Fichier cab erreur de crc

Bonjour,
j'ai un globe terrestre interactif (le smartglobe) qui peut être mis à jour par téléchargement sur le site qui le commercialise (oregon scientific).
Mais je n'arrive pas à installer et enregistrer le smartglobe ni à partir du cdrom fourni, ni à partir du site smartglobe.orgonscientific.com/updates et bien sûr à télécharger les mises à jour.
J'ai le message d'erreur suivant : erreur de crc -le fichier c\program files\oregon scientific\smartglobefr.exe ne correspond pas au fichier dans le fichier cab de l'assistant d'installation. Le support à partir
duquel vous exécuter l'installation est peut-être altéré. contacter votre
revendeur de logiciel.
C'est ce que j'ai fait. Mais malgré sa bonne volonté, la personne que j'ai eu au téléphone n'a pu me donner aucune solution.
Merci d'avance pour votre aide