Cartouche compatible lexmark x5470 non reconnue par l imprimante

Bonjour,

j'ai acheté deux cartouches d'encre noire lexmark compatible n° 32 a monoprix.
Depuis une semaine j'essaie en vain de faire reconnaitre cette cartouche par ma mon imprimante lexmark x5470mais rien y fait.
De plus j'ai un vielle ordinateur qui fonctionne avec l'envorinnement xp et je n'arrive pas à me connecter au centre d'aide en ligne.
Bref ,je suis complétement bloquée.

merci de votre aide.