Imprimente lexmark X5470

Bonjour,j'ai un probleme avec mon imprimente X5470,lorsque je veut numeriser un document avec Word le document en question est tronqué,c'est a dire qu'il est a moité bouffer,j'ai donc pris contact avec la garantie,il m'ont répondue qu'il fallait que je desinstalle le logiciel et le reinstaller toute suite derriere,chose que j'ai fait resultat negatif,il m'ont dis aussi que cela pouvait venir d'un pilote,moi je veut bien tous ce qu'il veule le probleme je ne sais pas quel pilote installer et de plus je vais le chercher ou? ci quelqu'un peut me renseigner sur ce probleme je suis preneur,ci il y as des personnes qui ont des problemes avec leurs imprimentes Lexmark,ne vous adressez pas a Lexmark il ne reponde pas! Je remercient pour les eventuelles reponses.