Probleme freebox cpl (free plug) Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
je viens de recevoir la freebox HD avec les deux freeplug(CPL), 
partie adsl et telephone OK
partie television
1- lorsque je connecte un ethernet entre les deux boitiers c'est OK
2-lorsque je connectes chaque boitier sur son free plug avec les freeplugs synchro
je reste bloque a l'etape deux

j'ai tout verifie:cablage,synchro des freeplugs,connexions des freeplugs (connecteurs ethernet)

voila si quelqu'un a eu ce probleme

merci

slipenstring · Accepted Answer

Pour que les freeplug fonctionnent parfaitement, il ne faut absolument pas qu'ils soient branchés sur une multiprise de type anti-foudre. Et hop....à nous le bon courant porteur!

HugoV · Answer

J'ai eu le meme problème depuis qq jours
J'ai cru déceler que le système se dérégler lors du passage aux heures creuses, ce qui explique probablement une interférence de ce système freeplug avec l'installation.

Je n'ai pas de rallonge ethernet assez longue pour joindre les 2 boitiers.

Ayant tout essayé en vain, j'ai raccordé la prise de courant de Freeplug de l'HD par une rallonge électrique (qui courre dans la maison) à la meme prise de courant que la Freeplug de la Freebox. 
Tout s'est remis en route tout seul et ça marche bien !!

Conclusion : le système Freeplug n'est pas compatible avec toutes les installations.

AlainR · Answer

Peut-on recevoir la tele sur 2 postes différents avec la freebox ?
Faut-il une 2eme paire de freeplugs ?

Comment peut-on les installer ?

Merci de votre reponse.

chmymy62 · Answer

jarrive pas a remettre mes deux freeplug en association alors qu il marcher tres bien avant que puis je faire . en sachant qu il ne son pas sur la meme prise de courant      et sa marcher avant lol

lincruste · Answer

Bonjour,
N'utilisez pas vos boiters Freeplug, les effets cumulés des ondes à hautes fréquences générées par ce système sont mal connues, surtout dans le cadre d'une exposition à domicile PERMANENTE. Le "bon courant porteur", ça n'existe pas encore.

mamichel · Answer

Hello
j'avais le meme souci
je viens de brancher mes deux free plugs a une multi prise commune pour la synchronisation
une fois la synchronisation réalisée, j'ai débranché les deux free plugs et les ai branché la ou je souhaitais les mettre
la synchronisation a été maintenue
le probleme est résolu
merci
ma

niniparadis · Answer

Bonjour,
Moi j'ai réalisé la synchronisation des 2 free plug sur la même multiprise, puis j'en ai débranché une pour la mettre ds la chbre d'à coté: résultat OK. Par-contre, je voudrais poser le boitier HD à 3 mètres de mon TV/Lcd mural.
Comment rallonger le câble péritel/audio qui se branche sur le boitier HD de Free?
Merci de vos conseils

lulu2503 · Answer

Bonjour,

j'ai eu le souci d'association des freeplugs: le téléphone et l'internet  marchaient, mais pas la télé, j'ai été bloqué à l'étape 2 ou reseau si je connectais le freebox tv au freebox ADSL... après avoir refait je ne sais plus combien de fois l'association et le rebootage... j'ai trouvé une solution... j'ai échangé les freeplugs, celui qui était connecté au freebox ADSL, je l'ai donc connecté au freebox TV , et celui de ADSL j'ai connecté au freebox tv... et ça a marché!!

clavos · Answer

Amis de problèmes Freeplug et de déconnexions... C'est effectivement les multiprises de type anti-foudre... (comme déjà nommées). Enfin, petite solution pour ceux qui ont des coupures (pertre de l'heure et re BOOT) régulières... Ne pas hésitez à prendre un petit onduleur (uniquement pour la FREEBOX). Tout est maintenant dans l'ordre. Que les Hotlines nous fassent gagner du temps avec ces petites infos. Clavos

echo31 · Answer

Bonjour , 
j'ai eu exactement le meme souci. apres plusieurs heures de discussion "animée" avec la hot line free, j'ai eu connaissance de quelques trucs et astuces.
1/ il faut initialiser les deux boitiers CPL sur la MEME multiprise, une fois la reconnaissance OK, tu peux "balader" tes boitiers CPL ou tu veux dans la maison....
2/ si tu as une maison ancienne, avec des gros murs ou beaucoup de feraille dans les murs (comme moi), le courant porteur est perturbé , tu as alors beaucoup de perte en ligne et plus assez de bande passante. bref dans ce cas,il te faut obligatoirement passer par le cable ethernet jaune qui reliera tes deux boitiers. Ca pose une contrainte de taille, tu peux pas les placer ou tu veux dans la maison....

MRoreldu38 · Answer

Problème WIFI faire ceci :

Pour l'instalation d'une nouvelle freebox brancher le tout en  ethernet.
enuite laisser s'installer le boitier Hd étape par étape  si il reste bloquer sur étape 2 c'est que votre cable éthernet et pas brancher .
Atention un cable éthernet normal et non celui de votre freeplug!!
ensuite a la fin le tout devrai marcher .
se connecter a l'intreface du site de free avec numéro identifiant et mot de passe.
Menu ensuite conection wifi activer le tout en choisissant une clée WEP WAP etc de votre choix
un nom résaux de votre choix .
débrancher rebrancher freebox et boitier HD. (5 fois si il le faut)
Ensuite tout marche mais pas en wifi débrancher tout !
Cliquer sur le bouton du freeplug ca clignote ensuit de meme pour l'autre  , plus rien ne doit clignoter sa doit etre alumer orange et vert en continu!
Débrancher votre cable ethernet.
Brancher votre freeplug complet démarer en premier freebox qu'elle indique l'heure ensuite boitier HD .
Et magie le tout marche en WIFI plus besoin de cable il est vraix que free et service client explication très médiocre j'ai mis quelques heures a l'instalation et pour que tout soit opérationel en esperant vous avoir aidez.

Quiatoutessayéaussi · Answer

J'ai écumé tous les forums, alors merci à tous. Voici ma contribution.
J'ai le même pb que Clare.

Tout marchait nickel depuis plus d'un an. Tout à coup la freebox hd bloque sur reseau alors que pour le wifi + telephone c'est OK.
J'ai réalisé toutes les manip indiquées dans divers forums :
1. Synchro des freeplugs (sans multiprise) sur 2 prises différentes de la même pièce = KO
2. Synchro des freeplugs sur même prise OK puis déplacé 1 freeplug sur prise à coté de la tv => KO désynchro
2. Synchro des freeplugs (avec multiprise) sur même prise = OK mais freebox hd reste bloqué à RESEAU
3. J'ai relié les 2 freebox par cable jaune et fait un reboot de freebox hd(en appuyant sur un des 5 boutons à l'avant puis débranché puis rebranchant le courant jusqu'à avoir firmware) = OK TV marche mais la tv et le téléphones sont dans 2 pièces différentes habituellement chez moi.

J'ai appelé hier 2 fois la hotline, aujourd'hui 5 fois :
Ils m'ont demandé de faire des essai de synchros des dizaines de fois  Appui de 10s successivement sur chaque freeplug pour les réinitialiser puis 2 sec sur chaque pour la synchro. Attendre la synchro au moins 5mn à chaque fois. 
En vain !!!!

La hotline m'a d'abord dit d'appeler un électricien pour vérifier mon install électrique = ils se foutent du monde !
J'ai dû réaliser des dizaines d'essais et réaliser les tests ci-dessus pour qu'ils acceptent de passer le service après vente pour envoi de technicien chez moi. Et encore ils ont voulu que je fasse un dernier essai : le (1) ci dessus pour tester que ma multiprise (toute neuve) !!
Ils ont conclu que 1 freeplug ne marche pas : j'ai passé au moins 3h au tél coutant 34c/min.

Ils envoient un technicien demain pour tester les freeplugs !!!

Pour moi les freeplugs ne sont pas au point : la TECHNO N'EST PAS ASSEZ ROBUSTE !!!

abelouis · Answer

salut à tous. alors moi j'ai le même problème en ce moment. donc j'ai mis les deux freeplugs ensemble sur une multi-prise puis je les ai synchronisé ce qui a bien fonctionné. Ensuite j'ai branché le premier freeplug seul sur une prise murale dans mon salon qui est branché à mon boitier adsl pour la première télé, puis le second freeplug dans ma chambre pour la seconde télé et lui aussi seul une prise murale  .

Résultat : ça reste toujours à l'étape 2. 

Et pourtant c'était la même installation il y a deux jours et ça fonctionnait parfaitement je n'ai touché à rien. je me souviens que la télé dans ma chambre s'est coupé pendant la nuit (l'image de la télé restait fixe comme si ça avait fait ""PAUSE""  ) et le lendemain matin plus rien. 

j'espère que je n'ai pas non plus un freeplug en panne où que ce soit le fil ethernet qui fais mauvais contact sur le boitier HD. j'y comprend rien...

par contre j'ai pas de rallonge assez longue pour brancher les deux freeplug ensemble et j'ai certainement pas envie de le faire parce que c'est justement pour ça que ce systeme a été conçu (sans fil) c'est vraiment trop con j'en ai marre LOL je vais aller chez numéricable si ça continu

yann70fr · Answer

j'ai eu le meme probleme
la solution qui ma fait que tout fonctionne, c'est initialiser les 2 freeplugs sur la meme prise, ensuite placer la freeplugs au bon endroit et sa marche

titiamata · Answer

Las de ce type de problémes j'ai passé un cable ethernet de 10m sous goulotte et reste connecté en permanance par ce biais ( prises jaunes).
Ma qualité d'image et mon débit ( je ne pouvais recevoir que le bas débit alors que maintenant tout est ok) sont bien meilleurs qu'avec ces foutus pluggs (qui ne servent plus que d'alim) qui déconnaient sans cesse.
Si tu peux proceder ainsi.

JL11301 · Answer

j'ai trouvé la vrai solution qui se mélange un peu à celle de vous autres

le coup des 2 secondes à appuyer sur les 2 boutons l'un apres l'autre (c'est vrai) sauf que ça marche pas si un seul bouton est rouge, ça va clignoter jaune et vert

ce qu'il faut faire c'est débrancher le plug éteint pour qu'il s'allume lui aussi en rouge
vos 2 plugs allumé en rouge, appuyez 2 secondes sur l'un et 2 secondes sur l'autres et en - de 3 minutes montre en main, votre freebox et votre décodeur tv sont synchronisé

c'est pas beau ça !!!

axcdrom · Answer

Comme dit ce-dessous, Pour que les freeplug fonctionnent parfaitement, il ne faut absolument pas qu'ils soient branchés sur une multiprise de type anti-foudre. Changez de prises de courant. Il n'y a que par là que le problème sera résolu.

Bibalo · Answer

Bonsoir à tous, un peu hors sujet mais bon si ça peut aider =). 
J'ai eu un problème, j'avais opter pour l'option multi-TV avec la freebox V5 tout fonctionner bien.  
Quand j'ai reçu la freebox révolution le multi-TV ne marcher plus (en effet mon deuxième boitier TV rester sur "RESEAU"), la synchro des freeplug étant bonne je ne comprenais pas, j'ai galéré pendant plusieurs jours quand soudain je me suis dis "si je faisais une mise a jour du firmware du boitier TV" et depuis tout fonctionne PARFAITEMENT ! 
Donc si vous avez le même soucis que moi faites cette mise à jour pour cela : 
1/ Mettez votre boitier TV hors tension (débrancher le quoi =P) 
2/ Appuyez sur le bouton central et un des autres bouton 
3/ Remettez votre boitier sous tension tout en gardant appuyé les deux boutons 
4/ FIRMWARE s'affiche sur le cadran, vous pouvez relâcher les boutons et patientez, plusieurs étape s'affiche, puis "FREEBOX", "RESEAU", "VIDEO" .... et voilà ! 
En espérant vous avoir aidé !!

souhailium · Answer

J'avais le meme problème que vous, j'ai essayé toutes les solutions porposées (appui 2secondes, 3 secondes... ou encore 10 secondes) mais en vain.

J'ai appelé le service Free au 3244 pour le faire part de mon problème qui s'arrangeait pas du coup ils m'ont échangé mes freeplugs par une nouvelle paire (envoi rapide 3 à 4 jours après l'appel).

Avec les nouveaux freeplugs la synchronisation n'a pas depassé une minute. Vous les branchez sur une multiprise de type T (pas une à rallonge). Une fois synchronisés, vous pouvez debrancher votre Freeplug et le brancher n'importe où dans la maison, ils resteront toujours synchronisés .

En gros si le problème persiste échangez vos freeplugs, c'est gratuit et rapide !

axcdrom · Answer

Bonjour
Toujours la même réponse : éviter les prises multiples ou en changer. Changer de ligne pour la première synchro. Tout vient de la qualité de ligne électrique.

Probleme freebox cpl (free plug)

22 réponses

Discussions similaires

Newsletters