner du temps et qu'ils se foutent de moi.
En Janvier on me dit par téléphone que je serai remboursé, j'envois la facture des frais de résiliation et quand je téléphone en Février on me dit que la facture est en cours de traitement et maintenant en Mars on me dit que ce n'est pas mentionné sur mon contrat. donc aucun remboursement de possible.
Que puis je faire ?
Sachant que je ne peux pas résilier car mon contrat est de 12 mois.
QUe je suis en dégroupé. donc la ligne appartient à Alice.
Qu'est ce que je pourrai faire pour remédier à ça ?

Merci cher internaute de m'aider.

@ bientot

bthomthom