Récupération des données d'un ancien logiciel CIEL

Fermé
EMIPER
Messages postés
1
Date d'inscription
lundi 30 octobre 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
30 octobre 2017
- 30 oct. 2017 à 11:25
contrariness
Messages postés
17821
Date d'inscription
samedi 10 juillet 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
20 septembre 2022
- 15 mars 2018 à 17:01
Bonjour,
En remplacement d'un logiciel CIEL, version ancienne, je viens d'installer une nouvelle mouture CIEL.
j'ai voulu restaurer les données (AHC) sur le nouveau logiciel (ZIP), et cela s'est avéré
impossible. J'ai contacté le service commercial CIEL, qui m'a affirmé qu'il fallait payer
pour transformer la sauvegarde AHC en ZIP.
Je leur ai dit mon mécontentement, ils m'ont envoyé balader.
J'aurais mieux fait de changer de marque de logiciel.
Bon courage à ceux qui ont le souhait de moderniser leur logiciel CIEL/SAGE



13 réponses

manu manu manu
Messages postés
256
Date d'inscription
lundi 27 février 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
27 septembre 2021
30
2 nov. 2017 à 23:29
Bonsoir,

Je te confirme qu'on ressent chez Ciel, l'envie de faire passer leurs clients à la caisse le plus souvent possible tout en les forcant à utuliser la moins possible les services pour lesquels tu as payé ^^

Qui dit fichier ahc dit que tu parle de Ciel Paye, n'est ce pas?

Pour ton problème, tu n'arriveras pas à récuperer toutes tes données facilement. Tu devras donc faire des exports pour ensuite l'intégrer dans la nouvelle version. en espérant que tu ai toujours l'ancien version.

Par curiosité, combien ca coute la transformation?
3
bonjour si je restaure la version 2017 est ce que je pourrai supprimer les factures comme avant ou pas ??? (erreurs de dates ou autres demande du client) ??
0
contrariness
Messages postés
17821
Date d'inscription
samedi 10 juillet 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
20 septembre 2022
5 874
15 mars 2018 à 17:01
Generalement vous ne pouvez restaurer qu'avec la version qui a effectue la sauvegarde. Vous ne pourrez pas restaurer une sauvegarde version 2018 dans une version du logiciel de 2017.

Si vous restez dans la meme version de logiciel, vous pouvez restaurer une sauvegarde a une date anterieure, mais attention, toutes les operations que vous avez faites apres cette sauvegarde seront a resaisir (avec le risque d'erreur d'en oublier ce qui peut etre problematique si vous avez ensuite fait des declarations a l'administration ou de controle).

Normalement vous ne devez pas modifier une facture deja editee (l'administration l'interdit), mais vous pouvez l'annuler par un avoir et la refaire.
0