Erreur 81000306 MSN

Bonjour,
voila j'ai le modem triway v2 d'alicebox je n'arrive pas a me connecté a msn il me donne le message d'erreur 81000306 j'ai tous essayé installé réinstallé msn désactivé le par feu tous mais rien a faire je présice que j'ai 2 pc relier sur ce modem et que le probleme ce produit sur les 2 pc je pense que le probleme vient du modem est-ce qu'il y a des port ou quoi a ouvrir je ne sais pas puis le problème et que l'interface du modem est en anglais et je n'y comprend rien aidez moi svp merci