Conflit avec Ciel Compta
louiszeupa
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comptable bénévole -
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Bonjour,
J'avais acheté Ciel compta 2007 il y a un peu plus d'un an. Il est écrit sur la boite "compatible Vista".
Je venais de changer d'ordinateur et de passer sur Vista. Et je constate que Ciel compta 2007 ne fonctionne pas avec Vista.
Je téléphone à leur service en ligne, et ils me disent que c'est normal, il ne fonctionne pas encore avec Vista, et qu'il faudra faire la mise à jour 2008 lorsqu'elle sortira.
Comme j'en avais pas besoin immédiatement, j'ai laissé de côté. Depuis deux ou trois mois, Ciel me relance par téléphone pour la mise à jour et m'envoient un devis par email. Je vois que le prix de la mise à jour est (à quelques euros près) au même prix que l'achat que j'avais déjà fait! (153 € TTC)
Je râle et leur dit qu'il est hors de question que je paie le logiciel deux fois!
Ils me répondent que je n'ai pas le choix car je ne l'ai pas directement acheté chez eux, où alors il faut voir avec le revendeur à qui je l'ai acheté pour me le faire rembourser!
Quels conseils pouvez-vous me donner?
J'avais acheté Ciel compta 2007 il y a un peu plus d'un an. Il est écrit sur la boite "compatible Vista".
Je venais de changer d'ordinateur et de passer sur Vista. Et je constate que Ciel compta 2007 ne fonctionne pas avec Vista.
Je téléphone à leur service en ligne, et ils me disent que c'est normal, il ne fonctionne pas encore avec Vista, et qu'il faudra faire la mise à jour 2008 lorsqu'elle sortira.
Comme j'en avais pas besoin immédiatement, j'ai laissé de côté. Depuis deux ou trois mois, Ciel me relance par téléphone pour la mise à jour et m'envoient un devis par email. Je vois que le prix de la mise à jour est (à quelques euros près) au même prix que l'achat que j'avais déjà fait! (153 € TTC)
Je râle et leur dit qu'il est hors de question que je paie le logiciel deux fois!
Ils me répondent que je n'ai pas le choix car je ne l'ai pas directement acheté chez eux, où alors il faut voir avec le revendeur à qui je l'ai acheté pour me le faire rembourser!
Quels conseils pouvez-vous me donner?
A voir également:
- Conflit avec Ciel Compta
- Maison vue du ciel - Guide
- Ciel auto entrepreneur - Télécharger - Comptabilité & Facturation
- Créer un compte instagram avec gmail - Guide
- Ciel comptes personnels windows 11 - Forum compta / gestion
- Logiciel Ciel Comptes Personnels avec Windows 10 ✓ - Forum compta / gestion
S'ils ne veulent pas faire un geste commercial, j'irai voir la concurrence. Et je revendrai le mien sur ebay en précisant bien qu"il marche sur XP et non Vista.
Et peut-être aussi en dire deux mots à un organisme de défense du consomateur.
Ciel compta 2007
Pour l'instant, j'ai deux licences achetées sur deux ordis différents (deux assoc différentes) sous XP.
J'ai eu un jour, un plantage nécessitant la réparation de la base de données ; la clké de débridage officielle n'est plus acceptée. J'ai renvoyé un fichier au service référencement ; pas de réponse !
ARNAQUE COMPLETE ; la solution : je passe chez EBP